近日，有女子自曝花358元報了
黑龍江哈爾濱雪鄉(xiāng)兩日游的團，導(dǎo)游強售套票不成，
竟發(fā)表“不玩就撅屁股等著”“不愿意待就走”等言論
不愿買推銷套票發(fā)生口角
當(dāng)事人小陳（化名）是廣東人，在黑龍江大慶上大學(xué)，前兩天和兩名朋友約著到雪鄉(xiāng)去玩。
1月4日，她和朋友們在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買了358元的雪鄉(xiāng)兩日團隊游產(chǎn)品。小陳提供的聊天記錄及訂單截圖顯示，該費用包含哈爾濱—雪鄉(xiāng)往返空調(diào)旅游大巴，一早三正餐，雪鄉(xiāng)大門票，雪鄉(xiāng)特色暖炕，全程導(dǎo)游服務(wù)以及旅行社責(zé)任險。
客服稱，該票價不包含景區(qū)的娛樂項目，這些項目導(dǎo)游會幫忙推薦，到時候想玩可以自行購買。
小陳與客服聊天記錄
5日早晨，小陳上車之后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游開始推薦1300元和1500元兩個檔次的雪地項目套票。“我們來雪鄉(xiāng)就是想看看雪景，不玩項目，所以不會買。”車程幾個小時的時間，車上四五十名乘客基本買了套票，但是小陳等三個人一直堅持不購買。
大巴行駛到哈爾濱市尚志市亞布力鎮(zhèn)一服務(wù)區(qū)時，導(dǎo)游將小陳一行三人拉到一邊，再次勸他們購買套票，三人再次明確表示不買，于是雙方發(fā)生爭吵。
“不玩你們就上車撅屁股等著！”小陳發(fā)給媒體的現(xiàn)場視頻中，雙方發(fā)生口角時，導(dǎo)游曾說到“不愿意待就走”“總共交幾個錢？”等話語。
視頻截圖
幾人因為不想再跟導(dǎo)游發(fā)生矛盾，在雪鄉(xiāng)住了一晚后，自行訂了大巴票，于第二天中午12點返回哈爾濱。
小陳說，這次游玩對旅行社安排的住宿、吃飯，以及當(dāng)?shù)氐难┚埃紱]有意見。但她表示，旅行社如果要收取其它套票費用，可以提前說明。旅行社沒有提前告知，用低價團費引客之后再半路要求交錢，不道德。
涉事導(dǎo)游和旅行社回應(yīng)
尚志市文體廣電和旅游局通報
7日，涉事導(dǎo)游和旅行社回應(yīng)稱是游客先罵人，目前涉事導(dǎo)游已暫停帶團。
尚志市文體廣電和旅游局發(fā)布消息稱，經(jīng)調(diào)查，該涉事導(dǎo)游不遵守職業(yè)道德、不文明的語言行為，違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十二條的規(guī)定，涉事旅行社已對該導(dǎo)游進行相應(yīng)處理。該導(dǎo)游已向游客公開道歉、達成諒解。對涉事旅行社，已按照相關(guān)法律法規(guī)開展調(diào)查處理。
下一步，將真誠接受社會各界監(jiān)督，持續(xù)強化旅游市場監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范旅游企業(yè)及從業(yè)人員經(jīng)營行為，用心用情服務(wù)，盡職盡責(zé)“護游”，努力營造安全文明健康有序的旅游環(huán)境，讓廣大游客朋友賓至如歸。
行內(nèi)人士稱：
“800元以下雪鄉(xiāng)2日游”建議不考慮
媒體在多個平臺搜索“雪鄉(xiāng)2日游”，發(fā)現(xiàn)有不少兩三百元的低價團。有些客服明確告知“只是往返的車票錢”，但有些旅行社仍宣傳包吃包住包交通和門票，無其它費用。
哈爾濱當(dāng)?shù)芈眯猩绻ぷ魅藛T劉先生介紹，因為雪鄉(xiāng)路途較遠，從哈爾濱開車至雪鄉(xiāng)得5個小時左右。單人過去的話一般都是拼車，單程票價120-150元，雪鄉(xiāng)的門票120元，這幾個費用加起來就快400元了，還有一晚的住宿，三餐，“358元的價格，旅行社很難覆蓋成本。”
另有當(dāng)?shù)芈眯猩绻ぷ魅藛T介紹，“兩天一夜”的哈爾濱—雪鄉(xiāng)游，如果是純玩團的話建議看1000元以上的，1000元以下的多少都會有自費項目，800元以下的“建議就不要考慮了”。
網(wǎng)友熱議
網(wǎng)友提醒游客對此類低價團應(yīng)有所防范358元明顯價格太低
來源：極目新聞、網(wǎng)友評論、時間視頻、尚志市文體廣電和旅游局官方微信號
