用不好智能機(jī)、不了解掛號預(yù)約的流程、進(jìn)了碩大的醫(yī)院不知道該往哪里走……72歲的吳奶奶是一位獨(dú)居老人，子女都在國外，她一度有點(diǎn)抗拒去醫(yī)院，直到這一次女兒為她找了一位幫手——陪診師熊女士。
掛號、就診、拿片子、取藥……曾經(jīng)讓吳奶奶感到煩惱的一系列流程，熊女士都幫她解決了，甚至還陪吳奶奶聊天，讓她放下就診焦慮。
當(dāng)陪人看病變成一門生意，究竟有多少人愿意光顧？
陪看病、帶吃飯、幫找房……
一天收費(fèi)500元，還要被人誤解？
40歲的熊女士是新杭州人，當(dāng)陪診師已經(jīng)有大半年了。她告訴志玲，自己是在刷短視頻的時候偶然了解到這個職業(yè)的。
“隨著老齡化加劇、城市里的獨(dú)身年輕人越來越多，我覺得這行蠻有前景的，打算試一試。”熊女士介紹，自己的客戶主要來自線上平臺，“我會在網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)陪診的信息，有意向的客戶會和我聯(lián)系。出發(fā)前，我會提前了解對方要看的科室以及一些注意事項(xiàng)，到醫(yī)院會陪同掛號、就診、取藥等一系列步驟。等所有流程都完成，年輕的客戶一般就自己回去了，年紀(jì)比較大的客戶，我會和他（她）的子女先溝通確認(rèn)，再把他（她）送上出租車。”
“我印象最深的一個客戶，是一位在阿里工作的小伙子。”熊女士說，小伙子獨(dú)身在杭州打拼，胃不舒服有一段時間了，在杭州也沒太多朋友，就想讓她陪同去做胃鏡。
“我看著他其實(shí)挺心疼的，切身感受到了年輕人的不容易，在陪診過程中我也盡可能像家人一樣陪著他，緩解他的焦慮。”
熊女士從事銷售行業(yè)，時間比較自由，所以一周差不多能陪診3到4次。“如果將來這個行業(yè)需求更大了，我可能會考慮全職當(dāng)陪診師。”
陪診怎么收費(fèi)？熊女士說，她一般是按照半天或全天來計價。“半天收費(fèi)二百左右，全天的話要四五百左右。如果客戶需要接送，費(fèi)用會再適當(dāng)加一些。”
和熊女士一樣，29歲的牛先生也是因?yàn)榭春门阍\的前景的入的行。牛先生說，陪診師作為一個新興行業(yè)，至今沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只能邊做邊學(xué)。
“除了要熟悉杭州各大醫(yī)院的布局，還要了解醫(yī)療陪護(hù)的基礎(chǔ)知識，這樣才能慢慢建立起自己的口碑。”
“陪診過程中，我也遇到過尷尬的情況。”牛先生說，自己曾經(jīng)陪一位女孩去做牙科手術(shù)，因?yàn)獒t(yī)院要求全麻手術(shù)要有人陪同。
“但是進(jìn)去之后醫(yī)生問女孩那是誰，女孩就說是請的陪診員，醫(yī)生聽了就拒絕讓我進(jìn)入。”對此，牛先生表示理解：“現(xiàn)在陪診行業(yè)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，很多醫(yī)院擔(dān)心會有風(fēng)險。”
有年輕人組建了陪診公司
想為更多有需要的人服務(wù)
和“單打獨(dú)斗”的熊女士和牛先生不同，剛大學(xué)畢業(yè)不久的倪晨濤和志同道合的朋友一起，創(chuàng)辦了一家專做陪診的公司。
小倪告訴志玲，自己之所以發(fā)現(xiàn)了陪診的“商機(jī)”，也是源于陪家里老人去看病。善于觀察的他在醫(yī)院留意到，沒有子女陪同的老人來醫(yī)院就診很容易遇到困難。
“比如很多老人不懂網(wǎng)上預(yù)約，不知道怎么操作大廳的機(jī)器，很多人連打開健康碼都要折騰很久……當(dāng)時我就想到，如果能有專人提供陪診服務(wù)幫助這些老人該多好。”
小倪透露，自己的團(tuán)隊目前每周陪診大約50次，主要集中在周一到周五。
談到網(wǎng)上很多帖子號稱陪診師能“輕輕松松日入上千”，幾位陪診師都搖頭否認(rèn)，稱這份工作雖說不算難，但也很考驗(yàn)?zāi)托暮拓?zé)任心。哪怕是按照一天400元的“行業(yè)上限”，月入也才1萬塊出頭，除去吃飯、交通等必要支出，實(shí)在是沒有想象得那么美好。
在美杭州人林女士請人陪母親看病
她說期待有一天能出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
定居美國的林女士（化名）上個月為70歲的母親請了一位陪診師。她說，這其實(shí)也是無奈之舉，“我媽媽上個月突然全身起了皮疹，很癢。她打電話和我說之后，我也很著急，因?yàn)樗綍r不太會用智能手機(jī)，現(xiàn)在去醫(yī)院又要掃碼和預(yù)約啥的，我怕她弄不明白。想起之前在國內(nèi)社交平臺上看到過陪診師的內(nèi)容，就決定請一次試試看。”
林女士是杭州人，本科畢業(yè)后去美國波士頓讀碩士，之后選擇了留美工作和結(jié)婚。作為80后獨(dú)生子女，父母一直是她在國內(nèi)的牽掛。前兩年父親去世了，母親目前一個人住。
林女士婉拒了志玲直接與其母溝通的請求，不過她表示：“我媽媽說體驗(yàn)還蠻好的，我請的是一位40多歲的全職媽媽陪診師，她幫忙預(yù)約了出租車，到了醫(yī)院也是全程陪同了就診過程。中午要等結(jié)果，她還陪我媽媽去附近的知味觀吃了面。”
林女士說，她沒有告訴媽媽請陪診師花了多少錢。“我騙她說50元一天，她還覺得蠻值的。其實(shí)我花了400元，哈哈。”
不過，林女士也表達(dá)了自己的一些擔(dān)心和遺憾。“其實(shí)我覺得陪診這塊市場蠻大的，比如我身邊有很多海外華人，父母都因?yàn)楦鞣N原因不愿意出國生活，但一旦生病了還是會希望有人陪著處理一些事情。
遺憾的是，目前這行沒有具體的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公示，全靠互相信任，萬一有人不懷好意，或許會帶來一定風(fēng)險。比如我這次為我媽媽請陪診師，我的要求就是一定要是女性，最好是中年的本地人，這樣感覺比較牢靠。要是陪診師能像醫(yī)生護(hù)士那樣需要持證上崗，那我們肯定更放心。”
聊著聊著，林女士突然哽咽了：“我6年沒回國了，我媽媽那天和我說，那個陪診的女士長得和我有點(diǎn)像，我就知道是她想我了。”
在杭州某三甲醫(yī)院工作的陳醫(yī)生表示，從個人角度出發(fā)，還是比較認(rèn)可陪診師的存在。“現(xiàn)在醫(yī)院的門診部普遍比較大，很多操作又都是自動化，我有時候自己去看病也要耗些時間。”
“一般兒童或者行動不便者需要陪護(hù)的項(xiàng)目比較多，比如小孩子做ct還有磁共振需要吃鎮(zhèn)靜劑。成年人做胃鏡、支氣管鏡以及全麻手術(shù)等，也會要求有人陪同。”
另外，有專業(yè)人士建議，因?yàn)闀簾o行業(yè)規(guī)范出臺，陪診師工作過程中，很可能會被外界誤解，所以，需要跟顧客或者雇主達(dá)成一定的共識或者簽署相關(guān)協(xié)議，確保雙方權(quán)利與義務(wù)。
再者，雖然暫無準(zhǔn)入門檻，但陪診師也需要更多業(yè)務(wù)方面的專業(yè)素養(yǎng)，如條件允許，建議從業(yè)者能夠考取護(hù)理、康復(fù)理療、心理學(xué)等方面的證書，或者，依托于專業(yè)的機(jī)構(gòu)和公司存在，進(jìn)行長期持續(xù)的專業(yè)化培養(yǎng)。
對此，你怎么看？
如果有需要，你愿意雇陪診師嗎？
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來源
19樓（my19lou）
作者：瓜子
審核：宛如
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