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我于2014年12月4日18點(diǎn)30分左右在淘寶旗下 阿里旅行.去啊網(wǎng)站上購買了杭州飛往馬來西亞檳城的機(jī)票(兩張,訂單號(hào)22938630),并使用該公司支付寶平臺(tái)支付了全款,但在晚上12點(diǎn)多一直未出票,上網(wǎng)查詢后該交易被關(guān)閉了。我即刻與該網(wǎng)站客服聯(lián)絡(luò)查詢原因,客服承諾第二日將會(huì)予以回復(fù)結(jié)果,但一直沒有后續(xù)回復(fù),且我主動(dòng)與客服多次溝通(甚至投訴)依舊沒有任何回復(fù)。我只能在其他網(wǎng)站重新訂購機(jī)票,確保自己的行程計(jì)劃。但此事件讓我非常氣憤,作為一個(gè)國際性大公司,對于客戶提出的要求與投訴置之不理,不是一個(gè)每天在鼓吹社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)應(yīng)有的行為。顧提請此投訴,且該網(wǎng)站承諾國際航班支付款項(xiàng)后100%出票,100%出行,現(xiàn)要求該網(wǎng)站(企業(yè))按照承諾予以賠償。(本人保留有整個(gè)交易過程的網(wǎng)站截屏證據(jù)如需要可提供)
錢我可以捐給有需要的人或社會(huì)組織,但這么一個(gè)有很大公眾影響力的單位做事情一定要信守承諾,對客戶的投訴及反饋置之不理是什么想法?讓我們怎么相信你們企業(yè)的誠信。。
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最主要是這樣的 ,阿里本來搞的是網(wǎng)上的東西 ,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基本都沒怎么立法。你要不投訴到消協(xié)去,看他們怎么說 ,或者去阿里巴巴總部去 。
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買過一次火車票,膽戰(zhàn)心驚,本來票就緊張,半天不出票,還好最后還是成功了,但是從此我是認(rèn)定12306了,還是官方的訂票渠道最靠譜,出票快。
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阿里旅行 不靠譜!誰能幫我維權(quán)! |
是的,還有交水費(fèi),你假如欠費(fèi)再去繳,上次欠費(fèi)的是不會(huì)自動(dòng)幫你繳清,繳的只是當(dāng)月的
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19樓的兄弟姐妹們謝謝了!。
剛剛1分鐘前阿里旅行的客服打電話來協(xié)商了,愿意按條款賠償了。! 謝謝大家!謝謝! |
類似遭遇,去年12月2號(hào)買了4張境外游交通卡flashpay,當(dāng)?shù)毓衽_(tái)辦理退卡后1個(gè)多月未退款,一直投訴到客服主管處,讓自己去聯(lián)系新加坡當(dāng)?shù)赝丝ü衽_(tái),說什么他們只是中間媒介,不負(fù)責(zé)后續(xù),我只知道錢是付給了支付寶,好比買了個(gè)lv,質(zhì)量有問題專賣店說他們不管,讓直接找工廠去,都什么歪理邪說。我們說絕對投訴到底,不為幾百塊錢,為的是一個(gè)“理”字。投訴電話轉(zhuǎn)接了3個(gè),歷時(shí)1個(gè)多小時(shí),結(jié)果掛了電話不到半個(gè)鐘頭4筆錢就退回來了,不罵不辦事的主,想想就來氣。支持樓主投訴到底。
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標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)騙子網(wǎng),做不時(shí)間長的。我最近在阿里旅游網(wǎng)上買了3張機(jī)票,后來退票不給退,也不能改簽
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不要太天真根本不給你給你辦理,只有一句話我們有規(guī)定的,不退票不改簽,你真能自認(rèn)倒霉,
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你是投訴到哪個(gè)地方的電話給我下,我遇到這事了,我也投訴,想想就來氣
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樓主,這個(gè)機(jī)票的事情我也遇到了,我在1.16號(hào)在去哪兒網(wǎng)定了6張杭州到巴厘島的3月1號(hào)沒有機(jī)票,并且全部支付完畢了,到2.6號(hào)才通知我機(jī)票沒有了,昏吧,說他們只能按照旅游法賠償整個(gè)訂單的百分之2,哎
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樓主怎么解決的呀?我購買的機(jī)票 明明是11點(diǎn)的 到機(jī)場取票發(fā)現(xiàn)是16點(diǎn)的 我還打車過去 的 氣死人啊 我也要投訴他們
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電商的機(jī)票就是不大靠譜,價(jià)格確實(shí)是便宜的。這種情況應(yīng)該是你付款了之后,業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)操作,等想起來的時(shí)候外面價(jià)格已經(jīng)變貴了,差價(jià)他們肯定是不愿意承擔(dān)的,于是樓主就悲劇了。
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我在阿里買的的深航的票,但是他說是共享,坐國航的飛機(jī),而且票價(jià)比國航還貴。而且我去查了深航官網(wǎng),沒有這航班飛機(jī)。這樣我可以投訴他嗎,在哪里投訴。
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是的,我最怕這種情況,所以我從不用淘寶,支付寶,這寶那寶的,太可怕了,
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旅行購票,還是實(shí)實(shí)在在去機(jī)場或是航空公司官網(wǎng)上購吧
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阿里旅行很爛,諾達(dá)一個(gè)公司這個(gè)搞那個(gè)搞,就是不管消費(fèi)者的權(quán)益。2月份的一張機(jī)票申請了退票,到現(xiàn)在三個(gè)月了錢還沒有退回來。商家在那邊拖著,阿里居然拿他們沒辦法。我也是醉了。我是在阿里上面定的票,退票咋就這么難。
一個(gè)字 爛 遲早倒閉 |
我也在阿里旅行買了一張沈陽到廣州的機(jī)票、我申請退票、客服說反給我899、實(shí)際到賬570!
現(xiàn)在我天天打電話投訴!客服不敢不給受理!就這樣1400元的票!800多元打了水票! 騙子公司! 店大欺客!投訴無門! |
可不可以問下樓主是通過電話投訴阿里客服解決的嗎,事情解決花了多長時(shí)間呀。我的情況跟您一模一樣,事發(fā)兩天,還沒消息呢
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