近日，塔斯汀江西南昌一門店被曝消費(fèi)者點(diǎn)外賣吃到生雞肉。10月28日下午，消費(fèi)者發(fā)帖稱“塔斯汀忍你很久了”，并附上生肉的照片。
該事件引發(fā)網(wǎng)友討論，并在短時(shí)間內(nèi)沖上微博熱搜第一。
據(jù)該網(wǎng)友的投訴信息，其于26日點(diǎn)的塔斯汀·中國漢堡外賣，吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)雞米花、雞腿肉均未熟。起初門店提出賠償400元，該網(wǎng)友協(xié)商后，門店同意賠償1000元并要求刪帖。
另據(jù)報(bào)道，涉事塔斯汀門店表示目前正在跟進(jìn)處理中，接電話者稱自己是員工，具體情況也不清楚，后續(xù)店長(zhǎng)會(huì)回電說明。截至發(fā)稿時(shí)，店長(zhǎng)暫無回應(yīng)。另一家塔斯汀門店工作人員告訴紅星資本局，其門店在剛開店時(shí)也出現(xiàn)過肉沒熟的情況，開店時(shí)間久了人員熟練后才避免了這一問題。
顧客吃到夾生雞腿肉
曾回應(yīng)：肉發(fā)紅是正�，F(xiàn)象
在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，有不少消費(fèi)者反映，通過外賣購買塔斯汀漢堡、雞翅等時(shí)吃到生肉。
在上述網(wǎng)友帖下也有不少評(píng)論表示，曾在塔斯汀吃到過生雞肉。
9月12日，有網(wǎng)友發(fā)文稱“在塔斯汀點(diǎn)了兩個(gè)漢堡。吃到了生肉”，“找平臺(tái)客服介入，客服說無法申請(qǐng)更多只能給您返十塊的券”。
10月16日，江西一名網(wǎng)友發(fā)文稱，自己點(diǎn)了塔斯汀外賣，
吃到最后三分之一時(shí)發(fā)現(xiàn)橫截面是生肉，“吃完整個(gè)人反胃，身體不舒服”。同日，該網(wǎng)友再次發(fā)文稱，已在外賣平臺(tái)、12315平臺(tái)投訴。塔斯汀總部客服已主動(dòng)聯(lián)系處理。據(jù)報(bào)道，7月20日，青島的消費(fèi)者楊先生通過外賣平臺(tái)在塔斯汀點(diǎn)了一份套餐，吃了一口卻發(fā)現(xiàn)雞腿的肉沒熟。“我咬了一口開熏火焰雞腿感覺口感不對(duì)，掰開一看，發(fā)現(xiàn)雞腿里面的肉有生的地方，沒有完全受熱。”楊先生頓時(shí)感到惡心并嘔吐。
楊先生找到商家，要求根據(jù)相關(guān)法規(guī)按1000元進(jìn)行賠償，但并未如愿，后來外賣平臺(tái)給退了單并賠了50元。對(duì)此，塔斯汀門店的老板回應(yīng)“開熏火焰雞腿是按照公司流程標(biāo)準(zhǔn)來操作的，是熟的，只是中間有一點(diǎn)發(fā)紅，是正�，F(xiàn)象。”該老板還表示，門店是有食品安全保險(xiǎn)的，平臺(tái)那邊已經(jīng)給消費(fèi)者退單，都處理完了。“客戶要求賠償1000元我們沒辦法做到。”7月20日晚，楊先生也撥打了12345反映此事，24日，市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員聯(lián)系了他，說執(zhí)法人員到門店檢查后，沒有查到問題。執(zhí)法人員表示“從現(xiàn)場(chǎng)的情況來看沒有發(fā)現(xiàn)不符合食品安全的食品。”而楊先生只能提供照片，不能提供更多的證據(jù)，證據(jù)不充足，無法通過照片就認(rèn)定商家違法去處罰商家。對(duì)于楊先生提出要求按照《食品安全法》賠償1000元，市場(chǎng)監(jiān)管部門只能在中間進(jìn)行調(diào)解。
來源：南方都市報(bào)、紅星資本局、齊魯晚報(bào)
