裝修時大水漫灌
半夜里糞水倒灌
女兒驚出抑郁癥
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日前，上海市民陳先生反映，2010年，他花費(fèi)9500多萬元購買了浦東新區(qū)花園石橋路28弄湯臣一品8號樓18樓的房子，但郁悶的是，這些年來，房屋卻接連遭遇3次突如其來的“漏水”和“反水”。一次次的“驚魂”，讓他和家人提心吊膽，苦惱不已。 “自從買房以來，我和家里人幾乎沒有過上一天舒坦日子……”
糞水倒灌 滿屋惡臭
今年3月1日晚10時許，陳先生回到家中，當(dāng)他剛準(zhǔn)備踏入主臥時，卻被眼前的一幕驚呆了：主臥衛(wèi)生間的地面上，竟然布滿了黃褐色的糞便和糞水；陣陣惡臭襲來，讓他頓時劇烈干嘔。
主臥衛(wèi)生間的地面上布滿了糞便和糞水
陳先生立即找到管理小區(qū)的中觀物業(yè)管理（上海）有公司，但看到這樣的場景，物業(yè)工作人員竟然也“束手無策”。 在陳先生家中，只見衛(wèi)生間淋浴房內(nèi)的墻壁上被挖出一個方形大洞。 這是污水倒灌后，陸家嘴街道辦派人上門，為了查明原因而挖的洞。但是直到現(xiàn)在，還沒有查出個究竟！
主臥衛(wèi)生間淋浴房墻壁上挖出的大洞
即便距離事發(fā)當(dāng)日已有10多天，房間里能夠隱約聞到一股刺鼻的異味。 陳先生說，事發(fā)后，他第一時間讓公證處的工作人員上門公證，固定證據(jù)。隨后，物業(yè)方面派工作人員打掃了房子。陸家嘴街道房辦現(xiàn)場查看后，疏通管道，清理了淤積在內(nèi)的碎石等垃圾。
但讓陳先生百思不得其解的是： 淋浴房的下水道是排水管，又不是污水管，怎么會冒出糞便來？！ 陳先生表示，這十多天時間里，物業(yè)只是做了現(xiàn)場清掃，而對于反水原因、責(zé)任認(rèn)定和后續(xù)解決方案等，一概沒有提及。
漏水反水，女兒嚇病
站在衛(wèi)生間里，陳先生連連搖頭： “10多年來，我家這房子漏水、反水了好幾次。” 他說，2010年房屋新裝修時，天花板就發(fā)生過一次嚴(yán)重漏水。 客廳、廚房和衛(wèi)生間頂部管道全部滲漏，一下子水漫金山，把瓷磚、木板等裝修建材淋了個透濕。
雖然，開發(fā)商和物業(yè)賠償了相關(guān)損失，但“后遺癥”至今仍布滿多個房間。 靠近客廳、廚房、玄關(guān)處的天花板上有長短、大小不一的裂痕，總共有近10條。陳先生女兒的房間墻壁鼓起，無法平整對齊。 這都是當(dāng)年物業(yè)修理后留下的痕跡。漏出來的水，還直接流到我女兒的雅馬哈鋼琴里面，被浸泡后，有兩個琴鍵都摁不出聲音了。
墻壁因漏水浸泡太久而變形
天花板上有長短、大小不一的裂痕 盡管開裂的墻壁沒有完全補(bǔ)上，但陳先生還是選擇息事寧人，希望物業(yè)和拿出有效的解決辦法來。
但萬萬沒想到，2012年底，陳先生的房子又“攤上了大事”，他女兒臥室衛(wèi)生間馬桶突然反水。糞水直接滿溢出來，頓時間整個房間里污水橫流、齷齪不堪。 我女兒遭此驚嚇，每天惡心得連飯都吃不下，晚上更是沒辦法睡著，結(jié)果還得了抑郁癥。
光給她看病，我們就花費(fèi)不少精力。 陳先生直言，由于物業(yè)始終修不好馬桶，無奈之下他只能讓女兒住在其他房間，將她臥室衛(wèi)生間的馬桶封閉了整整8年之久。
直到2020年，物業(yè)稱“技術(shù)成熟”，才最終將馬桶的管道疏通。 陳先生講，這10多年來，雖然發(fā)生了這么多不愉快的事，但看在開發(fā)商和物業(yè)多次上門維修的份上，他和家人還是“一忍再忍”。但這一次，糞水又再度襲來。 這說明他們根本沒有好好解決問題，我必須為自己和家里人討個說法了。
全面排查，何時安居
幫忙找到中觀物業(yè)管理（上海）有限公司，要求采訪核實(shí)。一名自稱主管的工作人員擋住了鏡頭，表示“不準(zhǔn)拍攝”。
對方稱： 會將情況上報給開發(fā)商，三方擇日商談此事。 3月13日下午3時30分許，記者和陳先生如約來到小區(qū)會所二樓。
開發(fā)商處的一名公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)： “經(jīng)過初步調(diào)查判斷，此次陳先生家中淋浴房糞水外溢的原因，可能是樓上住戶在裝修時，改動了排水管和污水管的接口，在淋浴房的位置安裝了馬桶。但問題的確切原因，還需進(jìn)一步排查。”
對于這樣的解釋，陳先生完全不認(rèn)可。 “裝修時，業(yè)主需要提前將方案報備給物業(yè)，怎么能私自改管道、裝馬桶呢？如果是這樣，物業(yè)到底有沒有日常巡查和監(jiān)督，同樣負(fù)有不可推卸的責(zé)任。” 對于之前陳先生家中上水管漏水和馬桶反水的問題，開發(fā)商方面表示，將進(jìn)一步核實(shí)情況，后續(xù)會積極地與陳先生保持溝通聯(lián)系。 “我們會盡快安排工作人員，全面檢查所有居民樓的公共管道。”
陳先生說，10多年來，漏水、反水是不爭的事實(shí)，房子的“頑癥痼疾”長期困擾著他們一家人。他急切希望： “開發(fā)商和物業(yè)拿出應(yīng)有的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真做好自己該做的事，讓阿拉能早日安居。”
