自2015年上線以來，易社保一直為自由職業(yè)人員、工作轉(zhuǎn)換期人員、全職媽媽等廣大用戶提供服務(wù)，解決“參保難”、“參保體驗差”、“參保過程不透明”等個人繳納社保的核心難題。
為了做好這件事，過去9年里，易社保一直砥礪前行。
——持續(xù)改進多端操作與使用體驗
建立與優(yōu)化電腦端、手機網(wǎng)頁端和APP等用戶端，讓用戶在更多選擇下更方便地進行服務(wù)咨詢、資訊和政策了解以及個人參保。同時，持續(xù)優(yōu)化各端頁面呈現(xiàn)與布局，優(yōu)化用戶參保體驗，先后上線了支持添加“社保成員卡片”、續(xù)期繳費、優(yōu)惠券過期時間顯示到時分、注銷賬號等功能。
我們還陸續(xù)推出三端“內(nèi)容搜索”功能，APP首頁“卡片”模式，“房貸計算器”、“養(yǎng)老計算器”和“個稅計算器”工具等，讓用戶使用到更豐富的個人工具，體驗到更完善的參保服務(wù)。
——不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局與提高運營能力
目前在個人社保服務(wù)領(lǐng)域，易社保提供的自營網(wǎng)點包括北京、上海、廣州、深圳、杭州等超過35個城市，以及創(chuàng)新性地細分用戶參保城市，先后上線了“北京經(jīng)開、豐臺”、“上海浦東、嘉定”、“深圳南山、龍華”等直營網(wǎng)點，滿足了不同用戶的參保習(xí)慣以及社保需求。
在參保過程中，易社保對用戶參保訂單、停保申請，退款等方面流程持續(xù)持續(xù)優(yōu)化，反饋時間不斷縮短；優(yōu)化關(guān)于“預(yù)付款”說明，設(shè)置了重要節(jié)點和提醒的短信通知、APP信息流通知等，讓用戶掌握所在城市社保截止日、參保進度等，第一時間掌握參保結(jié)果。
——致力提高用戶體驗和滿意度
我們致力于建立的行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的客戶服務(wù)體系，在提供資深團隊5*8小時人工服務(wù)，7*24小時在線服務(wù)的同時，還率先建立微信用戶社群，覆蓋深圳、北京、上海、長沙等城市，以及浙江、江蘇、廣東等省份。
另外，我們逐步構(gòu)建起垂直類的精品社區(qū)，整合了城市、推薦資訊、社保、測評、體檢等欄目。打造熱門文章榜、每周一辯，每周一話、話題廣場、每日打卡等活動，鼓勵用戶共建共享，營造優(yōu)秀社區(qū)氛圍。
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如今，易社保平臺累計服務(wù)用戶已經(jīng)超過了80萬，我們也獲得了越來越多的用戶認可。
但前進的道路上，我們心里有個越來越清晰的聲音：給“易社保”改個名字。
因為目前的易社保，不僅只有社保公積金服務(wù)，還有健康體檢、心理測評等產(chǎn)品，而且未來也會不斷發(fā)掘更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大用戶。
4月2日，「易社保」正式更名為「小易多多」啦！
和“易社保”說再見，更名為“小易多多”，我們自身對“在線保障與健康服務(wù)”定位愈發(fā)清晰，也是對個人保障+科技的業(yè)態(tài)升級。
不過大家不用擔心，雖然改了名，我們的社保服務(wù)還在，我們的初心仍在：
服務(wù)價格透明，保持市場較低水平；用戶明明白白消費，數(shù)據(jù)和流程進度可視化；堅守“不打擾用戶”的立體客服體系；堅持技術(shù)提升服務(wù)的長期理念和投入；長期堅持免費提供各類政策咨詢······
新的名字，新的起點。
未來，我們將會全面驅(qū)動品牌向上，以客戶需求為中心，打磨出更符合用戶需求、更高品質(zhì)服務(wù)的在線保障與健康服務(wù)平臺。
再次感謝所有用戶過去對我們的信任和支持，期待繼續(xù)與您繼續(xù)攜手共進！
