近日，一則消息登上熱搜第一
引發(fā)網(wǎng)友熱議
據(jù)@共富財經(jīng)報道，近日重慶一網(wǎng)友反映稱，自己因一件衣服放在購物車的時間太久，竟然被客服嘲諷。
聊天截圖顯示，該網(wǎng)友正向店鋪客服咨詢一件小香風外套，沒想到對方嘲諷道，“不是老早就看過嗎”“現(xiàn)在有估計你也不會拍的”“呵呵”......隨后，客服將該網(wǎng)友拉黑。
“因放入購物車很久了，
結(jié)果被客服嘲諷，
姐妹們買衣服難道不會比較下嗎？”
隨后，該網(wǎng)友在網(wǎng)上
曝光了此事，
并配文道，“這是我去年秋天
看到的衣服，
當時已經(jīng)買了好幾套別的，
想著春天再來看看。”
“最近也同時對比了好多件
粉色小香風外套，
還是喜歡這件，就跑去問問，
不知道客服為什么要這么說。”
事件在網(wǎng)上引起廣泛關注后，
該店鋪負責人向當事網(wǎng)友致歉，
并表示客服年紀不大，
已對其進行了批評教育，
店鋪已受到影響，
希望該網(wǎng)友刪除貼文。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議。
大部分網(wǎng)友覺得客服素質(zhì)堪憂，
顧客買東西
有自由選購和比較的權(quán)利，
不管考慮多久，
都不應該成為被嘲諷的理由。
不少網(wǎng)友感到迷惑，
難道商家可以
看到消費者的購物車嗎？
有人表示有點慌，
“我可是一直把購物車
當收藏夾用的，
真的會被商家看到嗎？”
對此，2月16日晚，
阿里巴巴官方客服回應稱：
在任何情況下，
商家是肯定看不到購物車信息的，
請大家放心。
淘寶消費者熱線也稱，商品放在購物車時，商家是無法查詢到用戶信息，只有生成訂單后（未付款、付款后），才可以顯示用戶信息。
同時，淘寶消費者熱線表示，平臺對賣家會有一定的考核機制和獎罰措施，若不符合標準，會對賣家作出公示、警告、扣分等處理。
