說個真實事件
2024年3月16日17:40分鐘，小區(qū)不告知了，是高層小區(qū)，有33層那么高，物業(yè)是南都物業(yè)。
我跟兒子去樓頂收衣服，乘坐電梯回家時候，兒子先進電梯（我們沒有磨蹭或者對電梯做啥），正常速度進出，我腳還沒有邁進電梯蹭就關上了，此時電梯已經失去感應，懸停在那兒，那種眼睜睜看著孩子被關里面（電梯留一個縫隙，能看到里面），嚇死了，抓不住撈不著的感覺，當媽媽的都會知道，心慌，33樓，萬一電梯掉下去了呢？手機又沒有帶，抓緊跟孩子講摁緊急按鈕求救，誰知道緊急按鈕竟是個擺設，沒人回應，我安撫好孩子，讓他別怕，我抓緊回家去取手機，在這個過程中為了搶時間，就利用另一部電梯，我撥打緊急按鈕，誰知道也是個空擺設，沒有任何聲音……真著急，剛好遇到鄰居，鄰居幫忙撥打物業(yè)電話……無人接，心都涼了……
電梯的緊急按鈕本就是救命的，竟是失效的，物業(yè)沒人接電話……
最后大家業(yè)主群里喊話，才有人來解救了。
第二天中午11點鐘，我再次去摁了按鈕，發(fā)現依舊是壞了的，不求物業(yè)連夜處理，竟過去那么久了也沒當回事。南都物業(yè)真是好樣的。
此事在群里反映后，大家對本樓的安全措施開始捉急了，有人提議試試消防栓到底有沒有水？
幾個人見證下，打開了2分鐘多鐘，竟沒有一滴水出現……
南都物業(yè)又講了，是他們在維修漏水，把蝶閥關了…
問題是如果上午發(fā)生火災了，沒有水，誰來承擔破碎的哭聲……
幫幫團聯系上樓主時，樓主表示，目前帖子中所述的問題已經得到解決，但可以補充一些細節(jié)，以及將處理經驗分享出來，供大家做參考。
“那天我和兒子一起去收衣服，想著就在樓上，所以沒帶手機。我倆前后腳準備進電梯，結果我兒子剛進去，電梯門就關上了，這時候身上又沒有手機，我就喊他快按電梯里的緊急求助按鈕，沒想到按鈕也沒反應。我就想先用隔壁正常運行的電梯下樓去拿手機，我想既然這里也有應急按鈕，應該也能求助，結果這個按鈕也是無效的，甚至連聲音都發(fā)不出來。剛好在電梯上遇到了鄰居，趕緊請鄰居幫忙給物業(yè)打電話，也是完全找不到人。我到家第一時間再打物業(yè)電話，還是沒反應。后來是鄰居在我們1號樓的群里呼叫，才有人來把電梯硬掰開，讓孩子先出來。我問他電梯到底什么情況、有什么問題，是否要放置一個暫時不能使用的標識，來的人二話不說就走掉了，所以態(tài)度上也很讓人不舒服。
后來我就在小區(qū)的業(yè)主群里把這件事說了，大家慢慢開始反映，有人在半年之前遇到過類似的情況，物業(yè)也是沒作為。有人說一年前就出過這種事，現在都還沒解決。這個事情關乎小區(qū)業(yè)主的生命安全問題，引發(fā)了大家的重視。我說這種應急救命的東西只是擺設，不知道其他設備是個什么情況。之后就有熱心鄰居說，既然這樣，不知道消防水管會不會是擺設。結果發(fā)現消防水管也沒有水！那這個事情就鬧大了。我們不可能一筆帶過的。而且發(fā)生了不止一次這種事，物業(yè)始終沒有任何回應。事情發(fā)生之后第二天中午11點多，我又去電梯里試，發(fā)現按鈕還是無效狀態(tài)，也就是說一天多都過去了，物業(yè)還沒作為，我們就打12345開始投訴。
投訴之后，區(qū)里應該是有派出人員進行監(jiān)管，消防大隊也開出了整改單。物業(yè)這才開始重視，大概在事發(fā)之后一個星期左右整改到位。但目前來講的話，我知道的只有我們這里整改到位了。小區(qū)里其他樓棟、樓層是否有去處理，我目前還不清楚。
這期間我們也給媒體打了電話，本來對方說要來采訪，我們也在業(yè)主群里反饋了這件事。后來投訴后，區(qū)里來電話說正在整改，我們就想既然在整改了，那就先給他們一點時間。如果最后還是整改不到位的話，我想我們還是會繼續(xù)聯系媒體去處理這件事的。”
