【真相】網(wǎng)購的衣服丟了，卻穿在了快遞員工的身上……
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開網(wǎng)店的小董近日進(jìn)購了40件潮牌衛(wèi)衣，在快遞倉庫清點(diǎn)時(shí)卻只剩34件，他當(dāng)場抓到穿著同款衛(wèi)衣的快遞員工。“這個(gè)品牌是我朋友自創(chuàng)的，很小眾；如果衣服不是偷的，快遞員工就該拿出購買的憑據(jù)證明。”中通負(fù)責(zé)人承認(rèn)員工存在不當(dāng)舉動，當(dāng)場賠償小董丟失的6件衣服損失共計(jì)3000元，涉事員工已被開除。
晨報(bào)記者| 鄔林樺
衣服到達(dá)中通網(wǎng)點(diǎn)后沒聲了
小董是上海一名大四學(xué)生，從大一起就做微商、開淘寶。11月10日，小董從設(shè)計(jì)師處進(jìn)購了一批共40件原創(chuàng)潮牌衛(wèi)衣，每件淘寶售價(jià)為500元。“雙11”當(dāng)天網(wǎng)店賣出20多件，可小董從朋友處進(jìn)購的衣服還沒收到。
朋友的貨倉在普陀區(qū)，小董在楊浦區(qū)，衣服通過中通快遞寄運(yùn)，40件衣服裝了一箱。根據(jù)中通快遞官網(wǎng)的物流信息顯示，11月10日，小董的快件從普陀區(qū)宜川路的中通快遞網(wǎng)點(diǎn)寄出；11月11日，中通快遞官網(wǎng)顯示，快件正發(fā)中通快遞五角場新江灣城網(wǎng)點(diǎn)，此后再沒有新的進(jìn)展。
14日上午，小董主動聯(lián)系中通快遞五角場公司，得知外包裝箱破損，屬于“破損件”。中通方面稱，流程上需要發(fā)件人同意才能配送。包裝完好的快件怎么破損了呢？小董無奈，只得聯(lián)系發(fā)件的朋友，同意中通五角場公司配送“破損件”。但令小董不解的是，快遞公司仍舊推辭，不愿送貨。
倉庫清點(diǎn)快件少6件衣服
前天（15日）20時(shí)許，小董找到了位于軍工路4053號的中通快遞新江灣城分公司，準(zhǔn)備自己把一箱衣服搬回去。
出示單號后，工作人員將小董帶到隔壁廠房——“雙11”臨時(shí)租用的分揀倉庫，去找快件。在角落里，小董找到了自己的快件，外包裝的紙箱已經(jīng)嚴(yán)重破損。
當(dāng)著快遞公司員工的面，小董清點(diǎn)了衣服數(shù)量。原本裝有40件嶄新衣服的箱子只剩34件，少了6件！
由于快遞單上沒有寫明箱子里衣服的數(shù)量，快遞公司強(qiáng)硬地表示，要走“破損件”流程，證明里面的貨物數(shù)量。“快遞公司說，而且我的快件沒有保價(jià)，就算理賠，快遞公司也只會賠一點(diǎn)點(diǎn)。”小董說。
好在快遞單上有重量，小董提出將破損快件稱重，比發(fā)出時(shí)輕3公斤左右，肯定少東西了。此時(shí)，快遞公司仍表示，要理賠就要按規(guī)定走程序，必須證明發(fā)貨時(shí)的件數(shù)。
沒辦法，小董只能走“破損件”的理賠程序，準(zhǔn)備先將34件衣服拿回去。
所丟衣服穿在快遞員身上
正當(dāng)小董把貨搬出倉庫的時(shí)候，一名身穿同款潮牌衛(wèi)衣的快件分揀員從他身邊走過。“這款品牌很小眾，我當(dāng)時(shí)還沒反應(yīng)過來，心想這款衣服一下子這么流行了。”他隨手拍了一張照片發(fā)到微信群里，一個(gè)朋友提醒他，會不會這件衣服是快遞員從破損件里偷拿的？
小董心想，不能貿(mào)然冤枉，萬一真是人家自己買的呢？“我想快遞公司總歸有監(jiān)控，但是這間倉庫是臨時(shí)租的，沒有安裝監(jiān)控探頭。”小董找到該公司一名姓孫經(jīng)理，出示了手機(jī)拍下的照片。“我對經(jīng)理說，懷疑快遞員偷拿了我的衣服，如果是他自己買的，給出他購買的鏈接或憑證就行了。”
孫經(jīng)理和涉事員工隨后進(jìn)行核實(shí)，半個(gè)多小時(shí)后，孫經(jīng)理表示公司會承擔(dān)賠償責(zé)任。“負(fù)責(zé)人說，員工不承認(rèn)偷的，但也說不出這件衣服從哪里來。公司本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，先按原價(jià)賠償我的損失。”隨后，小董出示這款衣服淘寶上的單價(jià)為500元，共丟失6件，該公司另一位女負(fù)責(zé)人當(dāng)場給他轉(zhuǎn)賬3000元，并希望取得他的諒解。
處理完賠償事情后，小董拖著貨物回到學(xué)校。
經(jīng)理：涉事員工或僥幸拿衣服
昨天下午，記者就此事找到中通快遞新江灣城分公司。負(fù)責(zé)人孫經(jīng)理表示，分公司首先對當(dāng)事員工作出停崗處理，并要求該員工承擔(dān)3000元的賠償。
孫經(jīng)理說：“我問他這件衣服是不是他從客戶破損的箱子里偷的，他不承認(rèn)。那我就問是從哪里買的，對方也不說�；究梢源_認(rèn)，客戶的懷疑是對的。”孫經(jīng)理猜測，該員工可能出于僥幸心理，從破損的箱子拿走了衣服。
孫經(jīng)理表示，小董的快件是在該公司臨時(shí)租賃的倉庫里找到的，因?yàn)檫@個(gè)分揀倉庫只是臨時(shí)租用的，所以沒有安裝監(jiān)控。他承認(rèn)公司考慮欠周，存在監(jiān)管責(zé)任。
中通總部開除涉事員工并致歉
昨天，中通快遞上海公司回應(yīng)稱，非常重視客戶反映的情況，并在第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，賠禮道歉并按客戶同意的條件給予賠償，已取得客戶諒解。
對于涉事員工，中通方面表示，將按照公司管理規(guī)定將其開除并交由警方處理，鑒于該員工再三求情，決定不上報(bào)警方，但要開除。
事發(fā)后，中通快遞第一時(shí)間對內(nèi)部員工進(jìn)行通告，并要求引以為戒。
中通方面還表示，“在此向該票快件的客戶以及社會各界致歉，并且在此承諾，一定引以為戒，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕今后此類事件的發(fā)生，并竭盡全力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。”
來源| 新聞晨報(bào)
