日前，商務(wù)部等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》，為有效釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力提供了有力的政策指導(dǎo)。
8月8日晚，杭州，商務(wù)部和浙江省人民政府聯(lián)合啟動(dòng)“2022全國(guó)家電消費(fèi)季”活動(dòng)。商務(wù)部將利用3個(gè)月的時(shí)間，組織舉辦“全國(guó)家電消費(fèi)季”，加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力。
商務(wù)部副部長(zhǎng)盛秋平在致辭中指出，促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，既是促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的重要手段，也是滿足人民群眾美好生活需要的重要舉措。
天貓《2022年家電消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)布
政策釋放持續(xù)利好，疊加下半年消費(fèi)旺季到來，各類市場(chǎng)主體積極響應(yīng)。“2022全國(guó)家電消費(fèi)季”啟動(dòng)儀式上，天貓總裁楊光發(fā)布《2022年家電消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》，剖析預(yù)判家電消費(fèi)未來新方向新理念。天貓宣布88會(huì)員節(jié)期間，將向消費(fèi)者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購(gòu)物券。
家電線上滲透率超50%，產(chǎn)品迭代速度縮至1到2年
作為傳統(tǒng)消費(fèi)的四大金剛之一，家電消費(fèi)正變得又輕又快。
《2022年家電消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》顯示，疫情影響下，家電消費(fèi)線上滲透率進(jìn)一步提升，至2021年已經(jīng)增長(zhǎng)到52.9%。
從近三年的家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)中可以看到，產(chǎn)品迭代速度大幅加快，家電部分品類從5-10年縮短到1-2年，尤其以生活電器為典型代表。居室清潔電器和多功能小家電帶動(dòng)了生活家電消費(fèi)的增長(zhǎng)。
此外，傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)向成套家電、提供全屋解決方案的趨勢(shì)明顯，解決消費(fèi)者對(duì)居室環(huán)境搭配一致的需求，以集成灶、清潔家電及高顏值智能家電產(chǎn)品為代表的新興家電快速發(fā)展。
天貓結(jié)合整體家電消費(fèi)變化，識(shí)別總結(jié)出六大核心消費(fèi)主題，即：清潔優(yōu)先、綠色環(huán)保、智慧科技、運(yùn)動(dòng)無限、悅?cè)藧偧�、服�?wù)升級(jí)。
從“購(gòu)買產(chǎn)品”到“享受服務(wù)”，天貓推“一站式送裝”和“只換不修”
隨著家電下鄉(xiāng)、家電產(chǎn)品迭代加快、多細(xì)分品類家電消費(fèi)需求的爆發(fā)，不同地區(qū)履約及售后的完善、產(chǎn)品能耗達(dá)到綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)問題，亟需解決。
楊光表示，伴隨居民生活水平的不斷提高，消費(fèi)需求已經(jīng)從“購(gòu)買產(chǎn)品”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;享受服務(wù)”，服務(wù)體驗(yàn)成為消費(fèi)者購(gòu)買電器的重要決策因素。
對(duì)此，天貓推行一系列服務(wù)，如送裝一體、額外預(yù)約安裝時(shí)間的確定性等等。在縣域和鄉(xiāng)村市場(chǎng)，天貓優(yōu)品提供高品質(zhì)一站式家電送裝服務(wù)。618期間，天貓優(yōu)品專門發(fā)布了“守護(hù)者聯(lián)盟計(jì)劃”：大家電，365天只換不修服務(wù)。
天貓將發(fā)放3.1億元數(shù)碼家電購(gòu)物券
“2022全國(guó)家電消費(fèi)季”啟動(dòng)儀式上，楊光表示，在淘寶天貓，綠色家電消費(fèi)已覆蓋60%以上大家電類目商家。天貓還和海爾、美的、西門子、海信、博世等建立重點(diǎn)合作，推動(dòng)以舊換新綠色家電專場(chǎng)，大力鼓勵(lì)支持家電下鄉(xiāng)，推廣節(jié)能減碳環(huán)保低能耗家電。
阿里等發(fā)出提升綠色智能家電服務(wù)倡議
今年618期間，天貓?zhí)詫毞e極響應(yīng)綠色智能發(fā)展的號(hào)召，推出了首個(gè)“綠色理念618”。共有超過100萬符合國(guó)家級(jí)或行業(yè)級(jí)綠色商品參加，成交件數(shù)占比15%。
為進(jìn)一步讓利消費(fèi)者，推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)，天貓還將在8月7日至11日88會(huì)員節(jié)期間，向消費(fèi)者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購(gòu)物券。
服務(wù)體驗(yàn)方面，推出88VIP專享0元延保和家電以舊換新服務(wù)。其中，0元享延保覆蓋海爾、美的、松下等重點(diǎn)品牌，以舊換新實(shí)現(xiàn)家電核心品牌覆蓋。
