我在拼多多購(gòu)買小家電，有一年質(zhì)保。
一年內(nèi)壞了找商家，開始有回應(yīng)，一說質(zhì)保就沒反應(yīng)了。
那找拼多多維權(quán)，排隊(duì)每次50＋人，半小時(shí)進(jìn)線起步。
第一次，告知說質(zhì)保商家不理，聯(lián)系不到商家了。維權(quán)答復(fù)讓我聯(lián)系商家協(xié)商。
這……我不是反饋商家不理才找維權(quán)的嗎？
第二次維權(quán)拼多多答復(fù)滿足不了我的需求。
要求質(zhì)保滿足不了。第三條來打臉了！
第三次維權(quán)給了個(gè)地址讓寄回，一個(gè)家庭地址
問商家維修方式，商家還是沒理，還發(fā)現(xiàn)商家沒有任何產(chǎn)品了�。�！
第四次維權(quán)，告知商家還是不理，我寄過去商家不寄回，我怎么辦？維權(quán)給個(gè)證明也好呀。
維權(quán)說可以申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)支持不了就自己跟商家協(xié)商。
這是商家能聯(lián)系到，我還維權(quán)啥…………
回復(fù)短信附上，大家看看，你們說我寄過去，還能修好回來嗎？
幫幫團(tuán)聯(lián)系樓主：
我去年3月買的絞肉機(jī)，今年2月份的時(shí)候機(jī)器壞了，因?yàn)橛幸荒曩|(zhì)保，我就去聯(lián)系了商家。一開始商家還有回應(yīng)的，但是聽說我是來保修的，就一直是未讀狀態(tài)。我試著聯(lián)系拼多多客服，前兩次拼多多客服都是讓我自己去聯(lián)系商家。第三次聯(lián)系的時(shí)候，突然告訴我可以去退貨了，我就多問了一句，是不是和商家已經(jīng)溝通好退貨的事情了，拼多多也不正面回應(yīng)，我覺得拼多多只是給了商家預(yù)留的聯(lián)系方式。這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)商家所有的商品都已經(jīng)下架，我現(xiàn)在都不放心寄過去了，怕是有去無(wú)回。
我的需求就是希望拼多多能聯(lián)系上商家，進(jìn)行維修，不然買的絞肉機(jī)就廢掉了。
幫幫團(tuán)嘗試聯(lián)系商家：
幫幫團(tuán)拼多多平臺(tái)給的商家聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是空號(hào)狀態(tài)。
幫幫團(tuán)嘗試拼多多平臺(tái)：
幫幫團(tuán)把樓主的情況告知給客服，當(dāng)天下午就收到了拼多多方的回復(fù)：
“我們會(huì)幫忙聯(lián)系商家，安排維修的。”
幫幫團(tuán)再次聯(lián)系上樓主：
晚上接到了拼多多客服的電話，讓我提供了問題產(chǎn)品圖片，之前投訴了兩次都沒向我要圖片。上傳好圖片之后，拼多多就馬上打了電話給我全額退款，我就猜到?jīng)]能聯(lián)系上商家。我真寄去提供的地址，怕又是另一個(gè)羅生門了。
你在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候有遇到過
未到質(zhì)保期，商家先跑路的情況嗎？
