據(jù)市民反映，今天鐵路12306軟件主要出現(xiàn)了頁(yè)面一直顯示加載中、查詢車(chē)票時(shí)頁(yè)面出現(xiàn)“很抱歉，查詢失敗，您可稍候點(diǎn)擊下面按鈕重試”提示、頁(yè)面出現(xiàn)“502 Bad Gateway”字樣等不正常以及車(chē)票支付失敗等情況。
浙江工商大學(xué)學(xué)生小莫說(shuō)，他想要買(mǎi)的車(chē)票原提示今天上午8點(diǎn)可開(kāi)放購(gòu)票，但過(guò)了8點(diǎn)，還是無(wú)法正常購(gòu)票。大約過(guò)了十多分鐘，他再次刷新之后，他想購(gòu)買(mǎi)的那班車(chē)，車(chē)票已顯示售罄。
今年春運(yùn)從2020年1月10日開(kāi)始至2020年2月18日結(jié)束，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。目前，火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)預(yù)售期為30天，代售點(diǎn)和車(chē)站預(yù)售期為28天，根據(jù)預(yù)售期安排，今天可購(gòu)買(mǎi)1月21日，也就是臘月二十七的火車(chē)票，12月24日可購(gòu)買(mǎi)1月25日，也就是臘月二十八的火車(chē)票。
記者從鐵路杭州站了解到，目前其管轄范圍內(nèi)，1月20日前出發(fā)的車(chē)票的已預(yù)售出88.93萬(wàn)張車(chē)票，
杭州往云南、貴州、四川、重慶、湖南和湖北等地的火車(chē)票相對(duì)緊張。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，節(jié)前一周高峰杭州往河南、東北方向的車(chē)票也會(huì)比較緊張，臨近過(guò)節(jié)去南昌、阜陽(yáng)等中短途的車(chē)票也會(huì)變得比較搶手。前往上述地區(qū)的旅客，需多加注意。
若沒(méi)有及時(shí)購(gòu)得車(chē)票也無(wú)需著急。今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)在12306網(wǎng)站和APP上推出了“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，每個(gè)人可以預(yù)約兩個(gè)時(shí)段的4張車(chē)票進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票，只要有人退票或有余票放出，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照排隊(duì)順序購(gòu)入。
根據(jù)“候補(bǔ)購(gòu)票”的兌換規(guī)則，乘客訂票的生效時(shí)間是按照訂單提交的時(shí)間來(lái)排序，也就是說(shuō)當(dāng)有新的車(chē)票出來(lái)時(shí)，訂單提交的時(shí)間越早，排在前面的會(huì)越先訂到票。
當(dāng)排隊(duì)人數(shù)過(guò)多的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)“當(dāng)前席別候補(bǔ)需求提交人數(shù)較多，請(qǐng)更換其他車(chē)次或席別”的提示，這個(gè)時(shí)候意味著車(chē)票排隊(duì)的人太多，正值售票高峰期，大家即便是提交售票申請(qǐng)也不一定可以買(mǎi)到車(chē)票，春運(yùn)申請(qǐng)候補(bǔ)購(gòu)票也務(wù)必要趁早。
12306候補(bǔ)票訂單不能無(wú)限制地進(jìn)行提交，按照規(guī)定，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多只能預(yù)訂3張車(chē)票，防止有些人故意進(jìn)行囤票，影響出票率。
候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，支付后訂單立馬生效。如果乘客的候補(bǔ)兌現(xiàn)成功，將通過(guò)旅客選擇的通知方式進(jìn)行告知。如果購(gòu)票失敗產(chǎn)生退款項(xiàng)，將按時(shí)退還至原支付工具。
此外，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)車(chē)前15天是退票的高峰期，其次是在開(kāi)車(chē)前1至2天，這時(shí)有的旅客會(huì)因行程變化而退票，尤其是晚上10時(shí)至11時(shí)期間，更是旅客退票的高峰時(shí)段。
充分利用好“候補(bǔ)”功能，成功購(gòu)得火車(chē)票的希望也會(huì)增大。
再過(guò)一個(gè)月就要過(guò)年了，如果你買(mǎi)不到合適的火車(chē)票，不妨考慮下汽車(chē)票。
12月25日起，2020年春運(yùn)長(zhǎng)途汽車(chē)票全網(wǎng)開(kāi)售。
當(dāng)天起，廣大旅客即可購(gòu)買(mǎi)2020年1月23（農(nóng)歷十二月廿九）日之前，杭州客運(yùn)中心站、汽車(chē)南站、汽車(chē)西站、汽車(chē)北站、火車(chē)東站公路汽車(chē)站等杭州長(zhǎng)運(yùn)五大汽車(chē)站始發(fā)的所有汽車(chē)票。1月24日的汽車(chē)票恢復(fù)10天預(yù)售。
未帶身份證 可刷臉打印身份憑證刷身份證直接乘車(chē)
為方便旅客出行，提高車(chē)站智能化水平，杭州長(zhǎng)運(yùn)五大汽車(chē)站目前已實(shí)現(xiàn)刷身份證實(shí)名制檢票功能，廣大旅客只要通過(guò)杭州長(zhǎng)運(yùn)官方微信hcy86046666、或手機(jī)APP“巴巴快巴”、或杭州長(zhǎng)運(yùn)網(wǎng)站www.hzcy.com、巴巴快巴網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制汽車(chē)票，進(jìn)站后可直接刷身份證檢票乘車(chē)，不用再到車(chē)站排隊(duì)取售。
萬(wàn)一忘帶身份證怎么辦？刷臉就能查驗(yàn)?zāi)纳矸荨?/div>
圖自杭州長(zhǎng)運(yùn)
杭州長(zhǎng)運(yùn)各汽車(chē)站均有臨時(shí)身份證自助打印機(jī)，只要通過(guò)刷臉，就能打印臨時(shí)身份證，通過(guò)臨時(shí)身份證乘車(chē)。
當(dāng)然紙質(zhì)車(chē)票檢票還是繼續(xù)支持的，需要的旅客可以在自助取票機(jī)取出車(chē)票。
如果有退票需求的話，目前網(wǎng)購(gòu)車(chē)票均支持在線退票，窗口退票需先取出車(chē)票。
七種渠道可購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)票
一、手機(jī)購(gòu)票：關(guān)注杭州長(zhǎng)運(yùn)官方微信hcy86046666,或下載“巴巴快巴”APP進(jìn)行手機(jī)購(gòu)票。
二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票：可登錄杭州長(zhǎng)運(yùn)網(wǎng)站www.hzcy.com、巴巴快巴網(wǎng)、攜程網(wǎng)、飛豬網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票。
三、車(chē)站購(gòu)票：在五大車(chē)站售票窗口、銀聯(lián)卡自助售票機(jī)、現(xiàn)金購(gòu)票機(jī)上直接購(gòu)票。
四、代理點(diǎn)購(gòu)票：在杭州地區(qū)（含郊縣）所有郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票。
五、電話訂票：可通過(guò)電話0571-86046666預(yù)訂車(chē)票和提供送票上門(mén)服務(wù)，一次性訂購(gòu)10張以上還可免費(fèi)送票。
六、團(tuán)體購(gòu)票：有需要的單位或個(gè)人可及時(shí)撥打杭州長(zhǎng)運(yùn)票務(wù)中心電話：0571-86046666。
七、上門(mén)售票：常年為到各大廠礦企業(yè)、大專院校提供上門(mén)售票，24小時(shí)聯(lián)系電話：0571-86046666。
見(jiàn)習(xí)記者 黃煜軒
記者 殷軍領(lǐng)
通訊員 孫赫蒲 嚴(yán)全盛
·啪！滬昆高速上飛來(lái)一枚“子彈”，擋風(fēng)玻璃被砸穿，司機(jī)受傷！
·杭州的酒店，為什么外國(guó)服務(wù)生越來(lái)越多了？
·今天整個(gè)朋友圈都在包餃子！家附近的餃子皮都賣(mài)空了？冬至吃什么這個(gè)問(wèn)題，總算有人說(shuō)出真相
來(lái)源：都市快報(bào)
