暖心服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行杭州市富陽(yáng)區(qū)金城路支行感動(dòng)服務(wù)

近日郵儲(chǔ)銀行杭州市富陽(yáng)區(qū)金城路支行接待了一位特殊的客戶——98歲高齡的退役軍人。當(dāng)天，客戶穿著洗的發(fā)白的軍裝，胸前掛著勛章，拄著拐杖顫巍巍地準(zhǔn)備進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。保安師傅第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了客戶，馬上告知大堂經(jīng)理，和大堂經(jīng)理一起攙扶著客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，為客戶開通愛心服務(wù)窗口。業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)剛好碰到雷雨天氣，客戶打算坐公交車回去，網(wǎng)點(diǎn)工作人員得知后擔(dān)心雷雨天氣客戶坐公交不方便也不安全，馬上聯(lián)系了滴滴司機(jī)，護(hù)送客戶坐上車子。臨走時(shí)，客戶激動(dòng)地握著工作人員的手，不停地說(shuō)：“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代太好了，你們的服務(wù)太好了，對(duì)老年人的照顧太周到了。”

情感是互通的，人與人之間的溝通也可以很簡(jiǎn)單。我們用心的為客戶服務(wù)，客戶肯定能感受到我們的真誠(chéng)。郵儲(chǔ)銀行杭州市富陽(yáng)區(qū)金城路支行將持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)總行“一規(guī)范、一標(biāo)準(zhǔn)、一演練、一提升”服務(wù)規(guī)范要求，打造“有溫度”的銀行。在日常的工作點(diǎn)滴中，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意度。