因疫情取消婚禮，婚慶定金該不該退？四川自貢貢井法院微信調(diào)結(jié)涉“疫”第一案。因備赴武漢支援取消婚禮，不料婚慶定金難退，江陽區(qū)市場監(jiān)管局來協(xié)調(diào)。
前幾天，在《2020的婚嫁行業(yè)，大疫之年我們?nèi)绾螒?yīng)對？》中婚道婚嫁產(chǎn)業(yè)研究院院長史康寧先生對于如何面對現(xiàn)在的疫情提了幾點建議，其中他提到了關(guān)于定金的問題。
史康寧先生認為別老盤算著新人那點“定金”、“訂金”或“預付款”退不退，怎么退。他建議婚禮公司和顧客友好協(xié)商，建議改期，樹立好的企業(yè)與行業(yè)形象比那點“定金”更為重要。
不過，還是有
婚慶公司因為定金的原因，和顧客發(fā)生糾紛。
婚慶公司拒退定金，法院微信調(diào)解
1月28日，本該是張曉華（化名）和愛人喜結(jié)連理的日子，卻因新型冠狀病毒肺炎疫情突然來襲，無奈取消婚禮。
1月27日，張曉華與自貢市某婚慶公司聯(lián)系，告知婚禮取消事宜，并希望該公司能退還婚慶預付的5000元定金。
婚慶公司稱，因此前已購買鮮花、禮炮，并對新人的照片進行了噴塑等，且已向第三方支付費用，故未答應(yīng)退還定金。
由于雙方一直協(xié)商未果，2月5日上午，張曉華來到貢井法院訴訟服務(wù)中心咨詢立案，要求解除雙方簽訂的口頭協(xié)議并要求婚慶公司退還預交的5000元定金。
在了解情況后，貢井法院工作人員向當事人解釋說明了疫情防控期間法院訴訟服務(wù)的特殊調(diào)整：為減少人員聚集流動，自2月3日起，已暫時關(guān)閉立案訴訟服務(wù)大廳，當事人可以通過四川法院網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心和四川微法院（微信小程序）進行立案訴訟，并對其進行了指導。
該案立案后，為快速化解雙方當事人之間的矛盾糾紛，避免當事人因參加訴訟面臨感染風險，在電話征得雙方當事人同意后，承辦法官決定采用微信視頻方式進行調(diào)解。
經(jīng)過承辦法官的從中調(diào)和，雙方當事人也認識到疫情導致的不可抗力因素，雖然被告在前期準備時產(chǎn)生一部分費用，現(xiàn)在合同無法繼續(xù)履行會造成損失，但雙方均理解特殊時期特殊情況，本著互諒互讓的原則，達成了和解意見，各自承擔一半的損失，婚慶公司在調(diào)解當天即時退還了張曉華婚慶定金2500元。
至此，貢井法院受理的首例因疫情產(chǎn)生的糾紛，在100分鐘內(nèi)完成立案、分案、調(diào)解、履行、結(jié)案所有法定程序，成功調(diào)解結(jié)案。
因備赴武漢支援取消婚禮，不料定金難退
1月30日，瀘州市江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所接到一件西南醫(yī)科大學附屬醫(yī)院武漢支援的后備醫(yī)務(wù)人員的消費投訴。
根據(jù)疫情變化，她隨時可能奔赴前線支援，故取消了2020年2月21日婚禮，不料婚慶公司卻拒絕退還她定金2200元。
在疫情防控關(guān)鍵期，為保障一線醫(yī)務(wù)人員利益，江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所接到投訴后高度重視，要求專人專辦，快查快處。
圖片來源：網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān)
因疫情防控期間，唯美婚慶公司（水井溝中云天立1單元四樓）已關(guān)門暫定營業(yè)，工作人員上門現(xiàn)場調(diào)查時受阻，只能電話協(xié)調(diào)。不料工作人員多次撥打商家電話都無人接聽或掛斷，電話協(xié)調(diào)也受阻。
眼看工作無法推進了，工作人員卻等到了商家的電話。2月2日，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，考慮到婚慶公司前期工作經(jīng)費投入，江陽區(qū)市場監(jiān)管局南城所調(diào)解婚慶公司退還消費者人民幣1760元，最大化的保障了消費者利益，消除了前線醫(yī)務(wù)人員一大煩惱。
