1.保養(yǎng)周期，我們是不是應(yīng)該按照4s店說的頻次去？
答：這個分情況，有的4s店忽悠你，故意縮短保養(yǎng)周期，比如你的車應(yīng)該7500一保，他叫你去5000一保，還有1萬一保的，他也叫你5000就去，反正你就記住一點，你買車的時候都有保養(yǎng)手冊，那上邊有汽車廠家指定的保養(yǎng)周期和內(nèi)容，你按照那個上邊來，就不會出問題。
有的客服嚇唬人，說中國油品不行啊，天氣不行，你不勤保養(yǎng)安全容易出問題，那都是扯淡。廠家的保養(yǎng)周期早考慮了這些因素，不用聽那些客服瞎忽悠。你看國外那些車，我看過他們的保養(yǎng)手冊，通常都是15000公里一保養(yǎng)，到了國內(nèi)基本都縮短到一半了，已經(jīng)充分考慮到最惡劣的環(huán)境了。你保養(yǎng)做的越勤，4s店他們掙錢越多。但其實都是浪費啊。
還有首保，有的車主愛車心切，開3000公里就去換油，其實根本不用，那機油都有磨合期的，一般3000公里的時候機油的狀態(tài)正好，你咔，給換了，你說這不是沒事兒干么。而且首保是干什么的？最重要就是檢查你新車的車輛狀態(tài)，你跑得少了，有些問題都沒出現(xiàn)呢，你那么早首保根本就沒意義。
2.保養(yǎng)項目，買車時候說是800塊錢一次，怎么每回完了都比這個多，那些項目都是怎么回事？
答：這你得跟他好好確認保養(yǎng)單子，別看那些客服假模假式的，其實這里邊也有貓膩，他凈給你加項。要不就是那些套餐什么的，他往里面加一些沒必要的項目，洗這個啊，換那個啊，加添加劑什么的，好多都沒必要。
像機油機濾、空濾、汽濾，你就按照保養(yǎng)手冊上來。那些清洗的項目，比如清積碳，你駕駛習慣好的話，5-6萬公里清一次就行，節(jié)氣門1-2萬洗一次足夠了。要是小店兒，你來店里順手就給你做了。你別指望清洗完了，或者加了什么添加劑能提升性能，那都是心理作用，有人說換了機油覺得噪音小了，那是因為機油剛加上還是粘稠的呢。你是保養(yǎng)，又不是改裝。
我有個朋友是某個美系豪華品牌的車主，他們4s店建議用戶首保的時候清洗機油油路。其實這么新的車根本不需要清洗，任何的清洗劑都是有腐蝕的，對車反而不好。那些需要更換的零件，比如剎車片，車上都有報警燈，報警亮了再換就行，你又不是開賽車，天天猛踩油門猛踩剎車的。
總之，你去4s店里保養(yǎng)，只要車開著沒問題，該做什么項目，就按照保養(yǎng)手冊來，別聽那些客服忽悠。如果你被4s店忽悠，換了也就換了，頂多花點兒冤枉錢。還有更麻煩的，有的時候他跟你說得做4輪定位了，這個有幾種情況，車胎偏磨了，你的車嚴重跑偏，車身發(fā)飄，或者換了減震器、輪圈尺寸，這種情況下需要做。車出廠時候的四輪定位是最好的，挺好的車你正常駕駛，沒有事故，你又不經(jīng)常過溝過坎兒的，真沒必要做。
3.保養(yǎng)只能在4s店做么？不做就會脫保？
答：這個，怎么說呢，你不在我的4S店里保養(yǎng)，就有可能使用不合格的零配件或者是操作不規(guī)范，就有可能導(dǎo)致汽車故障。但是，比如你沒去4s店換機油、機濾，結(jié)果你的車開著開著斷軸了，你跟我說脫保了不管修，這個肯定不行，斷軸跟我在哪兒加的機油有毛關(guān)系啊。
但是萬一真是發(fā)動機鬧毛病了呢，4s店一口咬死是你加的機油有問題，他拒保你，你就準備扯皮吧，又是開檢驗報告，又是索賠的。不過，好像是交通部吧，從1月1號起，新施行了一個指導(dǎo)意見，限制你濫用這個保修條款，這個未來可能會對車主有幫助。
4.關(guān)于保養(yǎng)這塊兒，他們4s店還有沒有什么貓膩的？
答：貓膩？就剛說那機油，你在他們那兒換機油，油不給你全放空了，然后新的機油加不完，他們就攢著，攢完了加給別人，然后新的沒開封的自己剩下了就退給倉庫。他們有返點的，有的直接就賣給關(guān)系戶或汽配城，這幫修理工就指著揩這些油活著呢。
還有那些小零件兒，他都說是原廠的，但事實，什么水箱、支架、濾芯兒，都有可能是他們自己外購的，然后管你要原廠的錢，這些東西裝上風險也小，你根本就發(fā)現(xiàn)不了。當然了，也不是所有的4s店都這樣啊。
聽了真是一身冷汗，4s店怎么還能這樣呢！
不過話說回來，業(yè)內(nèi)專家也強調(diào)了，黑心4s店畢竟還是少數(shù)，相對于來路不明的街邊小店，4s店雖然不便宜，但是大部分都會更靠譜一點，服務(wù)好一點，畢竟主機廠的監(jiān)管現(xiàn)在也是越來越嚴格。
好了，說了這么多，最后幫大家總結(jié)一下對策，就是根據(jù)車況以及保養(yǎng)手冊的建議去選擇保養(yǎng)周期以及保養(yǎng)項目，保養(yǎng)的時候盡量去車間盯著點兒，就算沒問題，學點兒知識也是好的嘛。最后一定要保留好詳細單據(jù)，里面會注明保養(yǎng)項目以及費用，可以給自己每次保養(yǎng)做個參考，出了問題也是向4s店理論的證據(jù)。更重要的就是，多學知識多看書，多多了解自己的愛車，這樣就不怕奸商忽悠啦。
