9月28日凌晨，
廣東珠海長隆度假區(qū)官微
就
“盲人帶導(dǎo)盲犬入住企鵝酒店遭拒”
一事發(fā)布致歉聲明
該致歉聲明稱，9月26日晚，珠海長隆度假區(qū)企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導(dǎo)盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓(xùn)不力，導(dǎo)致員工在導(dǎo)盲犬相關(guān)接待規(guī)定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。經(jīng)與楊先生本人溝通，已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了道歉和邀請，并計劃于近期重游珠海長隆。
聲明稱，珠海長隆度假區(qū)就酒店員工的嚴(yán)重不當(dāng)表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區(qū)將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，全面完善面向所有視障人士及導(dǎo)盲犬進入度假區(qū)內(nèi)酒店、餐廳及樂園等公共場所的標(biāo)識體系和接待措施，持續(xù)提升度假區(qū)的管理和服務(wù)水平，并真誠歡迎所有視障人士攜其導(dǎo)盲犬伙伴共同游覽長隆。
事件回顧
據(jù)此前報道，9月27日，一個名為“楊康盲人鋼琴調(diào)律師”的短視頻賬號發(fā)布視頻稱，他是一名有視力障礙的盲人，帶著導(dǎo)盲犬想入住長隆企鵝酒店時遭到拒絕。一名疑似酒店工作人員的男子在電話中稱，該酒店目前暫時沒有無障礙相關(guān)的（條例），且酒店餐廳不允許導(dǎo)盲犬進入。視頻中，有身穿警服的人員到場協(xié)調(diào)。
他在視頻中表示，在警方的協(xié)調(diào)下，酒店方面已將全部費用退還。隨后，他們到其他酒店入住。
27日，珠海橫琴派出所一名工作人員告訴記者，該派出所的確有民警針對此事出警。
記者注意到，《中華人民共和國殘疾人保障法》第五十八條規(guī)定，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。另據(jù)2012年8月1日起施行的《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條規(guī)定，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場所，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務(wù)。
關(guān)于導(dǎo)盲犬，我們有必要了解
據(jù)了解，導(dǎo)盲犬是經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的工作犬，其主要工作是代替視障人士的雙眼為他們領(lǐng)路，在訓(xùn)練期間就已經(jīng)熟悉了公共汽車、火車甚至飛機等各種公共場所，并能夠抵制各種誘惑。而在挑選過程中，導(dǎo)盲犬的第一要求就是不能有攻擊性。
由于篩選嚴(yán)格，目前在全國服役的導(dǎo)盲犬僅有200余只，而針對安檢人員要求導(dǎo)盲犬戴嘴套的情況，工作人員坦言，戴嘴套確實會影響導(dǎo)盲犬的正常工作。
專家表示，公共場所的管理者應(yīng)該具備導(dǎo)盲犬的相關(guān)知識，不能想當(dāng)然的給它們設(shè)限制。
來源：澎湃新聞、九派新聞、齊魯晚報
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