還來不及去機(jī)場的麥當(dāng)勞吃個早飯，我就在一塊提示板上看到了我們的飛機(jī)被取消的消息，我的好心情在這一刻化為烏有。我不得不在這里控訴萬惡的東航！我買的是杭州到迪拜，中途昆明轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)票，也就是說我的機(jī)票包含兩段航程，杭州---昆明，昆明----迪拜，中間有4個小時的轉(zhuǎn)機(jī)時間，現(xiàn)在被告知杭州--昆明的航段取消，我該如何去迪拜呢？我們不斷的和東航的柜臺協(xié)商，剛開始被安排去國航的飛機(jī)去昆明，可是國航的柜臺不接收。很多人在東航的柜臺前吵鬧，還有一部分人已被送往酒店，已經(jīng)折騰了幾個小時。杭州機(jī)場滿眼望去都是旅行團(tuán)和旅游的人流，亂哄哄的。近幾年暑假旅游的火爆讓我質(zhì)疑現(xiàn)在航空業(yè)能否有這么大的運(yùn)力承擔(dān)人們高度的旅游熱情，飛機(jī)無故取消、晚點(diǎn)事件已經(jīng)不絕于耳了，更聽說春秋航空因為航班無故取消，遭乘客抗議后每人賠償了幾百元，事后有一位乘客幾天后繼續(xù)乘坐春秋航空卻被航空公司拉入黑名單，不能買票。如今飛機(jī)航班取消很多都不是天氣原因，往往是成本問題，如果售出機(jī)票的金額沒有夠及飛行成本，飛機(jī)就會被取消或者推遲，而中國人“民不與官斗”的思想大都是得到幾百元的賠償就不再追究，沒想到這樣的“好事”，也被我遇上了。東航柜臺的工作人員告訴我，杭州飛昆明的國內(nèi)航段和昆明飛迪拜的國際航段雖都是東航的飛機(jī)，卻彼此不相干，杭州這邊的東航只管國內(nèi)航段，今天趕不上飛迪拜，下一班航班后天飛。聽到這樣的回答我感覺自己聽到的是夢話，那我這幾天在迪拜預(yù)定的酒店錢豈不是都白花了，東航不會賠償我的這個損失。東航柜臺的一個工作人員建議我退票，然后自己去買翔鵬航空的票飛昆明，趕上下午東航飛迪拜的下一段航程，為了當(dāng)天能走，把損失降到最低，我們無奈買了祥鵬航空的全價票飛昆明，2人4000，入關(guān)之后，竟然在上機(jī)前20分鐘，發(fā)現(xiàn)之前鬧的很兇的幾個人被安排免費(fèi)改簽和我們同一個航班飛昆明，我的火噌噌往上冒，一路從杭州投訴到昆明無果，從迪拜回來后直奔杭州機(jī)場投訴無果，打東航的投訴電話投訴石沉大海。在中國，老百姓想要投訴，真的比登天還難，我為自己生活在天朝而悲哀。
回國后，我向杭州機(jī)場的東航柜臺投訴了2次，接待的值班小姐把責(zé)任推的一干二凈，連句對不起都沒有，電話聯(lián)系了2次值班主任，每位都說會過幾天聯(lián)系我們，給我們答復(fù)，最終沒有音訊，后來打了95530東航的投訴電話，說最慢15個工作日給答復(fù)，多次電話追問無果，我改向誰投訴？我真的不知道了。
