6月20日，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在直播中宣布，給董宇輝頒發(fā)了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)。
此舉或是對(duì)此前粉絲過(guò)千萬(wàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。6月16日，新東方在線旗下“東方甄選”粉絲數(shù)量突破1000萬(wàn)，從百萬(wàn)到千萬(wàn)量級(jí)僅用了一周時(shí)間，遠(yuǎn)超此前券商預(yù)測(cè)的兩周粉絲破千萬(wàn)的速度。
俞敏洪曾坦言，目前確實(shí)有機(jī)構(gòu)給新東方主播發(fā)來(lái)邀請(qǐng)，不過(guò)他們至少會(huì)從三個(gè)方面來(lái)留住人才：給這些直播老師們應(yīng)有的待遇，保證他們的利益。讓他們的付出獲得相應(yīng)的回報(bào)；為他們提供一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)，支持他們，讓他們有施展自己才華的空間，讓他們?cè)絹?lái)越好。給他們提供更好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不是在他們跑之前，牢牢抓住、狠狠利用，大撈一筆。榨干他們不是他對(duì)新東方人的態(tài)度。
在近日的直播中他表示，要給董宇輝發(fā)“一股”股權(quán)，但未明確說(shuō)明一股所對(duì)應(yīng)的具體股份數(shù)量和現(xiàn)金價(jià)值。
俞敏洪還分享了對(duì)新東方直播帶貨的一些看法。他提到，新東方帶貨的價(jià)值主要有兩個(gè)方面，一是通過(guò)新東方的的直播帶貨平臺(tái)能夠使得基層百姓的農(nóng)產(chǎn)品更好賣(mài)、收入更高；同時(shí)也讓消費(fèi)者能夠以更便宜、便捷的方式購(gòu)買(mǎi)到農(nóng)產(chǎn)品。
值得注意的是，5月11日，俞敏洪在個(gè)人微信公眾號(hào)上發(fā)文曾反思，新東方出現(xiàn)包括羅永浩在內(nèi)的大量名師后，沒(méi)有給這些老師匹配上更好的激勵(lì)措施，沒(méi)有把他們和自己從雇傭變成合作關(guān)系，激勵(lì)措施不夠到位。
“雖然當(dāng)時(shí)他們?cè)谛聳|方已經(jīng)拿了最高工資，即使橫向比較，在全國(guó)也是最高工資，但我沒(méi)有充分預(yù)估到這些優(yōu)秀老師的爆發(fā)力，這直接導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)代，一批新東方優(yōu)秀老師自己出去創(chuàng)業(yè)，而且他們大部分都做得相當(dāng)不錯(cuò)。”俞敏洪表示。
6月20日，港股新東方在線（01797.HK）開(kāi)盤(pán)即跌超8%；上周五收盤(pán)跌12.59%。截至發(fā)稿，新東方在線報(bào)18.98港元，跌逾24%。
值得注意的是，截至發(fā)稿時(shí)，東方甄選抖音號(hào)的粉絲已超過(guò)1694萬(wàn)。
小劉收到的水蜜桃
然而，北京市民小劉（化名）近日卻向媒體爆料稱，他于6月9日在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后，小劉發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉?fàn)�長(zhǎng)毛。在向客服反映后，商家很快向小劉發(fā)起全額退款，但小劉還是存有疑慮：
桃子的損壞情況那么嚴(yán)重，是如何“甄選”的？根據(jù)小劉出示的物流記錄顯示，6月9日下單后，包裹于6月10日16時(shí)32分發(fā)出，并于18時(shí)37分由中通快遞攬收。這一包裹經(jīng)歷西安楊凌、西安中轉(zhuǎn)中心、京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心、北京石景山蘋(píng)果園等站點(diǎn)后，于6月13日13時(shí)14分，由快遞驛站代收。6月15日13時(shí)43分，小劉憑取貨碼簽收帶走包裹后，發(fā)現(xiàn)箱中水蜜桃已經(jīng)有部分變質(zhì)，“大概有1/4，都是長(zhǎng)出毛的那種”。小劉立即與直播間客服取得了聯(lián)系，要求對(duì)方做出處理。截圖顯示，從收貨到全額退款，小劉發(fā)起退貨申訴后，“東方甄選”直播間的處理流程約半個(gè)小時(shí)左右。“東方甄選”直播間客服人員表示，對(duì)于這類消費(fèi)者提出申訴的問(wèn)題，他們的規(guī)定是
“接到反饋，一有時(shí)間就會(huì)對(duì)接商家處理”。
小劉的退款記錄
食品安全專家宋亮認(rèn)為，生鮮食品運(yùn)輸環(huán)節(jié)如果出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)商應(yīng)該負(fù)相關(guān)連帶責(zé)任，“除了直接售賣(mài)的賣(mài)家這一方，還有平臺(tái)方都應(yīng)該要對(duì)生鮮食品的安全性，和運(yùn)輸當(dāng)中是否穩(wěn)妥，負(fù)一定的責(zé)任”。
食品專業(yè)律師廣東深銘典律師事務(wù)所合伙人劉志鑫律師則指出，生鮮易腐食品在直播電商領(lǐng)域中，是糾紛高發(fā)品類，“特別短視頻直播比較火，很多人都在直播賣(mài)貨，直播賣(mài)貨需要規(guī)范的地方還有很多”。
由于容易出現(xiàn)變質(zhì)、腐爛的問(wèn)題，生鮮易腐食品通常并不適用于七天無(wú)理由退貨規(guī)定。如果是正常收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品損壞，商家可能存在包裝措施、運(yùn)輸渠道方面的責(zé)任，但沒(méi)有及時(shí)收取包裹后發(fā)現(xiàn)貨品損壞，就很容易存在定責(zé)困難的問(wèn)題，從而引發(fā)糾紛。
如今，在粉絲數(shù)超過(guò)千萬(wàn)之后，“東方甄選”的挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。
來(lái)源
澎湃新聞、紅星新聞
審核：宛如
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