不久前，中國物業(yè)管理綜合實力百強榜發(fā)布，浙江物管行業(yè)有9家公司進入全國百強，分別是：綠城物業(yè)、南都物業(yè)、銀億物業(yè)、亞太酒店物業(yè)、浙大新宇物業(yè)、永成物業(yè)、開元物業(yè)、金都物業(yè)、濱江物業(yè)。
浙江上榜的百強數(shù)量，較上一屆增加4個，且上次上榜的企業(yè)，排名也大幅攀升，是行業(yè)內(nèi)發(fā)展較快的省份。
進入百強榜主要有兩個重要指標(biāo)，一個是服務(wù)面積，另一個是營收額度。去年全年，浙江物管行業(yè)整體在管面積7.69億平方米，總營收144.7億元，與上一年相比，增速都在10%以上。
更引人關(guān)注的是，在房地產(chǎn)市場進入沉穩(wěn)期，“互聯(lián)網(wǎng)+”之風(fēng)吹得正緊時，浙江這些代表性的物管企業(yè)，都瞄準(zhǔn)自己的優(yōu)勢，創(chuàng)新求變，暗自蓄力。
綠城物業(yè)的智慧園區(qū)服務(wù)體系，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的線上線下互動模式。進入綠城服務(wù)的園區(qū)里，巡查設(shè)備的工程人員，做完一個項目后，會找到屬于那個片區(qū)的二維碼，掃一下，或拍一張照片傳上去，遠程后臺會收到即時場景。借此，原先以勞動密集型為標(biāo)簽的工程人員，提升了自己的工作境界，也成為“互聯(lián)網(wǎng)+”鏈條中的重要一環(huán)。
現(xiàn)在，綠城智慧園區(qū)服務(wù)體系中，近20萬注冊用戶的“幸福綠城”APP，已黏性較強地連接了涵蓋健康養(yǎng)生、文化教育、生活服務(wù)、休閑運動、金融服務(wù)等五大線下中心，以及精選的優(yōu)質(zhì)第三方平臺，形成最完整生態(tài)鏈的“幸福生活運營商”。
南都物業(yè)去年推出的“悅嘉家”社區(qū)商業(yè)服務(wù)平臺，在公共物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)上，融入房、家、車、物等多元化服務(wù)，搭建一個讓業(yè)主生活便捷、居家無憂的一站式生活服務(wù)平臺，線上線下一體化的模式（O2O），開發(fā)了專屬的“悅嘉家”APP， “悅嘉家”線上系統(tǒng)的應(yīng)用，加強了與業(yè)主間的多渠道互動，橫向涵蓋小區(qū)業(yè)主的生活需求，大大拓展了物業(yè)服務(wù)的寬度，增加了多元化營業(yè)收入，加速企業(yè)從基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)模式向新型商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級。
開元物業(yè)今年3月份在“新三板”掛牌，成為國內(nèi)首批上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)，10月份又出現(xiàn)在北京新三版股轉(zhuǎn)中心，為物管行業(yè)向更廣闊的空間邁進，打開了融資渠道的窗口。
濱江物業(yè)的服務(wù)理念是“讓生活更溫暖”，他們創(chuàng)立了星級服務(wù)體系，為業(yè)主架起了通向服務(wù)脈絡(luò)的精細橋梁，刷新了杭州的業(yè)主綜合滿意率（98%）。星級服務(wù)體系包含溫暖三星、舒適四星、尊貴五星的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對不同樓盤的星級定位，推出各有特色的物業(yè)服務(wù)。
為此，濱江物業(yè)到星級酒店跨行業(yè)高薪挖人，比如高端樓盤金色海岸，管家經(jīng)常幫助出行在外的業(yè)主、外籍住戶們養(yǎng)花、喂熱帶魚、喂小倉鼠等特殊關(guān)照服務(wù)。濱江物業(yè)的豪宅管家，與90%以上的業(yè)主建立了微信互動。
這次上榜的總部在寧波的，銀億物業(yè)、亞太酒店物業(yè)、永成物業(yè)，三駕馬車，結(jié)伴殺入前50。銀億和亞太的特點是在商業(yè)和酒店兩個領(lǐng)域內(nèi)，按照酒店服務(wù)的“金鑰匙”標(biāo)準(zhǔn)，深耕細作，形成自己的品牌優(yōu)勢，不斷斬獲城市中心地帶的物業(yè)項目。永成物業(yè)則以辦公物業(yè)為特色，除了進入百強榜外，還獲得辦公物業(yè)單項獎。
浙江物管行業(yè)，還有一股學(xué)院派力量不容小窺，以浙大兩個物管公司為例，浙大新宇進了百強榜48位，浙大求是物業(yè)獲得學(xué)校物業(yè)特色獎。浙大新宇已經(jīng)進軍直轄市的著名大學(xué)，如北京的對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)，天津的南開大學(xué)等，而浙大求是物業(yè)則擔(dān)綱全國高校物業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。
百強榜上的金都物業(yè)，一直秉持“勞模精神”，幾任總經(jīng)理多是杭州“五一勞動獎?wù)?rdquo;獲得者，把物業(yè)服務(wù)做得扎扎實實，行業(yè)內(nèi)對金都物業(yè)評價是這樣描述的“企業(yè)好、服務(wù)好、不包裝、不宣傳”。中指院的業(yè)主滿意度調(diào)查中，金都物業(yè)居杭州第三。
浙房協(xié)物專委一份報告顯示，去年，中指院2014年對全國24個主要城市的居住滿意度整體評價中，杭州以80.1分位列第一位，寧波以78.2分位列第二位。起步杭州、寧波兩個城市的9家全國百強物管企業(yè)，無疑在優(yōu)秀的業(yè)主滿意度中貢獻頗多。
“其實，浙江的物管企業(yè)，都蠻低調(diào)的，說得很少，做得很好，‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代，即便被資本市場追捧時，也保持冷靜，沒放松業(yè)主居住滿意度這根紅線。”浙房協(xié)物專委一位負責(zé)人說。
