12月25日（圣誕節(jié)）更新。向大家報(bào)告近幾日來的“進(jìn)展”。
22日（上周日）晚，距離事發(fā)后我主動(dòng)聯(lián)系萬科36小時(shí)，接到萬科一位W姓銷售主管電話，約見面談此事。我：萬科在此次烏龍事件中是否有責(zé)任？W：我無法說。我：如果萬科沒責(zé)任或者目前責(zé)任不明確那就不需要談，你們應(yīng)該先把責(zé)任弄清楚，萬科的責(zé)任萬科擔(dān)，哪家的責(zé)任我找哪家。第一次通話不歡而散，W主管約定這周前半周明確責(zé)任后會(huì)和我聯(lián)系見面。
24日（平安夜周二）上午1818黃金眼采訪萬科天空，現(xiàn)場要求萬科打開系統(tǒng)查詢被萬科拒絕，萬科對(duì)于記者的提問也給不出任何能站得住腳的說法（播出時(shí)這些情節(jié)沒有體現(xiàn)）有段萬科一位新聞發(fā)言人的聲音，又是一個(gè)新的版本，國立公證處在搖號(hào)前對(duì)參加搖號(hào)的名單進(jìn)行了一天的公示，我沒有提出異議，她承認(rèn)萬科沒有把這個(gè)情況通知我存在紕漏（發(fā)言人的水平很高，沒有回答烏龍事件造成分原因，倒是先劃分了責(zé)任，大家都有錯(cuò)，似乎烏龍是因?yàn)槲覜]看國立公證處的公示造成的）。關(guān)于國立公示過程中我沒提出異議這個(gè)我不否認(rèn)，因?yàn)槲掖_實(shí)也不知道有這個(gè)環(huán)節(jié)，但是她沒有說在國立公證處收到萬科提供的名單后，萬科是有一份《承諾書》公示的，赫然寫著提交給國立公證處的名單和電子郵件以及紙質(zhì)版一致，而《承諾書》后面附有紙質(zhì)的搖號(hào)名單“TK01007”可是赫然在列的。（萬科的《承諾書》在我前兩天提供的回復(fù)里有，各位看官可以去看看）
24日下午，W姓主管再次來電，希望見面談，坦率說本不想去，平心靜氣想想溝通畢竟是化解矛盾和誤解最好的途徑，還是推掉其他事情去了。當(dāng)晚見到了W主管和F姓客服經(jīng)理，我首先申明幾點(diǎn)：第一不需要同情；第二不需要祝福（祝我下次高中）。只聽調(diào)查的結(jié)果和后續(xù)處置的方案。F姓經(jīng)理告訴我烏龍事件的發(fā)生是因?yàn)楹贾菔蟹抗芫窒到y(tǒng)出現(xiàn)BUG,據(jù)說不是第一次出現(xiàn)，19日查的時(shí)候我是有2次棄選經(jīng)歷的，后面又正常了（事發(fā)至今這算是官方的解釋吧，加上這之前我找上門去的不知道能不能算官方解釋的加起來已經(jīng)不下3種解釋了，但是萬科重來沒有給過佐證說法的證據(jù)）當(dāng)然他也承認(rèn)萬科的工作有問題，據(jù)說還打算要處理我的銷售顧問，到底是不是真處理我不知道，不過我并不覺得銷售顧問是最大的麻煩制造者，要論過失誰負(fù)責(zé)審核的？誰負(fù)責(zé)承諾的？包括誰負(fù)責(zé)客戶管理的哪個(gè)不比她“罪大惡極”？我問你們不是19日都已經(jīng)公示了，《承諾書》都出來了，里面有我的啊，為什么沒有做到《承諾書》承諾的內(nèi)容？得到的答復(fù)是萬科在一邊公示一邊承諾，送出最終名單之前又復(fù)核了一遍發(fā)現(xiàn)了我的“問題”。這樣的解釋這樣的劇情不知道怎么評(píng)論？倘若真是這樣，那么復(fù)核發(fā)現(xiàn)和前面的結(jié)果不一樣就這么輕率的刪了，那得有多不負(fù)責(zé)任？W姓主管不止一次跟我強(qiáng)調(diào)萬科是講程序的，相信大家跟我一樣很想知道萬科的工作程序到底是怎么樣的，也許哪天你覺得都已經(jīng)承諾了公示了沒問題了，萬科又會(huì)程序性的把你給弄“沒”了。
25日（周三），這一天接了萬科很多電話，先是有個(gè)小伙子來電說先前的銷售顧問被咋地咋地了，他接下來是我的顧問了，我不知道不讓我搖號(hào)買房子我顧著他問什么？然后F經(jīng)理又來電話說又有更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)要和我見面，甚至愿意屈尊來單位找我，被我拒絕了。我說你們要和我說什么？F經(jīng)理說是表示重視，我說你們就是CEO來我也不會(huì)覺得萬科是重視這個(gè)事情，重視客戶的，重視的話會(huì)出這樣的事嗎？重視的話是36小時(shí)后再聯(lián)系嗎？下午又接到了W主管的電話說是接下來又換了一位客服經(jīng)理跟我對(duì)接此事了。
這幾日的感覺一是萬科關(guān)于事件原因的調(diào)查主要是通過開會(huì)的；二是萬科能量很強(qiáng)大新浪微博是聽他的，別的媒體我不枉作評(píng)論，每個(gè)人對(duì)重點(diǎn)的把握畢竟不同；三是萬科確實(shí)是個(gè)很大的企業(yè)，加上今天說的要和我接洽的，應(yīng)該已經(jīng)是第4波了吧。
萬科的奇葩故事其實(shí)三年前我就已經(jīng)領(lǐng)教過了，下次再和大家聊吧。有的網(wǎng)友在帖子后留言說萬科這么“壞”你為什么還要選萬科，買別的不就行了嗎。我也很坦誠的和大家講過，買房子畢竟要綜合考慮的，上下班距離，孩子讀書，包括家庭的購買力等等。就像大家都知道天空之城不遠(yuǎn)處是有垃圾處理站的規(guī)劃的，但是為什么還有那么多人去參加搖號(hào)，誰都不傻，因?yàn)橘I房子對(duì)每個(gè)家庭來說都是大事，所以一定是綜合考慮的。
參加杭州萬科“天空之城”的搖號(hào)代價(jià)還是挺大的，放棄了中簽的之江版塊的一個(gè)樓盤，少說和周邊樓盤也有5—6千的差價(jià)。盡管距離“天空”不遠(yuǎn)處就有垃圾處理站的規(guī)劃，但不為別的，就是目前住在“天空”附近適應(yīng)了那里的生活圖個(gè)方便。但是事實(shí)證明這波操作可是讓人悔穿了腸。
19日，萬科公布了具有購房資格的名單“TK01007”在列，然2天后的21日搖號(hào)結(jié)果公布卻沒能在國立公證處的大名單里找到這個(gè)編號(hào)。
為什么沒接到任何通知莫名被取消“考試資格”？聯(lián)系萬科得到答復(fù)先是他們（萬科）提交給公證處的名單里是有的，被公證處刪除了，原因不明。后又說是19日他們（萬科）通過杭州市房管局系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)我在2019年有過兩次棄選經(jīng)歷所以沒有搖號(hào)資格。但是這所謂的第二次棄選是什么情況一家人百思不得其解。
由于是周末杭州市房管局不上班無法查詢，后來輾轉(zhuǎn)了解到房管局已經(jīng)將搖號(hào)資格審核的系統(tǒng)授權(quán)給開發(fā)商使用，他們隨時(shí)都可以查詢。于是請(qǐng)求萬科馬上查詢確認(rèn)，萬科答復(fù)周一去杭州市房管局查（不明白這么做是因?yàn)楹贾菔蟹抗芫窒到y(tǒng)數(shù)據(jù)會(huì)因?yàn)椴樵兊攸c(diǎn)的不同而不同嗎？）。當(dāng)然我們清楚萬科要周一去查是很“聰明”的，因?yàn)槟菚r(shí)選房結(jié)束了，了不起真誠道歉承認(rèn)錯(cuò)誤，祝你下次好運(yùn)，你小屁民能怎么樣？
好，你不給查我自己想辦法，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)終于拿到我符合搖號(hào)資格的證明，提交給萬科。萬科某主管表達(dá)了以下幾層意思：
第一、萬科不會(huì)故意刪除符合條件的客戶信息（這個(gè)我信的）；
第二、萬科員工應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)，系統(tǒng)19日顯示我確實(shí)沒有搖號(hào)資格，今天顯示有搖號(hào)資格了（你信嗎？杭州市房管局網(wǎng)站被黑？系統(tǒng)不穩(wěn)定？這個(gè)我不信）；
三、不管責(zé)任在誰萬科現(xiàn)在沒有處理意見，調(diào)查清楚后會(huì)給出意見，當(dāng)然房子肯定是沒了（看來萬科能給的就是道歉和祝福嘍!）；
第四、萬科跟我一樣很冤枉很無辜，我們是同一方的不是對(duì)立的（親愛的萬科，我不知道我們共同的對(duì)方是誰？國立公證處？還是杭州市房管局？）。
老百姓買房子很難，遇到這樣的事情既無奈也無助，因?yàn)橹两瘢?2日下午14：15）為止萬科主動(dòng)給我打電話的是一位銷售顧問，至始至終我們保持了冷靜主動(dòng)聯(lián)系，上門找，可惜無人搭理，而我發(fā)現(xiàn)豪不夸張描述事情經(jīng)過的微博已經(jīng)被新浪屏蔽了。不得不說萬科的產(chǎn)品很受歡迎，萬科也的的確確很“牛”很“厲害”。
