杭州的小洪反映，他到震軒美容美發(fā)去剪頭發(fā)，店員說他有毛囊炎、毛囊堵塞和真菌感染，推薦他花一千多做了頭皮護理，他現在覺得被忽悠了。
01
來“震軒”剪發(fā)
機器檢測后問題多
小洪是福建人，在杭州一家餐飲公司上班。上個月31號，他到拱墅區(qū)萬達廣場的震軒美容美發(fā)剪頭發(fā)，理發(fā)師說他頭皮有點兒毛病。
小洪后頸位置確實有一塊斑禿，他說之前沒有，兩個月前在別的店理發(fā)時發(fā)現的，還沒去醫(yī)院看過。至于真菌感染和毛囊炎，小洪說，他原本不信，可聯想到自己這塊斑禿，他又有些信了。
02
“震軒”說可以解決
花一千多做了頭皮
理發(fā)師緊接著告訴小洪，他的問題，震軒可以解決。
小洪：“醫(yī)院沒法根除，就是在他們這邊做完四個療程之后，可以根除，不會再復發(fā)之類的。（把這塊斑禿消除掉嗎？）還說我頭發(fā)存在其他問題也可以消除掉。”
小洪說，自己當時有點兒懵，迷迷糊糊就答應了。理發(fā)師給他用了三種藥水，當天收費1100塊錢，其中理發(fā)60塊，做頭皮1040塊。
小洪：“他們自己釀制的藥水，（你當時注意到藥水上面有商品信息嗎？）沒有，沒有商品信息，大概就洗發(fā)水的用量吧，抹在頭發(fā)上給我頭皮按摩啊，然后清洗之類的。”
03
覺得斑禿沒改善
要求全額退費
事情過去快一周了，小洪覺得自己的斑禿沒有改善。他回想了一下當天的經過，認為震軒是誘導消費，還給他用了違規(guī)產品，他想要全額退費。
小洪：“一直在跟我說醫(yī)院的那些治療沒有用啊，或者說我頭發(fā)兩三個月就會禿頂，這樣的說法，我覺得存在一個誤導的作用，藥水的話，他們說是他們自己釀制的，我覺得這應該屬于一個三無產品。”
04
“震軒”：用放大鏡看的
震軒美容美發(fā)杭州萬達廣場店 孟店長：“我說他是頭發(fā)斑禿，我說我們這邊通過手法按摩……（小洪：你說的真菌感染。）通過手法按摩可以……（這些你們說過嗎？）說過。（那你們是怎么判斷出來的？）斑禿這個東西還用判斷，一眼就看出來了。（真菌和毛囊炎呢？）這個是我們眼睛看到，他頭發(fā)扒開就看得到了嘛，對不對。（當時用了一種什么機器給他看的？）我們用的是放大鏡幫他看的。（放大鏡？）對。（你們不是肉眼就能看出來嗎？）我們用的放大鏡看的呀。（為什么還要用放大鏡，你剛才不說肉眼就能看？）放大鏡更專業(yè)一點。（放大鏡我們可以看一下嗎？）放大鏡上個月壞了，拿過去修了。”
05
“震軒”否認藥水是自制的
聽孟店長的意思，放大鏡是看不到了，那藥水是不是自制的呢？
震軒美容美發(fā)杭州萬達廣場店 孟店長：“不是我們自制的。（小洪：是自制的，你們跟我說自制的。）不是自制的，帥哥，自制的產品我們能有包裝的呀？（可以看一下嗎？）”
孟店長拿出了一組洗發(fā)養(yǎng)發(fā)三件套，三個瓶子都有標簽說明。小洪說，當時給他用的不是這種。
震軒美容美發(fā)杭州萬達廣場店 孟店長：“（當時他不說不是用的這個嗎？）不是這個，他嘴巴說說的，我都說了，他有沒有拍照嘛，有沒有拍照嘛，我店里面就這個產品嘛對不對。”
小洪手頭沒證據，很難推翻店長的說法。
06
雙方協(xié)商成功
記者幫雙方協(xié)商了一下，孟店長表示可以按原價的百分之三十，退給小洪364塊錢，他會盡快報給公司財務，10號之前到賬，小洪表示接受。
來源: 1818黃金眼
