國慶去北京旅游，出于對去
哪兒網(wǎng)的信任，便在去
哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了長城一日游的旅行團(tuán)。
我反復(fù)查看了這個(gè)產(chǎn)品說明，只有長城和鳥巢2個(gè)項(xiàng)目，所以就付費(fèi)報(bào)團(tuán)。當(dāng)天上車開出一段路程后，導(dǎo)游才說今天還會(huì)有一個(gè)看演出的項(xiàng)目，并且花了很長很長一段時(shí)間來推廣這個(gè)演出。在我們這個(gè)團(tuán)里，上下纜車票是跟演出的票捆綁銷售的，無法單獨(dú)購買上下纜車的票。且如果不去觀看演出，那就只能在車?yán)锏戎钡接^看演出的人回來后才能去下一個(gè)點(diǎn)，等待的時(shí)間大概1個(gè)半小時(shí)。考慮到孩子年紀(jì)比較小實(shí)在沒辦法在車?yán)锎?個(gè)半小時(shí)，所以我們不得不購買了這個(gè)演出的票。盡管這個(gè)導(dǎo)游吹得天花亂墜，但這個(gè)演出的上座率真是少的可憐啊。因?yàn)椴迦肓诉@個(gè)演出，所以我們到達(dá)鳥巢的時(shí)間比預(yù)訂的晚了2個(gè)半小時(shí)，晚上7點(diǎn)左右才到奧體。我們只能場館外面走馬觀花一下，嚴(yán)重打亂了我們的游玩計(jì)劃。
于是我投訴該商家虛假宣傳以及有強(qiáng)制消費(fèi)的傾向。高潮的事情來了，去哪兒網(wǎng)客服一上來就說商家沒有虛假宣傳也沒有強(qiáng)制消費(fèi)，一切都是很ok的。我問去哪兒網(wǎng)客服，是否存在商家私自添加產(chǎn)品說明上沒有的行程時(shí)，去哪兒客服不正面回答我，總是把話題繞到別的地方。另外，在我問去哪兒網(wǎng)是怎么定義商家存在虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)，去哪兒網(wǎng)客服理直氣壯地說他們公司沒有這兩個(gè)定義的。所以，我疑惑：既然沒有定義，為啥他們能一上來就裁定商家不存在這些行為呢？去哪兒網(wǎng)與商家是否有利益關(guān)聯(lián)導(dǎo)致客服如此的偏袒商家？！
以上情況我已投訴北京12345以及北京12315，但是到現(xiàn)在仍以去哪兒網(wǎng)的判定為準(zhǔn)。不知道現(xiàn)在應(yīng)該怎么進(jìn)行我的維權(quán)之路。
