今年春節(jié)，內(nèi)地游客一如往年，大批涌入香港旅游、購物，新春期間訪港內(nèi)地游客人數(shù)有逾雙位數(shù)同比增長。假日外游原是快樂的體驗(yàn)，但誰曾想旅游團(tuán)變落難團(tuán)。
赴港游變落難團(tuán) 遭遺棄大巴留宿：香港旅游事務(wù)署——嚴(yán)處內(nèi)地客大巴過夜事件
今年春節(jié)，內(nèi)地游客一如往年，大批涌入香港旅游、購物，新春期間訪港內(nèi)地游客人數(shù)有逾雙位數(shù)同比增長。假日外游原是快樂的體驗(yàn)，但誰曾想旅游團(tuán)變落難團(tuán)：近期幾個(gè)由深圳去香港的內(nèi)地旅行團(tuán)，因?yàn)樨?fù)責(zé)接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿，多名團(tuán)友晚上被迫在旅游大巴上過夜，引起了社會的關(guān)注。
事件一：深夜找不到合適房間 大部分游客棲身巴士
2月12日下午，一旅行團(tuán)抵港，在香港海洋公園參觀完畢后返回酒店。隨后，旅游大巴開至深水埗黃竹街一間賓館，旅客發(fā)現(xiàn)與行程表所列住宿三星級酒店的安排不符，于是拒絕入住。導(dǎo)游表示該團(tuán)所訂的青衣某酒店臨時(shí)無房，導(dǎo)致部分團(tuán)友返回旅游大巴等候?qū)в伟才拧Ｉ钜�，�?dǎo)游表示仍然無法找到合適的房間，無奈之下團(tuán)友返回賓館，卻發(fā)現(xiàn)賓館住房已被收回轉(zhuǎn)租，僅剩下3個(gè)房間，最后只有6位旅客入住賓館，其余旅客被迫通宵棲身旅游巴士。該團(tuán)旅客四度報(bào)警求助，使得香港旅游業(yè)議會介入與世通假期旅行社商討，該團(tuán)的導(dǎo)游也已回到內(nèi)地，旅游團(tuán)自行解散，10多名游客提早離開旅行團(tuán)，其余20多名團(tuán)友在13日下午2點(diǎn)入住香港仔石排灣的一家三星級酒店�！驹敿�(xì)】
事件二：游客夜宿郵輪降級為大巴 氣憤欲
同日，旅行社稱因香港酒店房間爆滿，只能讓另一個(gè)旅行團(tuán)的團(tuán)員入住郵輪。13日上午，由于接駁船爆滿令團(tuán)友“被困”郵輪，游客憤而，后被制止。13日當(dāng)晚，該旅行社稱郵輪房間也爆滿，一行人被迫夜宿旅游巴直至凌晨報(bào)警求助。游客鄧國華和親友20多人早前通過“東莞市訊通旅行社”以5萬多元包團(tuán)赴港旅游，他們表示在合約中列明到港入住的是“三星級酒店”而非郵輪，對于遭到不公待遇他們將追究到底。【詳細(xì)】
旅行社回應(yīng)：影子旅行社冒名 與其無關(guān)
據(jù)悉，香港世通假期旅行社承認(rèn)早前三個(gè)未獲安排住宿內(nèi)地團(tuán)是他們接待，包括在旅游大巴過夜的旅行團(tuán)，其余兩團(tuán)則返回深圳住宿。不滿入住郵輪、有團(tuán)友的內(nèi)地團(tuán)，以及前晚7人入住4人房間的內(nèi)地團(tuán)，是由一家名叫世通旅游有限公司旅行社接待，而該公司并非香港的注冊旅行社，與香港世通假期無關(guān)。此次事件疑點(diǎn)重重，不排除有人冒認(rèn)名稱近似的旅行社接團(tuán)，香港旅游業(yè)議會將展開調(diào)查，包括聯(lián)絡(luò)東莞旅游局，希望聯(lián)系游客所指的“東莞市訊通旅行社”徹查真相，并呼吁世通假期負(fù)責(zé)人盡快對外解釋事件，以免造成外界混淆。
香港旅游事務(wù)專員道歉：絕對不能再發(fā)生
·加強(qiáng)規(guī)管入境內(nèi)地團(tuán)的10項(xiàng)措施
羅淑佩15日在電臺節(jié)目中表示，世通假期接連出事，是不可接受的，類似事情絕對不能再發(fā)生，希望香港旅游業(yè)議會收緊2010年底推行的加強(qiáng)規(guī)管入境內(nèi)地團(tuán)的10項(xiàng)措施，特別是黃金周等旅游高峰期更要注意。
·檢討個(gè)人游政策 考慮香港的承受能力
特區(qū)政府保安局局長黎棟國表示，特區(qū)政府正檢討個(gè)人游政策，會考慮香港的承受能力等因素。黎棟國表示，在考慮香港的承受能力時(shí)，除了觀察景點(diǎn)是否擠擁，也要考慮交通、住宿和出入境輪候時(shí)間等因素。他認(rèn)為，農(nóng)歷新年期間，雖然內(nèi)地游客增加，但各區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生不愉快事件，印證香港有足夠能力和準(zhǔn)備接待旅客。
·半個(gè)月內(nèi)完成此次內(nèi)地游客投訴的調(diào)查
香港旅游業(yè)議會主席胡兆英說，會加速處理此次內(nèi)地游客投訴，半個(gè)月內(nèi)完成調(diào)查。經(jīng)初步調(diào)查，不排除有人假冒兩家旅行社名義接團(tuán)。因應(yīng)事態(tài)嚴(yán)重，將加快處理此次個(gè)案，由以往調(diào)查過程約一個(gè)月縮短至半個(gè)月，期望下月初有結(jié)果。
專家建議：增加配套設(shè)施和開發(fā)新景點(diǎn)
據(jù)悉，自2003年內(nèi)地開放“個(gè)人游”，內(nèi)地旅客提振了香港經(jīng)濟(jì)，并支撐香港的內(nèi)需和就業(yè)。不過，過去幾年，內(nèi)地游客的大幅增長，也令香港的承受能力備受考驗(yàn)。有香港旅游業(yè)者呼吁，當(dāng)局應(yīng)該增加配套設(shè)施和開發(fā)新景點(diǎn)。
香港行政會議召集人林煥光說，內(nèi)地旅客在港發(fā)生不愉快事件屬個(gè)別，香港酒店、賓館及口岸等應(yīng)有長遠(yuǎn)策劃，做好過關(guān)安排及接待游客的有關(guān)設(shè)施。香港是“打開門口做生意”的城市，港府將盡可能不實(shí)行鎖港政策，但必要或高峰時(shí)期，必須與內(nèi)地有關(guān)部門商量入境游客人數(shù)，個(gè)人不贊成限制，但在進(jìn)一步開放自由行速度及城市數(shù)目方面需從長計(jì)議、謹(jǐn)慎處理。
網(wǎng)友看法：赴港可以自由行 慎選低價(jià)團(tuán)
赴港旅游的游客越來越多，頻頻出現(xiàn)了不少香港店鋪狠宰旅客的事件。去年12月有內(nèi)地旅客指早前在尖沙咀一間中藥材店內(nèi)，被未有提及計(jì)算單位的店員，口頭游說購買“500元花膠”，但在花膠切碎后，索價(jià)8,000元，懷疑被店員欺騙。網(wǎng)友呆呆維琳接受記者的采訪時(shí)表示，現(xiàn)在赴港旅行越來越方便，可以選擇自由行，不一定非要報(bào)旅行社。若是習(xí)慣報(bào)旅行社出游的人，那就盡可能選擇知名的大旅行社，不要報(bào)低價(jià)團(tuán)，貪圖小便宜往往會吃大虧。如果在香港購物時(shí)懷疑被騙，應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)警求助。（來源：人民網(wǎng)）
