致杭州余杭奧克斯古墩置業(yè)有限公司的信
杭州余杭奧克斯古墩置業(yè)有限公司:
業(yè)主已經(jīng)閱讀了你公司于8月15日的回復(fù)函，對于函中所回復(fù)的部分內(nèi)容我們不予認(rèn)同，存有異議:
1.你們在通篇回復(fù)函中始終強調(diào)個別業(yè)主，可是我們看到的卻是好幾十位業(yè)主代表前往售樓處溝通協(xié)調(diào)。作為小區(qū)的主人，小區(qū)項目的建設(shè)事關(guān)每一名業(yè)主的利益，我們業(yè)主所提出的幾項訴求完全是符合廣大業(yè)主的共同利益的。因為工作、個人等原因，不是所有業(yè)主都前往了售樓處，但絕對不是你方所述的個別業(yè)主!8月10日前往的部分業(yè)主也是代表了廣大業(yè)主的訴求，締逸城是我們廣大業(yè)主的家園，每一名締逸城的業(yè)主都希望我們的家園建設(shè)的更美好，因此，我們所提出的訴求是廣大業(yè)主的訴求，是我們所有業(yè)主的期盼。
2.你公司回函所述:8月10日個別業(yè)主在售樓處鬧事，干擾正常工作。請問是哪位業(yè)主，怎么鬧事了?打人還是砸東西?作為一個浙江本地的企業(yè)，做出如此有失真相的言論，實在是有失一個企業(yè)的誠信和風(fēng)范，你們這是顛倒是非，混淆視聽。這只是業(yè)主在表達(dá)自己的合理訴求，因為你們的不作為，不負(fù)責(zé)，讓我們業(yè)主無可奈何，被迫在自己家門口合理表達(dá)自己訴求。我們中國人都信奉"家丑不可外揚"，誰都不想把自己家的問題公開，廣大業(yè)主的行為完全是你們開發(fā)商的失信，你們的不作為造成的。
3.我們每一名締逸城的業(yè)主選擇奧克斯，都有自己對奧克斯的那一份信任，尤其作為浙江本地企業(yè)，與對面的X秀相比，更多添了一份信任。我想很多業(yè)主在選房時，一定也跟我一樣在兩家售樓處之間來回穿梭多次，反復(fù)比較，最終才選擇了締逸城。我們廣大業(yè)主有的是集全家之力湊齊了首付款背上了沉重的房貸；有的是在杭州奮斗多年，終于攢下了一套房;有的是即將步入婚姻殿堂的年輕夫妻，期待著在締逸城迎來家庭新成員;還有很多我們未經(jīng)歷的故事...這樣的故事就在我們業(yè)主的身上，或幸�；蛐了峄蚱诖蚁朊恳幻麡I(yè)主都有他與締逸城的故事。但我們中的大部分業(yè)主都是普通工薪階層，買下一套房是人生中一大事，必定經(jīng)過了深思熟慮，全家動員，最終選擇了締逸城，把這一份沉甸甸信任交給了你們。還記得選房時在售樓處，你們是如此的熱情如此的專業(yè)，那一張張熱情洋溢的笑臉依然浮現(xiàn)在我眼前，聽了你們的介紹，我逐步認(rèn)識了奧克斯這個企業(yè)，對締逸城也越來越喜歡，最終選擇了締逸城，對未來的日子充滿期待，在每月被房貸壓的難以喘氣時總是憧憬著以后的美好日子�？墒前�!可是，今天你們卻出現(xiàn)了這么多問題，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題找你們訴求時，你們卻是另一副嘴臉，不作為不負(fù)責(zé)，回避問題。兩次答復(fù)都是沒有實質(zhì)性內(nèi)容，總在強調(diào)你們是如何如何規(guī)范，你們的手續(xù)是多么多么齊全，你們的態(tài)度是多么多么誠懇...夠了!我們業(yè)主沒有看到這些，我們需要的是把你賣房前的承諾兌現(xiàn)了!對得起這個房價，對得起賣房時的宣傳承諾，對得起我們業(yè)主當(dāng)初的信任!
4.我們業(yè)主的訴求絕對不過分!現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)了項目建設(shè)中的一些問題，你們就拿報建圖紙來回應(yīng)我們，始終強調(diào)你們合乎規(guī)范的，你們是態(tài)度真誠的。那請問你們簽訂合同前為何不拿出來公示，為何沒有人跟我們解釋呢，甚至我本人在看房時曾問過樓內(nèi)墻面處理的相關(guān)話題，你們還信誓旦旦的說，跟現(xiàn)在主流商品房一樣。（自從2000年后杭州很少樓盤電梯間不貼瓷磚了）我就呵呵了...你們的做法是失信，欺騙業(yè)主!
奧克斯締逸城作為你們公司在杭州為數(shù)不多的幾個項目之一，應(yīng)該是貴公司的優(yōu)品之作、精品之作，但目前出現(xiàn)的問題卻與你們所描繪的美好情景相差甚遠(yuǎn)。出現(xiàn)在項目設(shè)計、施工上的問題可以通過修改施工方案，改進設(shè)計來解決，可是你們對于業(yè)主訴求的回應(yīng)卻是讓人失望，全篇除了強調(diào)你們的合規(guī)性，無一處實質(zhì)內(nèi)容，對我們業(yè)主最關(guān)心的核心幾個問題予以回避。“人而無信，不知其可也”，人如此，企業(yè)亦如此！我們本著解決問題、共同建設(shè)美麗家園的態(tài)度與你們溝通，希望你們也拿出誠意，妥善解決當(dāng)前問題。當(dāng)然為了維護自己家園的利益，我們廣大業(yè)主也不會放棄使用法律的權(quán)利。
PS:請貴公司的領(lǐng)導(dǎo)，下回發(fā)布回復(fù)函時把文字圖片排版整齊，便于我們閱讀。謝謝！
