中國(guó)法院網(wǎng)訊 (郝紹彬 曹鵑) 重慶消費(fèi)者王先生夫婦在重慶江津某酒店舉行婚禮過(guò)程中，因大廳天花板漏水讓其在賓客面前很丟面子，事后拒絕向酒店支付原約定的餐費(fèi)。酒店到法院要求支付就餐費(fèi)用，王先生夫婦反訴精神損害賠償，該糾紛如何處理？重慶市江津區(qū)人民法院日前對(duì)此案作出一審判決，認(rèn)定王先生夫婦理應(yīng)向酒店支付就餐費(fèi)用，但酒店違反安全義務(wù)給王先生夫婦造成了精神損害，判決酒店賠償王先生夫婦精神撫慰金2萬(wàn)元。
王先生、李女士定于2015年7月25日在重慶江津某酒店舉行婚宴。2015年7月24日，王先生夫婦在酒店現(xiàn)場(chǎng)彩排時(shí)，發(fā)現(xiàn)宴席大廳新搭建的天花板漏水，酒店當(dāng)即找工人檢修后，并稱問(wèn)題已解決。
次日中午，500余名賓客出席婚宴，婚禮擬定于12時(shí)08分舉行，但因發(fā)現(xiàn)大廳舞臺(tái)上的天花板有漏水現(xiàn)象，需進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，婚禮時(shí)間被迫延至12時(shí)18分。
在儀式進(jìn)行過(guò)程中，大廳舞臺(tái)上的天花板和四桌桌席上方的天花板均往下漏水，并出現(xiàn)垮塌，掉落部分裝飾材料、燈具、雜物等�？逅幭路剿淖雷老系牟似繁粡U料污損，座位上有的賓客衣服被打濕，天花板的電線裸露出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)小范圍出現(xiàn)混亂。
酒店隨即安排維修工人對(duì)大廳垮塌部位，搭樓梯進(jìn)行了維修。午餐、晚餐結(jié)束后，王先生夫婦因中午婚禮進(jìn)行過(guò)程中，天花板漏水、垮塌，賓客報(bào)怨等原因拒絕支付就餐費(fèi)用，并要求酒店賠償精神損失費(fèi)及道歉。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，后王先生夫婦未支付婚宴款離開酒店。
2015年9月10日，酒店訴至重慶市江津區(qū)人民法院，要求王先生夫婦給付婚宴款。
王先生夫婦稱，酒店存在侵權(quán)行為，在婚宴服務(wù)過(guò)程中的重大過(guò)失，造成婚慶活動(dòng)無(wú)法圓滿舉行，嚴(yán)重影響了婚慶典禮過(guò)程中應(yīng)有的喜悅場(chǎng)景和留下美好回憶的歡樂(lè)畫面，給他們夫妻及家庭、親友之間造成極大的精神傷害，故反訴酒店賠償其精神損害撫慰金。
原告酒店不同意被告的反訴請(qǐng)求，僅同意對(duì)餐飲費(fèi)用適當(dāng)打折作為賠禮道歉的方式。
江津法院審理認(rèn)為，原告履約過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，未履行好安全保障義務(wù)，事前經(jīng)二被告提醒并為原告留足充裕的整改時(shí)間，且原告具有足夠的能力避免損害發(fā)生，但原告提供的場(chǎng)地仍在婚宴當(dāng)天出現(xiàn)安全隱患，造成婚慶活動(dòng)未圓滿進(jìn)行，對(duì)被告造成了一定程度的精神損害，遂判決重慶江津某酒店賠償王先生夫婦精神撫慰金2萬(wàn)元。
