4月25日消息,安徽池州一女子收到網購的鏡片時,發(fā)現(xiàn)在購物清單上備注了
“顧客事多”的字樣。王女士稱此前自己網購鏡片時擔心不是正品,于是向商家索要授權碼,但經查詢之后卻顯示為其他店鋪。
在客服表示保障正品之后,女子要求發(fā) 2020 年后生產的鏡片,收到貨卻發(fā)現(xiàn)是 2019 年的,商家稱:鏡片沒有生產日期。當事人王女士稱自己準備網購近視鏡片,出于謹慎的心理向店家要了授權碼。在咨詢了微博官方賬號
@卡爾蔡司光學后,
蔡司稱這家店鋪沒有授權,授權碼對應的是其他授權門店。王女士打電話給蔡司官方得到的回復是查詢到這個授權碼對應的是天貓店鋪。
王女士認為這家店鋪客服態(tài)度不好,于是打了投訴電話,工作人員回復稱店鋪可能在其他渠道也開了店,客服人員失職給錯了授權碼,
王女士想要正確的授權碼卻被拒絕了,稱這是和蔡司內部的協(xié)議,不能公開授權碼。工作人員表示保證正品,于是王女士要求配日期新的鏡片,因為鏡片的材質是樹脂的,過了兩年之后就容易發(fā)黃,對方稱可以幫忙和商家說。
王女士收到鏡片后,發(fā)現(xiàn)鏡片的出廠日期不是之前與客服溝通的2020年以后,是 2019年的。商
家稱不是生產日期是包裝袋批次,后稱鏡片沒有生產日期。王女士則認為只要是商品就有生產日期。后來王女士想著就這樣算了,卻發(fā)現(xiàn)被商家備注 “顧客事多”,她表示很無語。
有的網友則認為這種顧客確實事多,
建議去實體店購買。有的網友在評論中表示
可以咨詢消費者協(xié)會,認為王女士的謹慎是有必要的。還有網友認為
雖然事多,但是這種事多沒有問題。對此你怎么看?
來源
瀟湘晨報綜合旋渦視頻
審核:宛如
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