海底撈里吃火鍋說好免費停車仍被扣錢，收費員：你要先關(guān)閉手機里

明明是便捷停車

卻導(dǎo)致自己多扣了停車費

原因在于…

說好免費停車結(jié)果還被扣費
19樓APP網(wǎng)友@白菜醬阿克蘇


結(jié)果等吃完出去，煩心事就來了。
買完單服務(wù)員問我們需不需要停車券，有免費三小時停車券，說出去的時候給他們收費的保安就行，我們拿了。
結(jié)果誰知道我們車剛開到門口，便捷泊車扣費的提示就到了我老公支付寶上。等我們給他們收費人員看的時候，人家說這個也沒辦法的，錢已經(jīng)扣完了。
我說那怎么辦？他說要先關(guān)閉“先離場后付費”功能，這樣才行。
那我就納悶了，像我這種一個家庭里就一部車，綁定愛人手機的，怎么辦？我們肯定有自己出去開車吃飯的時候啊。總不能每次吃完拿到優(yōu)惠券就先給老公打電話讓他先關(guān)了，然后我再出去吧。這也太麻煩了！萬一接不到電話聯(lián)系不到我還要一直等啊？
而且我老公說用了這么久，如果多收費了、錯收費了、重復(fù)收費了，該怎么處理？他也沒有在明顯的地方看到。只看到了你要怎么開通、怎么綁定、怎么繳費、怎么補繳費。 還“便捷泊車”，我也不知道這是便捷在哪了。


幫幫團了解到，也有很多開通這個功能的19樓網(wǎng)友也和樓主遇到過類似的事。
網(wǎng)友老張是海底撈資深粉絲，經(jīng)常會去吃。他說，他也去海底撈紹興路店吃過，那時候吃完拿停車券的時候，服務(wù)員會提醒他讓他關(guān)閉“先離場后付費”的功能，但是那個功能綁在他老婆的手機上。“每次都要跟老婆解釋一遍，和誰在哪干了什么，像被監(jiān)視一樣，噶麻煩的，所以就干脆不用停車券。” 網(wǎng)友阿朱也來吐槽說她開車去天街吃飯，車停在地下車庫。離場的時候被重復(fù)扣費了。“我拿著停車券關(guān)注了天街的公眾號，按照上面操作能減免一個小時，剩下的超出費用我就用微信支付了。可是等我把車開出去發(fā)現(xiàn)支付寶的扣費提醒也來了，我又被扣了一遍，而且還是按照原價扣的，等于我被扣了兩遍，多扣的錢怎么辦��？”
針對阿朱反映的問題，幫幫團也聯(lián)系到杭州西溪天街客服中心：這個扣了費我們這邊沒辦法退的，因為城市大腦那個是和支付寶合作的，我們沒有跟支付寶聯(lián)動，都是支付寶扣那個系統(tǒng)的，我們扣我們的。所以有時候是會有重復(fù)扣費情況。那這種只能試著去找支付寶客服看看能不能退。我們這邊沒辦法操作的。像經(jīng)常來我們這的顧客要停車的，我們都會建議把城市大腦“先離場后付費”的功能關(guān)閉了，不然容易出現(xiàn)重復(fù)扣費情況不說，停車券的優(yōu)惠就享受不了。（那有解決辦法嗎）只有關(guān)閉這個功能哦。 幫幫團聯(lián)系到支付寶客服：這個我們支付寶是中間的一個代扣款平臺，針對這個問題我們會反映給收費的商家進(jìn)行核實，如果核實確實是出現(xiàn)重復(fù)扣款的情況，我們會聯(lián)系扣款商家退款。具體要本人來核實一下信息的。
@柚子配米球：確實不太方便啊！
@秀紅杏：好麻煩啊，還得開開關(guān)關(guān)的…
@M9：這應(yīng)該是個bug，應(yīng)該在系統(tǒng)那邊處理一下！