一面是保姆身價越來越高，一面是找個稱心的保姆越來越難
如何規(guī)范家政市場秩序，杭州朝暉家政市場祭出“大招”——
保姆入行設門檻：先體檢再培訓合格
雇主評價差投訴多將被列入“黑名單”
□見習
10多天前，本報報道了杭州俞先生家3歲的孩子遭保姆故意傷害一事，剃完頭的“小魚兒”頭頂竟露出長長短短30多道傷疤。經(jīng)民警調(diào)查，故意傷害“小魚兒”的，正是俞先生家的上一任保姆章某。
這類保姆虐嬰虐童事件，在全國各地已發(fā)生過多起，本報記者也對杭城的一些家政中介進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)在保姆市場繁榮的表象下，也存在著準入門檻低、服務質(zhì)量參差不齊等情況，比如保姆只憑一張身份證就能找工作，新東家全然不知保姆在前任東家的工作表現(xiàn)等等。
前天起，杭州朝暉家政市場開始實施一套“家政員（保姆）進入市場職介流程”，提高了保姆找工作的準入門檻，還對雇主的反饋進行跟蹤回訪。
那么，市場對這套新的職介流程接受度如何？昨天，記者來到了朝暉家政市場一探究竟。
朝暉家政市場設保姆準入門檻
體檢合格、培訓合格
才能來這里找工作
昨天下午2點，記者來到杭州朝暉家政市場，市場內(nèi)人聲鼎沸，不少家政服務部里都站滿了前來找工作的保姆。
不過，跟以往情況不同的是，雖然有不少保姆或等待著服務部介紹，或正在跟雇主談薪資待遇，但記者發(fā)現(xiàn)，有幾名保姆正一臉不高興地打算離開，嘴上還嘀嘀咕咕地跟相識的同行抱怨著。
“5月3日起，來朝暉家政市場里找工作的，都要符合市場規(guī)定的準入條件后，才能介紹給東家。”藝美家政的負責人陳美說，而一聽光是體檢就要交100元，有些保姆就不大樂意了，離開市場去找另外的家政中介了。
那么，朝暉家政市場對來找工作的保姆開出的準入條件，到底有哪些呢？
杭州朝暉街道勞動保障站副站長姚敏告訴記者，首先，保姆要持有效身份證件到市場辦公室進行登記，轄區(qū)派出所就能對保姆進行身份甄別，發(fā)現(xiàn)有犯罪記錄或是其他問題的，派出所會第一時間聯(lián)系市場。
接下來，保姆需要繳費領取體檢通知單，目前體檢的醫(yī)院為街道的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，體檢費用為100元。內(nèi)容有乙肝三系、肝功能、胸片和焦慮抑郁量表篩選，當然如果能提供6個月內(nèi)體檢合格單的，就不用參加體檢了。
而在體檢結(jié)束后，保姆還需要參加市場組織的培訓，主要是一些基本的規(guī)范禮儀和職業(yè)道德。培訓結(jié)束后，考試合格，才能領取市場出具的證書。
最后，體檢和培訓都合格的保姆，可以由朝暉家政市場內(nèi)的家政服務部進行職介。
新規(guī)從5月3日起實施，當天朝暉家政市場內(nèi)共有31名保姆繳納費用參加了體檢。記者采訪中間，姚敏接到了醫(yī)院的電話，經(jīng)過焦慮抑郁量表篩選的測評，這31名保姆中有2人存在輕微心理焦慮。
而到了昨天，愿意接受體檢的保姆達到53人，比前天有了較大幅度增長。
保姆再來找工作
要提供雇主反饋表
市場將對保姆服務作回訪
姚暉表示，制定這一整套“家政員（保姆）進入市場職介流程”，就是希望能夠規(guī)范市場內(nèi)的秩序。
其實，朝暉家政市場從2009年就已經(jīng)開始對保姆進行培訓，不過因條件限制，目前只能進行一些基本培訓。但今年10月以后，市場方面可能會與相關部門進行合作，對保姆進行更為專業(yè)的培訓。
“以前，體檢是不作為強制要求的，現(xiàn)在我們把它列為進行職介的必要前提之一。”姚敏坦言，他們也考慮到準入機制剛實施時，有些保姆會有一些抵觸，不過從這兩天的情況來看，保姆的接受度比預期的要好一些。
值得一提的是，這次職介流程調(diào)整中，市場還加了一項內(nèi)容，就是在保姆與雇主簽協(xié)議時，市場將會發(fā)放一份“雇主對家政服務情況評價書”。
在這份評價書上，列有服務時間、內(nèi)容、地點以及雇主評價等項目，上面還有市場的投訴電話。
與雇主結(jié)束合同關系后，保姆只有帶著這份由雇主填寫的評價書，才能接著在朝暉家政市場找工作。
“這么做，就是希望能夠掌握從市場介紹出去的保姆服務質(zhì)量情況，可供下一任的雇主做參考。”姚敏說，“而我們也會對這些保姆的雇主進行回訪，了解評價書上的評價是否屬實。”
對于一些受到投訴較多且經(jīng)市場核實雇主投訴內(nèi)容屬實的保姆，將會被列入黑名單。
“對于雇主的投訴，市場方面很重視，會在了解清楚情況后再下定論，也要排除雇主刻意刁難保姆的情況.，如果是這樣，我們肯定會幫助保姆維護她們的正當利益。”姚敏說。
雇主點贊保姆入職新規(guī)
一些雇主表示
體檢的項目偏少
在朝暉家政市場內(nèi)，記者詢問了幾名前來找保姆的雇主，對于市場開出的保姆準入門檻，所有的雇主都表示贊同。
劉先生和妻子昨天來到家政市場，想給家里3個月大的孩子找保姆。聽說市場里只有體檢合格的保姆，才能被介紹給雇主，劉先生表示市場想得很周到。
“像我這樣，找?guī)『⒌陌⒁�，肯定會特別留意阿姨的健康情況，畢竟孩子一天到晚跟阿姨在一起，萬一染上什么病就不好了。”劉先生說。
不過，劉先生覺得，目前提供的這些體檢項目還是有些偏少。
“的確有雇主覺得體檢項目不夠全面，但我們市場也要考慮到保姆的經(jīng)濟承受能力。如果去大醫(yī)院做一個項目比較多的體檢套餐，可能需要好幾百塊錢，這對來找工作的保姆來說，是個比較大的負擔。”姚敏說，“我們也在和街道的社區(qū)衛(wèi)生服務中心商量，希望他們能提供一份各類單項檢查的費用清單，便于給要求增加檢查項目的雇主提供一個參考。如果雇主要求增加檢查項目，雇主可以和保姆私下進行協(xié)商。”
金先生也是來給家里小孩兒找保姆的。“我之前請過幾個保姆，那時候還沒有體檢的規(guī)定，我都是自己花錢帶她們?nèi)ゴ筢t(yī)院做體檢，現(xiàn)在市場開始重視這一塊內(nèi)容，是件好事。”
此外，金先生對意見反饋表這一項規(guī)定表示點贊。“保姆流動性挺大的，如果能通過這種方法對她們的服務質(zhì)量進行監(jiān)控，對雇主來說，就更放心了。”
提供體檢報告成為保姆市場趨勢
有的保姆坦然接受
有的自尋雇主
新規(guī)定一出，雇主們紛紛點贊，保姆們又會有怎樣的反應呢？
許阿姨和羅阿姨昨天下午都在家政市場里找工作，不過聊到體檢合格才能接受職介時，她們兩個有著截然不同的觀點。
許阿姨覺得，做個體檢既是對自己負責，也是對東家負責，而且這兩年她也深深體會到，很多東家在找保姆時都要求對方有體檢報告，所以簽協(xié)議前要求看體檢報告這將成為保姆市場的一個大趨勢。
而羅阿姨則有點不高興，工作還沒開始找，一分錢都沒賺到，就要先拿出錢來做體檢，她心里很不是滋味。“再說了，現(xiàn)在不體檢的阿姨，也不是沒人要啊。”說完，羅阿姨就板著臉離開了朝暉家政市場。
記者從藝美家政了解到，平時每天約有四五十人來找工作，職介流程新規(guī)出來后，5月3日這天只有4個保姆愿意進行體檢并繳納了費用，不少保姆在市場里問了一圈后，最后選擇離開。
那么，市場外的家政中介是否會對沒有體檢的保姆開綠燈呢？
一家卓琳家政的工作人員表示，前年起，要求提供保姆體檢報告的雇主越來越多，他們店里也會安排保姆前往附近的防疫站進行體檢，體檢價格差不多，也是100元出頭。
“給小孩找保姆的雇主，對健康情況都很關心，甚至一定要自己帶到大醫(yī)院里體檢后才放心。相對來說做家務的那些保姆，被要求體檢的就比較少。”工作人員表示，去年不少雇主還對幽門螺桿菌特別關注，要求保姆去做相關的檢查。因此，市場外的不少家政中介也主動建議保姆進行體檢。
而記者注意到，有些保姆從市場出來，又跑了幾家市場外的中介后，干脆直接站在路邊，自己跟那些雇主洽談。
江西人陳阿姨告訴記者，一方面體檢需要交錢，另一方面從登記到體檢再到拿體檢報告，需要三天時間，這三天肯定沒法賺錢了。因此，有好幾個保姆和自己一樣，打算在路邊直接找雇主商量，說不定運氣好就能找到一份新工作。
