事件：電信老用戶17年7月底包三年寬帶業(yè)務(wù)，2020年7月1日早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)斷網(wǎng)，提示欠費(fèi)。（對(duì)于現(xiàn)在老年人們來(lái)說(shuō)，早起沒有網(wǎng)絡(luò)，都想把子女炸了。）
而造成沒有提醒斷網(wǎng)原因：19年電信工作人員上門“免費(fèi)”升級(jí)網(wǎng)速�。�
工作人員告知家中殘疾老人，其他不會(huì)有變化，送三張可以不使用的電信電話卡，還會(huì)多送使用費(fèi)用，可以多用幾個(gè)月。
通過(guò)投訴反饋：
1.當(dāng)時(shí)上門工作人員已離職；
2.提前1個(gè)月斷網(wǎng)是已經(jīng)被變更為包月用戶，所以費(fèi)用增加，包年的費(fèi)用提前扣完了；
3.贈(zèng)送額度還有500多，要使用每月充68元；
4.有變更協(xié)議，要看去營(yíng)業(yè)廳；（上門免費(fèi)升級(jí)，沒讓老人簽東西，變更協(xié)議怎么來(lái)的？）
5.升級(jí)網(wǎng)速已經(jīng)享受了那么久，因?yàn)橥对V給用到7月底。（怕麻煩且價(jià)格相對(duì)低才電信寬帶包三年的，沒有通知就斷網(wǎng)，我還要倒過(guò)來(lái)謝謝你的意思鬧�。。。�
對(duì)于一個(gè)50元移動(dòng)話費(fèi)能用3個(gè)月的殘疾老人，但凡上門工作人員提到升級(jí)會(huì)增加寬帶費(fèi)用，都堅(jiān)決不會(huì)同意升級(jí)的。因?yàn)榫W(wǎng)速快慢他完全沒概念，他的使用范圍也感受不到，但多掏錢肯定不會(huì)同意��！
十幾年電信寬帶老用戶啊，就是這樣被當(dāng)韭菜。什么員工離職，直接就說(shuō)當(dāng)初電信電話卡有目的的上門拉業(yè)務(wù)卻用免費(fèi)升級(jí)當(dāng)幌子。
家里有老人天天在家的電信老用戶們，提醒下老人啊，除了電信詐騙，電信工作人員也會(huì)上門來(lái)騙你的！
比如說(shuō)，多送給你的費(fèi)用，不要信，查的到500多但要用還要多交錢的，員工離職比臨時(shí)工這理由還好用的。
