近日，網(wǎng)友“CC0222”發(fā)帖：
西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)三墩頤景園曲水苑1幢商鋪101室柏生美發(fā)店，在凌晨2點(diǎn)連夜卷款跑路，人去樓空，電話也聯(lián)系不上。被蠱惑買預(yù)付卡的100多人30多萬元資金去向不明，美其名曰裝修，讓客戶去其他的美容理發(fā)店，問題是其他的美容理發(fā)店根本不是接收會(huì)員客戶，他們只是引流和體驗(yàn)服務(wù)，仍然需要會(huì)員充值。原有的會(huì)員預(yù)付款，其他店面根本沒有收到，現(xiàn)在柏生的老板聯(lián)系不上，資金去向不明，我們聯(lián)名請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督部門盡快給予調(diào)查結(jié)果……
兒子用第一筆工資給媽媽辦理發(fā)卡，從此掉進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)陷阱
發(fā)帖人是李阿姨（化名），家住三墩，她向我們反映的這家“柏生美發(fā)店”，距離她家不遠(yuǎn)。本想著在這洗個(gè)頭、理個(gè)發(fā)近一點(diǎn)、方便一點(diǎn)，沒想到這一年來理發(fā)店出現(xiàn)的種種變故，讓包括李阿姨在內(nèi)的辦卡用戶有苦說不出。
“媽媽，我給你在藝昕理發(fā)店充了1000元，這樣你原來卡里的錢還能接著用，不然家里老是彎腰洗頭，對(duì)腰椎不好。”2022年年初，李阿姨的兒子回到家里告訴她，幫她在家附近理發(fā)店辦了卡。
在教師崗位工作了36年的李阿姨，患有腰椎間盤突出、心臟病、高血壓等疾病，兒子想到理發(fā)店可以躺著洗頭，就給媽媽“續(xù)費(fèi)”了，這是兒子初入社會(huì)工作賺到的第一筆工資。
李阿姨辦卡的“藝昕理發(fā)店”，招牌只掛了不到半年時(shí)間，從2021年末到2022年末這一年時(shí)間里，這家理發(fā)店的店名招牌就換了兩次。
同一家店三改名字三換老板，每次都要顧客重新充值
這家理發(fā)店的歷史還要從2009年說起。2009年，李阿姨現(xiàn)在住的這套房子交付以后，一家叫“艾瑪絲”的理發(fā)店就開在小區(qū)邊上，平日里李女士去剪個(gè)頭發(fā)，漸漸就成了這家店的常客。
“艾瑪絲”的老板，老顧客都管他叫“阿水”。在李女士眼里，阿水當(dāng)老板的這家理發(fā)店，是最“正常”的一家，充值門檻低，價(jià)格合適。“一般我都充600塊，價(jià)格我們也認(rèn)可，我們小區(qū)不少居民都是他們家的老顧客，可以說非常信任他們。”李阿姨說，這次儲(chǔ)值風(fēng)波里面，自己就是吃了沒有防備心的虧。
理發(fā)店的第一次易手，是在2021年末、2022年初這段時(shí)間，這家理發(fā)店更名為“藝昕理發(fā)店”。
理發(fā)店更名后，藝昕的工作人員通知顧客，他們可以把原來艾瑪絲卡里的錢轉(zhuǎn)過來，但是要開一張藝昕的新卡，開新卡需要再充值1000元，否則艾瑪絲卡里剩下的錢就不能用。
“這1000元其實(shí)就是額外充值，后面剪頭發(fā)還可以享受6折優(yōu)惠。”一方面，阿水是大家信任的股東之一；另一方面，充值1000元以上有足夠的優(yōu)惠，還能用之前剩下的錢。抱著這樣的心態(tài)，李阿姨的兒子與其他顧客就直接充了錢，開了藝昕的新卡。
不料到了2022年3月，藝昕又來通知，需要再次換卡。工作人員告訴李阿姨，老板換人了，要繼續(xù)使用前面的金額就需要再次充值，金額1000元起步。識(shí)破套路的李阿姨一怒之下投訴到12345，經(jīng)過相關(guān)部門處理，這才得以繼續(xù)使用卡里剩下的金額。
到了7月，理發(fā)店經(jīng)歷了第二次易手：從藝昕更名為柏生。李阿姨說，這次易手，并沒有叫會(huì)員們繼續(xù)充錢“激活”，抱著“把錢用完”的心態(tài)，李阿姨繼續(xù)在店里消費(fèi)，希望能抓緊把卡里的錢用用完。
到11月初，套路再次上演，李阿姨的兒子為了能讓卡里原先的金額不被“凍結(jié)”，又充了300元去“激活”。
再到12月初，李阿姨發(fā)現(xiàn)，柏生理發(fā)店不開門了。她和鄰居組了個(gè)微信群，每個(gè)人把金額報(bào)了一下，將近170人的群，總共充值的金額有30多萬。柏生不開了，他們的錢也不知去哪兒了。
關(guān)店前一天還在拼命推銷，關(guān)店后讓顧客去其他店消費(fèi)
李阿姨說，從艾瑪絲到藝昕再到柏生，都說是老板變了，可是店員還是同一批。
“現(xiàn)在回憶起來，他們?cè)陉P(guān)門前還在瘋狂地推銷。有一天晚上九點(diǎn)多，我兒子加班回家，看到一位老太太在門口大聲哭訴，說自己的錢拿不回來了。”
還有辦了會(huì)員卡的顧客告訴我們，她存放在店里的幾瓶名牌洗發(fā)水也不翼而飛。
“理發(fā)店套路真的太多了，希望相關(guān)部門嚴(yán)加管理，幫助我們合理合法地維權(quán)，追回那儲(chǔ)值的30多萬元。”李阿姨說。
柏生關(guān)門后，門店玻璃上貼出公告：為了給大家?guī)砀玫沫h(huán)境體驗(yàn)，本店決定內(nèi)部重新裝修調(diào)整，裝修期間會(huì)員請(qǐng)到三墩鎮(zhèn)欣然街78號(hào)新印象護(hù)膚造型正常使用，裝修時(shí)間到1月15日……
到上個(gè)月12日，告示換了一張，內(nèi)容是：為了給大家?guī)砀玫沫h(huán)境服務(wù)體驗(yàn)，本店經(jīng)公司研究決定搬遷至（1700米）欣然街78號(hào)新印象護(hù)膚造型正常使用……告示末尾留下了與前一份告示相同的電話號(hào)碼。
而在11日晚上，顧客收到柏生理發(fā)店客服短信，可以到廣業(yè)街288號(hào)晨軒美容美發(fā)繼續(xù)消費(fèi)。
從柏生理發(fā)店駕車前往這兩個(gè)地點(diǎn)分別至少要2.2公里與1.7公里。
原來店里的卡不能繼續(xù)用，大家充值的錢都去哪兒了？
那么，原來在柏生充卡的會(huì)員，還可以在這兩家店繼續(xù)消費(fèi)嗎？李阿姨以及部分顧客告訴我們：不能。
有顧客說，自己到晨軒美容美發(fā)，店員說是只能體驗(yàn)一次，體驗(yàn)完了要再來，就要辦他們的卡，“要想把錢轉(zhuǎn)到晨軒就要充錢激活”。
也有顧客反映，新印象護(hù)膚造型的客服在電話中告訴他，柏生辦卡的會(huì)員可以在新印象這里繼續(xù)消費(fèi)，但當(dāng)他問到還能消費(fèi)多久時(shí)，客服的回答較為含糊，表示柏生與新印象所屬并非同一個(gè)公司，柏生會(huì)員儲(chǔ)值的金額并沒有轉(zhuǎn)到新印象護(hù)膚造型，“都是我們（新印象）免費(fèi)給你們做的”。
我們聯(lián)系上了原先艾瑪絲理發(fā)店老板阿水。他說早在兩年前，自己就已經(jīng)“凈身出戶”，和目前的理發(fā)店沒有任何關(guān)系。
“2021年4月，我就把這家店全部轉(zhuǎn)給了藝昕的老板，包括會(huì)員在我這里辦卡儲(chǔ)值的金額。有顧客說我在藝昕有股份，這個(gè)是藝昕老板耍的‘小聰明’，我在藝昕沒有任何股份。”阿水說，他現(xiàn)在和這家店毫無關(guān)系，會(huì)員們錢拿不出來，他也無能為力。
新印象護(hù)膚造型負(fù)責(zé)人張先生在電話中告訴我們：“（柏生）那邊沒有把顧客的余額轉(zhuǎn)給我，早就跑路了。我這樣做只是為了能夠得到他們店的客源，（顧客的）會(huì)員卡信息是他們店長給到我的。”
