石先生住在嘉興海寧的“潤和晨園”小區(qū)，3號下午，他在電梯里被困了四十分鐘，當時石先生摁過電梯警鈴，據(jù)說摁十幾分鐘都沒有反應。
電梯突然墜落，警鈴，物業(yè)電話無人接聽？
“潤和晨園”小區(qū)位于海寧長安的安瀾路上，石先生住在小區(qū)4幢，樓里有兩部蒂森克虜伯電梯，3號下午5點多，石先生乘坐東側這部電梯，從地下負一層到十二樓，電梯運行到六樓的時候出問題了。
海寧“潤和晨園”小區(qū)4幢業(yè)主 石先生：“突然墜落，停在三樓，我有點恐慌，按報警鈴長達十幾分鐘，然后沒反應，我看手機有信號，給物業(yè)前臺打電話，電話無人接聽，后來打110報警。”
石先生又給家人打電話求救，家人到消控室找到了值班人員，在電梯里被困了四十分鐘之后，維保單位派人把電梯門打開，石先生成功脫險，從當時的照片來看，電梯停在三樓和四樓之間的位置。
海寧“潤和晨園”小區(qū)4幢業(yè)主 石先生：“監(jiān)控室沒人，一直聯(lián)系不上（記者：作為業(yè)主，你怎么看這件事？）我很失望，非常心灰意冷，萬一電梯直接掉到一樓，說不定現(xiàn)在我不會站在這里了。”
電梯經(jīng)常發(fā)生故障，快一年最少十幾次
整個“潤和晨園”小區(qū)有14部電梯，品牌都是蒂森克虜伯，電梯轎廂里都用木板做了防護，據(jù)說是為了防止裝修建材磕傷電梯，一般來說，電梯里都會張貼電梯使用標志，上面標明電梯的制造單位、維保單位、下次檢測時間和應急救援電話，記者隨機抽查了小區(qū)幾部電梯，里面都沒有貼電梯使用標志，再去摁電梯警鈴，這回消控室有反應了。石先生說，小區(qū)交付快一年了，樓里電梯經(jīng)常發(fā)生故障。
海寧“潤和晨園”小區(qū)4幢業(yè)主 石先生：“直接就停了（記者：維修頻率怎么樣？）從我住進來到現(xiàn)在最少十幾次。”
小區(qū)物業(yè)向記者展示了14張電梯使用標志原件，上面寫明，電梯維保單位是嘉興富士電梯有限公司，下次檢測時間是這個月，維保單位解釋說，原本他們貼了電梯使用標志的復印件。
嘉興富士電梯有限公司 工作人員：“原件容易遺失，復印件貼了好多次，過段時間又沒了（記者：什么原因？）電梯轎廂里用板子封住，上面小廣告很多。”
故障是因為電梯部件出了問題
關于3號那次電梯故障，維保單位解釋說，是電梯部件出了問題。
嘉興富士電梯有限公司 工作人員：“是限速器漲緊輪，前期井道里有積水，輪子有銹蝕損壞，導致安全裝置動作，停梯沒那么快，馬上停掉有一個滑行的距離。”
消控室無人，物業(yè)：人有三急
電梯警鈴摁了十幾分鐘，消控室一直沒反應，事發(fā)當時值班人員在干什么呢？物業(yè)公司是這樣解釋的。
海寧“潤和晨園”小區(qū)消控室 值班人員：“我們是二十四小時值班的（記者：一天幾個人輪班？）三個人”
潤和物業(yè)海寧分公司 韓經(jīng)理：“里面值班人員換了班，換班以后上了趟廁所，大概前后六分鐘（記者：這個按照規(guī)定允許嗎？）這個不是允許不允許，人有三急嘛，他打了物業(yè)經(jīng)理電話，已經(jīng)下班了。”
經(jīng)理：會改制度；
物業(yè)和維保都認為：電梯經(jīng)常發(fā)生故障和集中裝修有關
韓經(jīng)理表示，公司會改進消控室的值班制度，避免類似問題再次發(fā)生。至于小區(qū)電梯故障頻發(fā)的原因，物業(yè)公司和電梯維保單位都認為，跟小區(qū)業(yè)主集中裝修有點關系。
嘉興富士電梯有限公司 工作人員：“（故障原因是什么？）因為建筑材料和垃圾，有時候把門撞了。”
潤和物業(yè)海寧分公司 韓經(jīng)理：“很多電梯停了，我們一檢查，里面怎么會有把鑰匙，鑰匙卡在里面，門關不住。”
