“自從在郵儲(chǔ)銀行買了理財(cái),我對你們銀行的服務(wù)感覺很舒心,體驗(yàn)也太好了,你們的同事服務(wù)真的很周到,很熱情,給我們身體不便、臥病在床的群體,提供了極大的方便,我很感動(dòng)”。
最近,郵儲(chǔ)銀行杭州市東湖支行服務(wù)了一位行動(dòng)不便的客戶。他是網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了,過去經(jīng)常來購買理財(cái)產(chǎn)品,但近期因身體不適而臥床不起。子女不在身邊,有了理財(cái)需求也無人陪同前來,郵儲(chǔ)銀行杭州市東湖支行立足于“以客戶為中心”的服務(wù)理念,決定提供延伸服務(wù),申請安排專人上門,對客戶進(jìn)行健康關(guān)懷,滿足客戶的理財(cái)需求�?蛻粼陧樌k理業(yè)務(wù)后為工作人員連連點(diǎn)贊。
郵儲(chǔ)銀行杭州市東湖支行提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和質(zhì)量,為客戶提供更加人性化的服務(wù)。堅(jiān)持“以客戶為中心”的宗旨,切實(shí)針對客戶的需求點(diǎn),提供方便周到的服務(wù),為客戶面對面送去關(guān)懷的真心和誠意,打造服務(wù)細(xì)節(jié),提升客戶滿意度,把最溫暖的服務(wù)帶到客戶身邊。