你們要的后續(xù)來了：快遞丟了，收件人索賠一萬元！快遞員：是他自己取走了
原創(chuàng) 2018-01-03 1818黃金眼
昨天，我們報道了快遞員邵師傅的麻煩事，半個多月前他丟了一個件，收件人讓他賠一萬塊錢。他后來查了監(jiān)控，懷疑快件是收件人自己拿走的。
01
快遞包裹不見了
邵師傅：“拉的比較多，就放在這里放了一下，還有一些要拉到那邊一號樓， （有沒有告知收件的人？）沒有，沒有告訴她，我放在這，回來以后，只看到一個小件，大件找不到了。”
事發(fā)時，邵師傅剛成為中通快遞員十多天，主要負(fù)責(zé)杭州樂通科技園的快遞，他說當(dāng)天把一家公司的三個快遞放在大廳入口處的一側(cè)。
邵師傅：“（這么一個大件，怎么不找下？）件比較多，我以為送掉了，忘記了，過了幾天第二天他說有三個件，只送了兩個件給他，那我就去找了嘛。”
02
收件人索賠一萬塊
快遞員說收件人自己拿走了？
邵師傅說，對方讓他賠一萬塊錢，接下來的幾天，他一直在園區(qū)找那個包裹，后來去物業(yè)查看了監(jiān)控。
邵師傅：“后來查了監(jiān)控，是他們樓上自己拿上去了，現(xiàn)在還是不承認(rèn)，一個男的一個女的拿上去的。”
監(jiān)控正對著大廳電梯入口附近，當(dāng)天下午五點(diǎn)左右，一個小伙子拉著一個大包裹，但無法看到包裹是從哪里拿的，旁邊一名女子跟他聊了幾句，之后小伙子拉著包裹朝電梯走去。邵師傅說，這個包裹就是丟失的那個，紅衣女子是收件人，小伙子是收件公司老板的侄子。
03
收件人否認(rèn)拿走快遞
杭州漫天服飾有限公司 老板侄子：“他從監(jiān)控上看到有人把快遞拿走了，他說這個快遞是他的，你有什么證據(jù)證明這個快遞是你的，是不錯，那兩個人是拿了快遞，（其中那個人是你么？）不是我。第二個，就算是我，你怎么證明拿的快遞就是你的呢，作為一個快遞員，你失職，你東西沒送到，如果到最后澄清出來不是我，你要賠償我損失，（邵師傅：這個很明顯）媒體在這里，如果確定不是我拿的 (邵師傅：如果確定是你呢？) 是我拿的我賠你十萬，賠你十倍，一百倍。”
小伙子說，事發(fā)那天他在外地出差，監(jiān)控中的那個人根本不是他。他告訴記者，視頻中的紅衣女子確實(shí)是收件人，是公司的倉管人員，那個小伙子也是公司的員工，但小伙子拿的是另外一家快遞送的其他快件，不是丟失的那個。
小張（視頻中紅衣女子）：“我有個快遞，我讓同事下去拿，我是下班了，我是跟他在說話，我說我下班了，有什么事打電話給我，（那個男孩子是誰？）是我同事，（那天拿的快遞是？）是順豐的，跟他們沒關(guān)系的，我特意看了一下，是順豐的單號。”
04
保安：調(diào)了監(jiān)控，包裹是一樣的
收件人小張說，當(dāng)天下午有順豐快遞的快遞員給他打電話說有包裹放在大廳，她就讓男同事幫忙去取。丟失的那個包裹里是羽絨服和雙面尼等，價值一萬多。這個包裹會在哪里呢？我們繼續(xù)尋找，在樂通科技園物業(yè)，保安說到了一個情況。
杭州樂通科技園物業(yè) 保安：“（能不能查一下，18號那天，順豐都送了什么？）18號查不到，全部過期了，順豐都送到手上，從來不把包丟在外面的，當(dāng)時那個監(jiān)控我調(diào)了一下，從這個落腳的地方，包是一模一樣的，拉到一號樓，就是那個包，那天派出所的也過來看，派出所也確定那個包是他的包。”
05
記者提出看下監(jiān)控中拿走的包裹
收件人拒絕
當(dāng)時的監(jiān)控邵師傅拍攝下來了，他用拉車?yán)藥讉�包裹，往事發(fā)大樓走去，最上面就是丟失的那個包裹，對比上一段視頻里兩人拿的包裹，確實(shí)很類似。我們之前想讓服飾公司給邵師傅看一下小張口中的順豐快遞，被拒絕了。
杭州漫天服飾有限公司老板：“這事已經(jīng)通過警察來了啊，這個你們不用跟我說，昨天該怎么解決，怎么解決，我們已經(jīng)說好了，你們也來插一手。”
06
順豐速運(yùn)工作人員：
查詢起來的工作量太大了
一萬塊錢的包裹丟了，對邵師傅來說，這不是小錢。根據(jù)監(jiān)控，他對收件人起了懷疑。這其中，到底是誤會了還是怎么一回事。記者希望能找到包裹，解開疑問。有不少觀眾給我們留言說，可以找收件人說的順豐快遞了解一下，當(dāng)天有沒有送件，有沒有什么線索。
在樂通科技園，我們碰到了負(fù)責(zé)這一塊區(qū)域的順豐快遞員。
順豐快遞員：“（12月18號那天有沒有跟上面的漫天服飾送過快遞？）我要查一下，每天我們的快遞都很多的，我不能接受采訪的。”
在園區(qū)附近的順豐營業(yè)點(diǎn)，工作人員介紹了他們的工作流程說。
順豐速運(yùn)（杭州濱江長河路營業(yè)點(diǎn)）：“我們是這樣的，一般先跟客戶聯(lián)系，如果客戶不在家，需要放門口就放門口保安物業(yè)那，如果沒說，我們給他送到手里去的，（有沒有說，我直接告訴你，你的快件到了，我放大廳，你過來拿）一般不會，我們公司對服務(wù)看的比較重，出現(xiàn)這么一個客戶投訴的話，我們內(nèi)部處罰也很重，（那天有沒有跟漫天服飾送過東西，系統(tǒng)查一下？）沒那么先進(jìn)，一個個單號打開，對比系統(tǒng)，處理過的單子，從18號到現(xiàn)在，放在一起的 整個網(wǎng)點(diǎn)，非常多。”
順豐速運(yùn)工作人員說，這樣查詢起來的工作量太大了。最好是知道當(dāng)時的快遞單號。我們再次聯(lián)系上了收件人小張，就是漫天服飾的倉管員。
小張（視頻中紅衣女子）：“（你說單號是順豐的，能不能看下單號？）那個袋子全部扔掉了，（發(fā)件人能不能提供單號？）這個我不清楚了，因?yàn)槟翘焖l(fā)了好幾個件。”
07
順豐速運(yùn)工作人員：
對這家漫天服飾也有印象
小張說，他們無法提供視頻中快件的訂單號，一切交給警察處理。沒有快遞單號，順豐這邊要查詢起來難度很大。不過他們愿意試一試。而聯(lián)系過程中，工作人員表示，他們對這家漫天服飾也有一定印象。
順豐速運(yùn)（杭州濱江長河路營業(yè)點(diǎn)）：“他是做電商的是吧，我聽說過，這個客戶有點(diǎn)問題，要賠錢的，我們也經(jīng)歷過一次，從后面開始，對這個客戶就比較小心了。”
08
邵師傅覺得委屈，干脆不干了
另外一邊，邵師傅說，漫天服飾當(dāng)天沒協(xié)商成，又投訴到了中通快遞，他覺得委屈，干脆不干了。三千多的工資還沒去結(jié)算，因?yàn)閬G件要扣錢，但那個包裹沒有保價，具體怎么賠償還不清楚。我們找到了邵師傅之前工作的中通快遞點(diǎn)，負(fù)責(zé)人不在。
中通快遞（杭州濱江江虹營業(yè)廳）工作人員：“沒在，電話也不接的，我知道那個人不做了，為什么走了，不知道哎。”
記者希望了解一下中通方面對于此事的態(tài)度，現(xiàn)場留下了聯(lián)系方式，但發(fā)稿前還沒收到回復(fù)。而杭州濱江長河派出所表示，就目前這種情況來說，他們會讓邵師傅先登記，進(jìn)入受理案件的程序。
