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去年,由于建行ATM機(jī)故障,一張建行卡被吞卡,打客服電話,說要我自己親自往返10公里去延安路總部拿。
你們建行自己機(jī)器出錯(cuò),為什么要我承擔(dān)損失? 后來這張卡正好到了換卡時(shí)間,就去單位邊上的營(yíng)業(yè)部領(lǐng)了新卡,同樣卡號(hào)。卡拿到半個(gè)月沒用過,一直在手上。 昨天去用了一下,銀行工作人員說我的卡有“被盜刷風(fēng)險(xiǎn),已停用”。 本月19號(hào)同樣的卡在延安路被刷過,然后又三次密碼錯(cuò)誤,導(dǎo)致被停用。我的卡要重新辦新的。 那肯定是總行的工作人員使用我的卡。 沒經(jīng)過客戶允許,刷客戶的卡,與盜竊有區(qū)別嗎? 我的卡要換新的,往返消耗的客戶時(shí)間誰承擔(dān)賠償責(zé)任? |
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