上了三節(jié)課，花費(fèi)六千八！兩姑娘報(bào)名參加日語培訓(xùn)，一定要討個說法！
原創(chuàng) 2018-01-03 1818黃金眼
上了三節(jié)課 花費(fèi)六千八
小趙姑娘反映，她和小姐妹報(bào)名參加了日語培訓(xùn)，上了三節(jié)課后想退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣了6880元之后答應(yīng)退費(fèi)，但是拖了半年，到現(xiàn)在還是一分錢沒退。
上了三節(jié)課，退費(fèi)退一半
小趙：
報(bào)名了歐風(fēng)小語種，日語課程嘛，本來是想學(xué)一下日語，后來我們工作有點(diǎn)忙嘛，就想退費(fèi)（記者：上了幾節(jié)課？）兩三節(jié)吧
杭州延安路二輕大廈有一家歐風(fēng)培訓(xùn)中心，小趙和朋友在這里各交了一萬三千多，參加日語培訓(xùn)，去年兩人提出退費(fèi)之后，雙方達(dá)成了一致。
小趙：
是按照合同來的嘛，就說退我們一半，那我們也說，行，但是他們從去年7月份開始，就是一直拖，拖到去年12月份。
拖了半年，歐風(fēng)已搬走
小趙和朋友當(dāng)初簽的協(xié)議已經(jīng)被收回去了，去年5月份的退費(fèi)單上，注明退費(fèi)金額是6880元，這樣一算，等于兩人各花了6880元上了三節(jié)日語課。退費(fèi)單上注明，退費(fèi)時間是2017年12月月底。歐風(fēng)培訓(xùn)中心地址在二輕大廈B座2樓，小趙和朋友趕到這里后發(fā)現(xiàn)里面正在裝修。
裝修師傅：
（記者：歐風(fēng)一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）已經(jīng)搬走了，（記者：搬到哪里去了？）那我就不太清楚了，（記者：什么時候來裝修的？）一個多月了。
小趙：
（記者：你們上次什么時候來的？）去年五月份，（記者：后來就一直沒來過這里？）對，一直沒來過，因?yàn)槲覀円蚕嘈潘�，說去年十二月月底會退嘛
退費(fèi)單抬頭是“歐風(fēng)”，章卻是“朗閣”
這份退費(fèi)單上抬頭寫的是歐風(fēng)培訓(xùn)中心，最后敲的章卻是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心。二輕大廈B座樓下一塊指示牌顯示，2樓是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心，后面有個括號，括號里有“歐風(fēng)”兩個字。4樓就是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心。小趙和朋友又上了4樓。
杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心 工作人員：
下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心，這是誰敲的章，您什么時候報(bào)的名？這個首先，錢也不是我們收的，我們對歐風(fēng)的體系，也一點(diǎn)都不熟悉，其實(shí)歐風(fēng)本來是在二樓嘛，你也是到二樓來嘛
“朗閣”工作人員不愿多說
二樓是歐風(fēng)，四樓是朗閣，這兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)究竟是什么關(guān)系，朗閣的工作人員不愿多說，其中一位工作人員說，她可以打電話問一下歐風(fēng)的負(fù)責(zé)人。
杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心 工作人員：
（剛才你問的情況是怎么樣的？）他說他們?nèi)嗽谏虾?然后這個已經(jīng)批復(fù)了 你不要拍（沒事）因?yàn)槲覀儾皇秦?fù)責(zé)人
杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心 工作人員：
我們是朗閣培訓(xùn)中心，你歐風(fēng)的事情，怎么找我們？我們都不能去提供什么（記者：退款單上敲的，是你們朗閣的章…）
“朗閣”：兩家公司財(cái)務(wù)是分開的
退費(fèi)單上抬頭寫的是歐風(fēng)培訓(xùn)中心，最后敲的章是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心，這兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，到底是什么關(guān)系呢？
杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心 工作人員：
只能到那邊退，只能到建銀中心那邊退，因?yàn)槲覀冐?cái)務(wù)是分開的（但是這個歐風(fēng)好像，是你們朗閣下面的嘛？）不算是朗閣下面的，就是分出去的子公司
“歐風(fēng)”：是朗閣旗下的，財(cái)務(wù)是上�？偛�
按朗閣工作人員的指點(diǎn)，小趙和朋友又趕到了杭州體育場路的建銀中心13樓，找到了歐風(fēng)培訓(xùn)中心。
杭州歐風(fēng)培訓(xùn)中心 工作人員：
我們是朗閣旗下的（是分公司，子公司？還是加盟商？）我們是子公司（財(cái)務(wù)是獨(dú)立的嗎？）財(cái)務(wù)不是獨(dú)立的，是上�？偛浚覀儝炜吭谀沁叺�。
等了半年多，到底什么時候能退費(fèi)？
朗閣和歐風(fēng)究竟什么關(guān)系，雙方說法不太一致，聽著有點(diǎn)復(fù)雜。不過小趙和朋友最關(guān)心的是，什么時候能退費(fèi)？
杭州歐風(fēng)培訓(xùn)中心 工作人員：
這個的話要問一下客服部，他們是怎么樣的退費(fèi)流程？
小趙的朋友：
我們已經(jīng)問了很久，我們這邊錄音什么都有，她每次都很保證地跟我們講，今天給你退，12月月底肯定給你退，1月2號一定給你退，但是今天了 一分錢都沒收到。
小趙和朋友表示，等了半年多了，現(xiàn)在都2018年了，到底什么時候能退費(fèi)，一定要個說法。
杭州歐風(fēng)培訓(xùn)中心 工作人員：
歐風(fēng)是朗閣旗下的一個品牌，退費(fèi)找客服部就好，主要是今天他們都出去了，只有我們兩個人值班（記者：客服部電話有嗎？）我們這邊是座機(jī)嘛，（記者：客服部負(fù)責(zé)人的手機(jī)有嗎？）手機(jī)我們這邊倒是沒有。
“歐風(fēng)”的營業(yè)執(zhí)照，是“朗閣”培訓(xùn)中心
小趙和朋友提出，想看一下歐風(fēng)培訓(xùn)中心的辦學(xué)資質(zhì)。對方拿出了一個本子，上面有相關(guān)證件的彩印件，營業(yè)執(zhí)照上的名稱是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心，地址就是剛?cè)ミ^的二輕大廈B座4樓。民辦學(xué)校辦學(xué)許可證，名稱也是杭州下城區(qū)朗閣培訓(xùn)中心，地址也是二輕大廈B座4樓。
杭州歐風(fēng)培訓(xùn)中心 工作人員：
歐風(fēng)的牌子，可能要問一下其他人，我們這邊能找的是這個（記者：你們歐風(fēng)的負(fù)責(zé)人，校長，電話有嗎？）這個我們沒有。
負(fù)責(zé)人說今天會到賬，兩姑娘要求全額退款
歐風(fēng)的一位工作人員說，她沒有負(fù)責(zé)人的手機(jī)號碼，但是有微信，她通過微信把情況反映給了領(lǐng)導(dǎo)之后，轉(zhuǎn)述了對方的說法。
杭州歐風(fēng)培訓(xùn)中心 工作人員：
他就是說，今天是會到賬的。
小趙的朋友：
到賬可以，全額退款，（記者：為什么，現(xiàn)在要求全額退款？）因?yàn)槲覀儜岩�，他們就是沒有一個資質(zhì)，在這里放著。
小趙和朋友表示，下一步她們會把情況反映給市場監(jiān)管部門 。
