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3月16日,微博話題#科勒連夜拆除攝像設(shè)備#登上熱搜榜。 此前,央視3·15晚會曝光了科勒衛(wèi)浴等商家安裝人臉識別攝像頭的問題: 科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭,消費(fèi)者只要進(jìn)了其中一家店,在不知情的情況下,就會被攝像頭抓取并自動生成編號,以后顧客再去哪家店,去了幾次,科勒衛(wèi)浴都會知道。系統(tǒng)不僅捕捉了顧客的人臉信息,竟然還能分析出顧客的性別年齡甚至此時此刻的心情。 ▲萬店掌后臺界面·圖源央視新聞 3月16日早上,科勒(中國)投資有限公司官微發(fā)布,關(guān)于科勒門店攝像設(shè)備采集人臉信息的問題,向廣大消費(fèi)者致歉,并表示目前已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備。 裝修去買個東西還要被人臉識別?心理上實在是接受不了!所以我們立刻前往某家居賣場的科勒門店為大家進(jìn)行實地探訪,看看這攝像頭到底拆了沒。 進(jìn)店時并沒有在入口處看到監(jiān)控攝像頭,隨后阿勇又在該門店的一樓和二樓逛了一遍,也沒有發(fā)現(xiàn)視野可見的監(jiān)控攝像頭。 詢問后得知,對于315當(dāng)天科勒衛(wèi)浴被央視點名一事,店員表示知曉,同時表示他們這家門店,并沒有安裝監(jiān)控攝像頭,讓我們放心逛店。 雖然沒有在這家科勒門店找到央視曝光的“萬店掌”攝像頭,但阿勇在逛這家商場時卻發(fā)現(xiàn)了一個問題:商場的很多角落里都安裝了一款某品牌的白色攝像頭。 在該品牌的官網(wǎng)上,類似攝像頭也被標(biāo)注了有“人臉偵測”功能。 ▲圖片來自該品牌官網(wǎng)
針對這個情況,阿勇詢問了該商場的前臺客服,被告知商場內(nèi)各處的攝像頭僅作為安保監(jiān)控使用,并沒有人臉識別和人流記錄等功能。 除了商場公共區(qū)域處的攝像頭,阿勇從一樓到三樓都逛了逛,發(fā)現(xiàn)了一些其他品牌的門店內(nèi)也安裝了攝像頭。 有這樣的 這樣的
還有這樣的 從外表來看,這些攝像頭上并沒有明顯的萬店掌標(biāo)識,外形也與央視315晚會上曝光的萬店掌攝像頭不同。目測屬于常規(guī)的安防攝像頭,暫時不能確定是否有人臉識別功能。 這兩年隨著科技的高速發(fā)展,人臉識別在生活中的運(yùn)用越來越頻繁。 關(guān)于個人信息的收集使用,《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)早已明確指出:處理個人信息,應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。 然而,法律中的原則性要求,并不足以成為震懾違規(guī)商家的“利劍”。從媒體調(diào)查來看,違法抓拍人臉信息卻已成為常態(tài)。 ▲萬店掌后臺界面·圖源央視新聞 相較于其他個人信息而言,作為生物識別信息的人臉信息具有更高的身體指向性且難以更改,泄露后容易發(fā)生后續(xù)損害,個人信息主體難以獲得真正的救濟(jì)。換句話說,就是你的人臉信息如果丟了,造成的損失不僅很大,而且難以追回。 門店私自安裝人臉識別,一方面侵犯了顧客的個人隱私,另一方面也影響了價格的公正性。 央視記者暗訪中了解到,有了人臉識別系統(tǒng)之后,如果客人先去A店再去B店,B店的工作人員就會收到提醒。裝修的消費(fèi)者也因為這個人臉識別失去了應(yīng)有的優(yōu)惠。 前不久的浙江慈溪,買房人李小姐在購房時被中介告知,因人臉信息被售樓處記錄識別,無法給予她購房優(yōu)惠。她一怒之下將售樓處投訴到了檢察院。 ▲李小姐提供的證據(jù) 當(dāng)?shù)貦z察院已經(jīng)就杭州灣新區(qū)部分售樓處人臉識別系統(tǒng)涉嫌侵犯不特定消費(fèi)者人臉信息行政公益訴訟訴前程序案,召開了檢察聽證會。 可見,人臉識別信息被非法采集,在未征得同意的前提下,消費(fèi)者可以訴諸法律救濟(jì)。 在此也提醒一下廣大業(yè)主,家居消費(fèi)的時間周期長,涉及的產(chǎn)品多,在此過程中一定要注意保護(hù)好個人信息。 如果遇到侵權(quán),及時向有關(guān)部門投訴、反饋,也歡迎到19樓家居幫幫團(tuán)板塊發(fā)帖求助。通往“家”的路上,有我們一路陪伴。 3月家居幫幫團(tuán)推出「315特輯」,有任何「裝修求助」、「裝修維權(quán)」、「裝修咨詢」的難題都可以在19樓家居板塊發(fā)帖,我們都會馬上出動,盡我們所能為你解決問題! 點擊下方圖片 在版內(nèi)發(fā)帖即可維權(quán) END 找設(shè)計/找優(yōu)惠/找鄰居獲取裝修清單/解答裝修問題 加裝先生微信號 一起來抱團(tuán)裝修 言 審核:吳燕萍視頻號:好愛裝*部分圖片來自網(wǎng)絡(luò),侵權(quán)請聯(lián)系刪除 微信公眾號對話框回復(fù)【知識點】查看全屋定制知識點 一頓10塊不到,就有鮑魚、乳鴿吃,有人一個月吃胖3斤,成年人看完都流下了羨慕的口水…… 浙江女子生完孩子每天忙著化妝聊天炒股票,醫(yī)生:這是一種病 尋密接者,無癥狀感染者所乘列車途經(jīng)浙江多地! ↓↓↓猛戳下方閱讀原文查看找的全屋定制被商場勸退,我的26萬該找誰負(fù)責(zé)? 來源:19樓
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