王女士當時把這個情況投訴到了in77總服務臺。商場方面說三天之內給她答復。
YSL杭州銀泰in77店 店長：“ 先生，不好意思，你如果要那個采訪的話，我們有專門的公關團隊給你聯系（那她的事情怎么回事呢）你們留下聯系方式吧，具體我們公關還有商場那邊會給你聯系的，小姐，我們給你說了，會在三個工作日給你答復的（王女士：我要一天之內）沒問題。”
湖濱銀泰in77的工作人員不愿當面接受采訪，在給記者的書面反饋中，說商場已經作出決定，取消圣羅蘭年度街區(qū)店鋪獎勵；對當事員工處以1000元的罰款；公司里通報批評。商場方面也向王女士道歉了，王女士接受了。
網友熱評： @_［超級LiLi：這年頭竟然還有這樣對待消費者的導購……也是稀奇，我們這掃大街的阿姨還都是拆遷戶，身價千萬的
@大寶：不要認為自己在名牌店工作，自己就是名牌了。
@嗯哼：這個員工有點優(yōu)越了啊
@源_團子：奢侈品柜姐是不是總覺得柜里的都是她自己家的
@珠珠：優(yōu)衣庫：我做錯了什么
@A沐沐：這時候王女士應該掏出她的百夫長黑卡，輕蔑一笑，我要買下你們這家店！狗血劇情就是這樣的
@豬了了：有次逛in77的GUCCi，同去的小姐妹隨口說了句：GUCCI的東西我不喜歡，正好被服務員聽見立馬回懟：不喜歡你來逛社么...可能奢侈品店的店員都自我感覺蠻好的，這種店的東西再便宜也不買了
@心隨馨動：我不是柜姐，我也買不起奢侈品，但是我覺得店員的做法沒有錯，試想一下，如果大家都去他們店里坐又不買東西，他們還怎么做生意，商場本來就有專門的位置可以做，他只不過是商場里的一個專柜，如果是私人開在路邊的品牌店呢，難不成你也進去坐。他服務的人群是他店里的顧客，不是商場里的顧客。打個比方說，我們經常去肯德基會看見一群大媽拿著礦泉水占著位置，扯開大嗓
來源：1818黃金眼（zjhuangjinyan1818）
