1 收貨的經(jīng)歷13年12月18號(hào)天貓上下單買了個(gè)DT990 600歐姆版本的耳機(jī), 結(jié)果20日收到的商品是這樣的
1. 左面的皮套部分脫落. 用膠水粘上去才能不會(huì)脫落, 我嘗試幾次都會(huì)掉下來. 莫非真的想賣家所說我的能力有問題?
2. 包裝盒已經(jīng)損壞
3. 封條明顯是再次貼上去的
這些不是生離死別的大事, 但與與賣家協(xié)商過程中, 賣家的拖沓點(diǎn)燃了憤怒的火苗
賣家拒絕承認(rèn)這是質(zhì)量問題, 并讓我寄送到拜亞官方官方維修站維修, 并自己承擔(dān)費(fèi)用. 并聲稱"你可以聯(lián)系天貓，到時(shí)候我們的處理流程依然也不會(huì)改變。"
2 退貨與和天貓客服之間的聯(lián)系于是申請(qǐng)退貨, 顯然被拒絕. 在3天的等待之后申請(qǐng)了天貓客服的介入. 在更長(zhǎng)時(shí)間的等待之后, 在1月3日. 一個(gè)天貓男性客服"非常簡(jiǎn)單"的問了一些問題.
然后今天, 收到短信:
于是再次打天貓客服電話, 天貓的客服就像安倍晉三一樣, "我還要去參拜靖國神社, 但是我不想傷害你的感情", 一直在重復(fù)"請(qǐng)諒解, 請(qǐng)諒解"之類安倍語調(diào), 在再三逼問下, 這件事處理的結(jié)果就像短信的內(nèi)容一樣. 掛斷電話之后再退貨流程中加入如下的留言憑證:
3. 12315投訴于是就向12315投訴, 12315承諾7個(gè)工作日給答復(fù).
4. 問題請(qǐng)問:
1. 12315投訴, 您有成功的經(jīng)歷嗎? 會(huì)不會(huì)又是"臨時(shí)工"級(jí)別的處理手法呢?
2. 如果12315處理未果, 起訴天貓需要準(zhǔn)備哪些材料呢? 我想弄清楚究竟是誰的錯(cuò), 錯(cuò)的那個(gè)承擔(dān)后果就行了
3.
這個(gè)帖子中是否存在"誹謗", "惡意中傷", "造謠"等會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任的內(nèi)容呢?如果有, 非常感謝你的指正, 并在最快的時(shí)間內(nèi)修改
5. 附上網(wǎng)絡(luò)參考截圖
