淘寶確實(shí)是一個(gè)神奇的地方。隨著對(duì)評(píng)價(jià)功能的弱化，“職業(yè)差評(píng)師”漸漸偃旗息鼓，不過淘寶江湖依然不太平。據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，近日就有網(wǎng)上商鋪的賣家在論壇抱怨稱，有人購(gòu)買商品后竟然將商品調(diào)包后退給商家并要求退款，有賣家直呼對(duì)方為“調(diào)包買家”。
記者走訪獲悉，如果有人如法炮制，賣家不注意的話的確可能被騙走貨物。不過一些消費(fèi)者卻表示，真要當(dāng)“調(diào)包買家”其實(shí)沒那么容易，風(fēng)險(xiǎn)和收益遠(yuǎn)高于“職業(yè)差評(píng)師”。
買家退貨“彩電變磚頭”
近日，有網(wǎng)友在論壇上稱，自己在網(wǎng)上開設(shè)了一家銷售家電的網(wǎng)店，為增加信譽(yù)度加入了“七天無理由退換”、“假一賠三”等服務(wù)。
然而一名買家購(gòu)買電視后推說自己買的彩電不適合在客廳擺放，申請(qǐng)全額退款退貨。按照規(guī)定，賣家同意退貨。收到買家退回的快遞時(shí)，這名賣家并未起疑心，但等送走快遞員打開箱子時(shí)才傻了眼——箱子里裝的竟是沉甸甸的板磚。
更讓人郁悶的是，簽收快遞時(shí)賣家并沒開箱驗(yàn)貨，無法證明是買家把貨品調(diào)包了。據(jù)這名賣家稱，對(duì)方肯定是職業(yè)騙子，不僅網(wǎng)上無法聯(lián)系溝通，留下的電話號(hào)碼也無法打通。
不過這名賣家的遭遇在引起一眾同樣在網(wǎng)上開店的網(wǎng)友共鳴外，也引起了不少消費(fèi)者的質(zhì)疑：“這個(gè)就是有圖也沒真相。 ”
“沒有旁證，誰知道彩電是誰調(diào)包的？沒準(zhǔn)是賣家自己為了既拿到貨還拿到錢自導(dǎo)自演的。 ”市民楊語琪熱衷網(wǎng)上購(gòu)物，看到這個(gè)帖子她的第一反應(yīng)就是“不相信”。
也有不少網(wǎng)友質(zhì)疑帖子的真實(shí)性。還有網(wǎng)友表示：“賣家跟快遞打交道多，快遞愿幫賣家做個(gè)旁證，也不是不可能。 ”
“缺貨退款”成騙賠新手段
不過記者調(diào)查部分在網(wǎng)上開店的賣家獲悉，這樣的情況在網(wǎng)購(gòu)興起之時(shí)就已出現(xiàn)。湖南來滬的黃小姐曾經(jīng)在網(wǎng)上開店賣衣服，她就曾遇到這樣的消費(fèi)者，買下衣服后稱款式不對(duì)，要求退貨，誰知黃小姐答應(yīng)后快遞送來一個(gè)包裹，打開竟是一雙破了的鞋子，但無論黃小姐怎么溝通，對(duì)方一口咬定是黃小姐自己 “調(diào)包”：“從那以后我都明說只能換不能退，這是沒辦法的事。 ”
隨著對(duì)評(píng)價(jià)功能的弱化，新的敲詐方式已經(jīng)出臺(tái)。據(jù)黃小姐介紹，有些商品作為預(yù)展，有些商品或短時(shí)間無法調(diào)到貨，但有人會(huì)拍下后立即付款，這時(shí)賣家一旦退款后，買家可以選擇“缺貨退款”，這樣賣家不得不賠付一定比例的違約金給買家。此外，還有些“職業(yè)買家”利用淘寶的極速退款功能，將原本要原物退回的貨物調(diào)包成別的物品，在賣家收到退貨之前，自己就先拿到了退款，不花一分錢就拿走了看中的商品。
律師：賣家應(yīng)當(dāng)場(chǎng)拆貨驗(yàn)貨
記者隨后在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有人專門發(fā)文分析“職業(yè)退貨師”的操作流程和時(shí)間應(yīng)對(duì)，并分析這種做法的成功率，得出的結(jié)論是“調(diào)包退貨”不僅成功率高，且即使不能貨款兩得，也能免費(fèi)使用商品好一陣，對(duì)于食品類商品幾乎等同于“貨款兩得”。而一些商家介紹，雖然惡意評(píng)價(jià)對(duì)商鋪影響降低，但“糾紛退款”等仍對(duì)商鋪有一定影響，因此有人看準(zhǔn)了這一“商機(jī)”。
對(duì)此，一些律師表示，作為賣家同樣應(yīng)當(dāng)注意收發(fā)貨規(guī)程，盡量做到當(dāng)場(chǎng)拆貨驗(yàn)貨，如遇退貨實(shí)物與原先售出的商品不一致，可請(qǐng)人做旁證。一些資深賣家也建議，商品銷售前可多跟買家交流，稍加留心騙子容易露出馬腳，聊天記錄也能成為申訴證據(jù)。
