繼杭州市住房保障服務(wù)中心榮獲第四屆杭州市“敬老文明號”稱號后，經(jīng)逐級審核、公示，浙江省老齡工作委員會于日前公布了第四屆浙江省“敬老文明號”單位，市住保中心榮獲浙江省“敬老文明號”榮譽稱號。
一直以來，市住保中心把創(chuàng)建“敬老文明號”活動與住房保障中心工作緊密結(jié)合起來，著力于具體問題的解決，把滿足老年人群體的需求落到完善住房保障的具體工作機制中，推出了多項看得見、摸得著、操作性強的具體制度和舉措，受到了老年保障家庭的認(rèn)可和肯定。
1、實施公租房（廉租房）優(yōu)先保障
從老年人群體的實際需求出發(fā)，將70周歲以上老人、養(yǎng)老護理員等特殊人群納入公租房（廉租房）優(yōu)先保障范圍，明確在公租房（廉租房）同期同戶型范疇內(nèi)，為70周歲以上老人、養(yǎng)老護理員等群體提供優(yōu)先選房保障。截至目前，累計優(yōu)先保障70周歲以上老人的保障家庭1833戶，養(yǎng)老護理員家庭49戶。
2、實施公租房（廉租房）房源調(diào)換
部分老年人群體行動不便，承租公租房（廉租房）房源后可能因房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需要，中心積極在服務(wù)舉措上動腦筋、做加法，出臺了三項房源調(diào)換方面的舉措。
一是因現(xiàn)房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需求的公租房承租家庭，可在租賃期內(nèi)通過信息網(wǎng)絡(luò)平臺申請相互調(diào)換房源；
二是因現(xiàn)房源區(qū)位、樓層等原因不能滿足生活需求的廉租房承租家庭可向市級住房保障管理部門申請調(diào)整房源；
三是承租房源離年邁父母居住地較遠不便照顧的，也可申請房源調(diào)整，盡最大努力滿足老年保障家庭的生活便利需求。
3、實施優(yōu)先保障家庭租金減免
結(jié)合從社會評價意見等收集到的反饋情況，針對保障家庭中退休人員等群體因收入調(diào)整（退休工資動態(tài)調(diào)整）不再符合保障條件的問題，積極與市財政局、市發(fā)改委溝通協(xié)調(diào)，研究制定了《關(guān)于重新明確部分公共租賃住房承租家庭租金減免標(biāo)準(zhǔn)的通知》，對公租房實物配租中優(yōu)先保障的群體因收入調(diào)整不再符合公租房保障條件且確無其他住房的，實施租金減免，允許其參照我市現(xiàn)行公租房標(biāo)準(zhǔn)租金的兩倍繳納租金，切實減輕了該部分保障家庭的租房負(fù)擔(dān)。
4、開辟公租房“云選房”第二現(xiàn)場
在疫情防控常態(tài)化背景下，市住房保障服務(wù)中心積極創(chuàng)新房源分配模式，推出公租房“公證云選房”服務(wù)，使選房家庭通過手機、平板電腦等移動設(shè)備端進行選房。但部分老年人擔(dān)心自己操作移動設(shè)備不熟影響選房，市住房保障服務(wù)中心在辦公大樓會議室開辟“云選房”第二現(xiàn)場，組織業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場為這些保障對象提供“云選房”指導(dǎo)，確保保障對象不因不會操作原因錯過選房。
此外，中心積極推進“最多跑一次”改革工作，以“互聯(lián)網(wǎng)+”推動服務(wù)模式創(chuàng)新，在公租房承租資格確認(rèn)、公租房租賃補貼資格確認(rèn)、公租房租金收繳三個辦事事項的“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”及“一證通辦”的基礎(chǔ)上，新增貨幣補貼發(fā)放狀態(tài)自助查詢、保障資格續(xù)審、保障資格注銷等相關(guān)業(yè)務(wù)的線上辦理渠道，做到信息多跑路、群眾少跑腿，加快審批進度，縮短審批時限，大大減少了老年人群體在內(nèi)的保障對象辦理住房保障事項的時間，受到了服務(wù)對象的一致好評。
接下來，住保中心將珍惜榮譽，再接再厲，不斷完善敬老愛老服務(wù)長效機制，不斷提高為老服務(wù)質(zhì)量，為推進老年友好型社會建設(shè)貢獻住保力量！
杭州市住房保障服務(wù)中心
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