1） 之前已經(jīng)多次答應(yīng)接回來(lái)治療或者免費(fèi)更換一只她再次任意選擇的薩摩。在他們表示不想養(yǎng)狗了了后，我們依舊表示，可以將這個(gè)名額送人。而且，只要我們聯(lián)盟存在，承諾一直有效。我也表明，至于你是否想養(yǎng)狗，已經(jīng)與我們聯(lián)盟無(wú)關(guān)。想不想養(yǎng)狗不構(gòu)成退款的理由。買(mǎi)家說(shuō)我的解釋和我們銷(xiāo)售的薩摩一樣漂亮。我也提醒他，如果提交第三方處理，則視同放棄我們私下達(dá)成的承諾。買(mǎi)家表示我說(shuō)的是套話(huà)。好吧，我們接受第三方。已經(jīng)提交淘寶處理，等待小二介入。我們不認(rèn)為我們聯(lián)盟處理的有什么問(wèn)題。客人昨天電話(huà)說(shuō)不會(huì)就此事置之網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們負(fù)面宣傳，其實(shí)沒(méi)關(guān)系。我自己來(lái)宣傳，是非自有公斷�；诒舜诵湃螁适В链�，我們會(huì)嚴(yán)格按照合同辦事，之前我們?yōu)榱吮硎菊\(chéng)意答應(yīng)的免費(fèi)更換或者送一只薩摩的承諾也作廢。
2）另外一件事情，是一個(gè)客人經(jīng)過(guò)我們一個(gè)客人介紹來(lái)我這里買(mǎi)了一只雙血統(tǒng)小比熊。當(dāng)時(shí)尾巴上有一個(gè)皮膚病，右腿上也有一個(gè)。我當(dāng)時(shí)明確指出了。客人接受。我也送了一只藥，說(shuō)堅(jiān)持噴藥一個(gè)星期不好的話(huà)，可以回來(lái)?yè)Q。中間間斷有聯(lián)系。但是客人一直沒(méi)送回來(lái)。我以為好了。半個(gè)月后，客人說(shuō)沒(méi)好，我讓客人送回來(lái)。因?yàn)橥涎訒r(shí)間長(zhǎng)，治療也會(huì)麻煩點(diǎn)。皮膚病大家也知道的。我目前一直用進(jìn)口的針劑，配合藥浴，加愛(ài)樂(lè)滴使用，目前恢復(fù)了很多。當(dāng)然，不可能很快毛毛全部長(zhǎng)起來(lái)。即便客人拖延了很久，我還是答應(yīng)可以換一只。因?yàn)槲业男乱桓C小比熊又快出窩了。 但是客人提出，要換一只，要我打齊疫苗給她。我告訴她，更換犬只，1是基于我的善意。按照此前的約定，過(guò)了這么久，我可以不答應(yīng)。2.更換的時(shí)候，當(dāng)時(shí)犬只是什么樣子就是什么樣子，我無(wú)法預(yù)測(cè)今后的樣子并額外支出喂養(yǎng)和疫苗費(fèi)用。 在溝通中，客人居然說(shuō)我有欺詐行為，當(dāng)時(shí)我怒了。決定就不換了，愛(ài)咋咋地。當(dāng)然，后來(lái)客人軟下來(lái)了，我還是同意換一只也可以。如果客人不想換，還是接回之前的比熊，我會(huì)將我辦理出來(lái)的血統(tǒng)出生紙免費(fèi)送她。這個(gè)個(gè)案結(jié)束。
3）還有只血統(tǒng)比熊，我是疫苗打齊了后銷(xiāo)售的。一直我親自養(yǎng)著，剛剛滴各種。來(lái)過(guò)我會(huì)所的都知道我怎么養(yǎng)狗的。 賣(mài)出18天了，買(mǎi)家突然在群里表示狗狗有犬瘟在某著名大醫(yī)院住院很久了。 當(dāng)時(shí)在我們?nèi)豪镆疝Z然大波，其一，如果查出有犬瘟，又是住院很久，正常的話(huà)早就應(yīng)該告訴我。其二，住院的又是某著名大醫(yī)院，費(fèi)用肯定駭人。 然后群里大討論，各種批評(píng)都出現(xiàn)了。我私下和客人溝通，我說(shuō)是我們的問(wèn)題我肯定承擔(dān)，不是我們的問(wèn)題我們無(wú)法提供任何承諾，并請(qǐng)客人立即安排到我們合作醫(yī)院進(jìn)行確診。客人沒(méi)有遵照。 當(dāng)然這個(gè)客人蠻好，一句索賠的事情也沒(méi)提。昨天我追問(wèn)了下，客人說(shuō)小狗看上去好很多，著名醫(yī)院還給他再次檢測(cè)結(jié)果，說(shuō)犬瘟細(xì)小抗體非常強(qiáng)，意思是小狗抵抗力蠻強(qiáng)的。估計(jì)是邀功，我也是笑了醉了，我正常程序打的三針疫苗看來(lái)是白打了�？腿俗蛱旖庸烦鲈毫�，我請(qǐng)客人今天到蕭山世紀(jì)緣去重新檢查并把來(lái)龍去脈詳細(xì)告訴張醫(yī)生。不知是否遵循并等待結(jié)果。
4）一個(gè)月前一個(gè)客人到我們某實(shí)體店買(mǎi)了只雙血統(tǒng)薩摩。出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，拉稀癥狀。檢測(cè)無(wú)感染病毒。我叮囑客人來(lái)我會(huì)所那些扛應(yīng)激反應(yīng)的藥物�？腿藳](méi)來(lái)。之后如何照顧，雖然我主動(dòng)跟蹤，卻無(wú)法得知，過(guò)幾天，忽然告訴冠狀病毒了。我的建議是立即送往我們合作醫(yī)院確診并用我們聯(lián)盟的資料獲得優(yōu)惠和妥善治療。 客人電話(huà)了合作醫(yī)院，不知何故未去。（客人后來(lái)告訴我是說(shuō)醫(yī)生不在）。醫(yī)生告訴我卻不是這樣。然后客人又失聯(lián)。又過(guò)幾天，突然告訴我，自己送去某著名大醫(yī)院去治療了，治療幾天，說(shuō)冠狀好了，卻感染了細(xì)小。至此，半個(gè)月有效擔(dān)保期已過(guò)。我們不在承擔(dān)任何擔(dān)保責(zé)任，我們只能承諾，等他想養(yǎng)了，我們會(huì)半價(jià)不到再給他一只好的薩摩。甚至答應(yīng)可以幫養(yǎng)到3針疫苗齊�？腿吮硎�，因?yàn)轲B(yǎng)過(guò)2只薩摩都死了，有點(diǎn)灰心，在等自己有信心了再找我們。個(gè)案結(jié)束。當(dāng)然，后續(xù)我們承諾的依然可以做到。
5）前幾天一個(gè)朋友告訴我，說(shuō)我?guī)退?個(gè)月前介紹買(mǎi)的拉布拉多髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良了，右股關(guān)節(jié)脫位有點(diǎn)嚴(yán)重。并發(fā)給了我兩張X照片，我請(qǐng)了很多專(zhuān)家行家來(lái)看，包括寵物醫(yī)生，和人民醫(yī)院的醫(yī)生，確診了。我明白朋友的痛苦，本來(lái)希望一起成長(zhǎng)的伙伴，一起跑步，出游，今后可能要花更多的時(shí)間去照顧可愛(ài)的兜兜。我也知道，這種情況下，或多或少她會(huì)對(duì)我有所埋怨。 我只能盡量去幫助她，尋找一些方案。但是我無(wú)法承擔(dān)這樣的售后擔(dān)保。是的，很多犬舍會(huì)對(duì)這種病癥也提供擔(dān)保，但是前提是什么，是高昂的銷(xiāo)售價(jià)格。我朋友碰到過(guò)，1萬(wàn)多買(mǎi)的阿拉斯加，賣(mài)家答應(yīng)又送了她一只。 我們作為寵物市場(chǎng)的一個(gè)賣(mài)家，是做不到這些更額外的擔(dān)保的。畢竟2000左右的銷(xiāo)售價(jià)格，同時(shí)嚴(yán)格擔(dān)保了純種和15天的犬瘟細(xì)小，此外我們不再承擔(dān)任何責(zé)任。我只能默默的祝福吧。
作為一個(gè)綜合活體銷(xiāo)售，產(chǎn)品供應(yīng)，和服務(wù)支持為一體的寵物社區(qū)O2O項(xiàng)目，我們聯(lián)盟由眾多實(shí)體犬舍，貓舍，實(shí)體寵物店，醫(yī)院，培訓(xùn)學(xué)校構(gòu)成，同時(shí)有著眾多的線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)和朋友。今年夏天，很多賣(mài)家銷(xiāo)售萎縮，我們?nèi)匀荒鎰?shì)上揚(yáng)。我們銷(xiāo)售的活體成百上千而且很快上萬(wàn)，我們細(xì)心繁殖，妥善對(duì)待生命，并努力將他們送到愛(ài)他們的家庭里，祝福他們都可以健康成長(zhǎng)有美好的未來(lái)。銅爸，作為浙江愛(ài)寵聯(lián)盟，以及小爪子寵物社區(qū)的發(fā)起和創(chuàng)立者我真的真的，感謝合伙人的配合，感謝同行的支持幫助，感謝多朋友的支持和鼓勵(lì)，沒(méi)有他們，我會(huì)放棄寵物行業(yè)，重新養(yǎng)養(yǎng)銅銅，打打網(wǎng)球，玩玩馬術(shù)去。。。哈哈
無(wú)論如何，我們堅(jiān)信明天的美好。面對(duì)困難，我們努力走下去。
