五一出行在即
航班卻突然取消了？
4月30日
#四川航空短信#沖上微博熱搜
多位網(wǎng)友表示
自己收到四川航空的航班取消短信
對(duì)此，@四川航空 多次回應(yīng)稱
川航五一大假期間航班均正常運(yùn)行
對(duì)于旅客收到航班取消不實(shí)短信
導(dǎo)致部分旅客行程臨時(shí)調(diào)整
出現(xiàn)改簽、退票的情況
川航?jīng)Q定為受此影響的
已辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客
提供免費(fèi)機(jī)票退改簽服務(wù)
五一航班大面積取消？網(wǎng)友慌了！30日早上，不少網(wǎng)友反映，自己突然收到航班取消的短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等多個(gè)航段。
還有網(wǎng)友吐槽，“五一”回老家的計(jì)劃泡湯，川航稱取消航班只是
因?yàn)橄到y(tǒng)誤發(fā)消息，而再次退票遭遇
無法全款退票的問題。
隨后，四川航空官方微博發(fā)布回應(yīng)稱，“今早有旅客反饋收到與事實(shí)不符的航班取消短信，目前，
公司正展開調(diào)查。當(dāng)前，川航今日航班
均正常運(yùn)行，旅客可按原計(jì)劃正常出行。
對(duì)此表示誠摯的歉意。”川航烏龍航班取消
損失誰來擔(dān)？
如果網(wǎng)友收到川航航班的行程取消短信造成損失，該如何索賠？
據(jù)川觀新聞消息，泰和泰律師事務(wù)所二級(jí)律師、合伙人劉秀介紹，消費(fèi)者與航司之間成立運(yùn)輸合同關(guān)系，航司依法應(yīng)履行合同義務(wù)，包括通知等附隨義務(wù)。因?yàn)楹剿竟俜絘pp通知取消，若消費(fèi)者因“假短信”取消航班、重新選擇其它航班等原因造成損失的，航司均應(yīng)承擔(dān)合同違約責(zé)任，向消費(fèi)者賠償損失。消費(fèi)者可以先通過航司客服協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致的，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向人民法院提起訴訟解決。
另外，四川矩衡律師事務(wù)所律師黃莎也表示，航空公司要為旅客錯(cuò)購機(jī)票（例如姓名書寫錯(cuò)誤、重復(fù)購票等）提供免費(fèi)補(bǔ)救措施。在界定旅客錯(cuò)購情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握合理且包容原則，對(duì)于航空公司無法證明旅客非錯(cuò)購情形的，均應(yīng)視為錯(cuò)購，并提供免費(fèi)退票等服務(wù)。黃莎表示，因此錯(cuò)購機(jī)票的乘客可申請(qǐng)免費(fèi)退票。
來源 ： 中國青年報(bào)、觀察者網(wǎng)、@四川航空、川觀新聞、網(wǎng)友評(píng)論
