“你好，119。”
“我第一次打這個(gè)電話，就是想問一下，你們負(fù)責(zé)幫忙撈尸嗎？”
“你是心情不好嗎，發(fā)生什么事了？”
“不想活了。”
4月28日晚上10點(diǎn)多，當(dāng)電話那頭說(shuō)出“你們負(fù)責(zé)撈尸”時(shí)，余杭區(qū)消防救援大隊(duì)指揮中心接警員提高了警惕。
從對(duì)方聲音里聽得出來(lái)，報(bào)警的是個(gè)小伙子，年紀(jì)不大，說(shuō)話時(shí)，情緒有些低落，“他說(shuō)出這個(gè)要求，明顯有些反常。”
講完沒兩句，對(duì)方掛了，通話時(shí)長(zhǎng)40秒。
接警員立即給對(duì)方回?fù)茈娫挘⒙?lián)系同事趕緊聯(lián)動(dòng)110。“事情很緊急，我第一反應(yīng)對(duì)方想輕生。”
電話接通了。
接警員再次聽到對(duì)方的聲音，說(shuō)“你如果心情不好，可以和我聊聊天，反正我們也不認(rèn)識(shí)，有壓力就講嘛。”
小伙子剛說(shuō)兩句，就開始哭了。
接警員知道，對(duì)方在發(fā)泄情緒，當(dāng)時(shí)他狀態(tài)也不太好，“我覺得當(dāng)時(shí)我要做的，就是要安撫他情緒。”
接警員是今年2月才正式在獨(dú)立接警這個(gè)崗位工作，消防接警員培訓(xùn)時(shí)，她明白這個(gè)崗位職責(zé)，一定要做到冷靜，耐心，思路要清晰并且要有足夠的警惕性。
“當(dāng)時(shí)我就覺得，他為何想輕生，我盡量不去提，所以工作、家庭、個(gè)人感情這幾個(gè)方面，我沒有刻意去問，不然會(huì)起到反作用。”
第二次通話，小伙子說(shuō)了一句，壓力大，喝了點(diǎn)酒。
第三次通話中，小伙子又提到了自己在理發(fā)店工作，沒錢吃飯等。
但之后，對(duì)方再次中斷通話。
“他警惕性很高，每次都是講了沒一會(huì)就掛了，他可能也考慮到了我們是不是跟警察在聯(lián)系。”
于是，接警員開始用自己手機(jī)和對(duì)方聯(lián)系。
“慢慢的，他講到了自己有兩個(gè)姐姐，外地來(lái)工作。”聽到對(duì)方愿意講到了家里情況，周穎慢慢覺得，對(duì)方開始信任她。
于是，接警員開始問對(duì)方，你在哪里？對(duì)方說(shuō)，人在河邊。
當(dāng)天晚上還下著雨，周穎聽到對(duì)方說(shuō)人在河邊，加上對(duì)方年紀(jì)又小，很關(guān)心地為他冷不冷？
對(duì)方說(shuō)，冷。
“我就給他聊天了，跟他說(shuō)，冷的話，你想不想吃點(diǎn)什么，那我給你點(diǎn)個(gè)外賣吃吧。”
那晚，接警員給對(duì)方點(diǎn)了3斤龍蝦。
“他告訴了地址給我，但是我不放心他嘛，警察也去找他了，警察也是想知道他是不是安全。”
當(dāng)警察到小伙子位置后，小伙子情緒再次不穩(wěn)定。“他覺得警察來(lái)了有點(diǎn)害怕，于是我們相互加了微信，視頻聊天通話。”
之后，男孩逐漸敞開心扉，情緒也慢慢得到寬慰。
“后來(lái)他慢慢和我聊起來(lái)了，我還跟他說(shuō)龍蝦到了，也可以和別人分享，他還跟一旁的警察說(shuō)，你們要不要一起來(lái)吃，3斤龍蝦我一個(gè)人吃不完的。”
那晚警情，從當(dāng)晚10點(diǎn)一直持續(xù)到凌晨，這次接處警持續(xù)一個(gè)半小時(shí)，最長(zhǎng)的一次通話將近30分鐘。
后來(lái)，龍蝦外賣到了，警察也在邊上引導(dǎo)，接警員才稍微放下心。正是消防接警員耐心和冷靜地引導(dǎo)，最終小伙子跟著警察回去。
第二天，小伙子特意給接警員發(fā)來(lái)微信表示感謝。
余杭消防溫馨提醒：酒后莫沖動(dòng)，生命誠(chéng)可貴，三思而后行,無(wú)論在生活中遇到任何困難和挫折，要勇敢地面對(duì)，及時(shí)和家人朋友溝通，切莫因一時(shí)沖動(dòng)，給自己和家庭造成不可挽回的損失。
來(lái)源：都市快報(bào)
