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19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」聯(lián)系到樓主了解具體情況：
“前幾天，我網(wǎng)購了一個(gè)物品，賣家發(fā)了韻達(dá)快遞，剛開始我也沒覺得什么，直到快遞員給我打電話開始，煩心事就來了。”
樓主告訴我們，3月19日，韻達(dá)快遞的快遞員給他電話，告訴他快遞已經(jīng)到了，快遞員會(huì)把快遞放到豐巢柜，讓樓主自己去取。
“我當(dāng)時(shí)就跟他說送到我家門口，他就不愿意。找借口推脫，說什么超出了配送范圍。我就覺得很奇怪，我用別家快遞的時(shí)候像順豐快遞啊之類的都會(huì)送到家門口的，怎么就韻達(dá)不行。”
樓主說到，因?yàn)樽约河X得豐巢快遞柜的收費(fèi)方式不太合理，幾個(gè)月前就關(guān)閉了豐巢快遞柜的取件功能。“既然出了運(yùn)費(fèi)，肯定是希望他們送貨上門的。而且我也跟他說明了我取消了豐巢放快件的功能，他居然讓我再打開！”
樓主告訴我們，快遞員執(zhí)意不愿送貨上門，他也沒有再為難快遞員，就退了一步讓他把快遞放到小區(qū)門衛(wèi)，等他回家了會(huì)自己去小區(qū)門衛(wèi)那取的。但即使這樣，快遞小哥也沒有同意。
“他就說只放到快遞柜里，不負(fù)責(zé)送貨上門，小區(qū)也不負(fù)責(zé)進(jìn)。反正意思就是除了快遞柜他哪里也不放。”樓主說，當(dāng)時(shí)聽到快遞員那么說，他也很生氣。
“我就說那你既然哪里不愿意放，那你扔地上好了。他又說那到時(shí)候物品丟了他們要負(fù)責(zé)的。他也不放。然后就把我電話直接掛了。”
樓主告訴幫幫團(tuán)，被快遞小哥掛斷電話以后，當(dāng)時(shí)很生氣，覺得韻達(dá)的服務(wù)怎么這個(gè)樣子，就給韻達(dá)客服打了投訴電話。
“客服就說他們知道了，會(huì)去聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理的。后續(xù)也沒有回訪。之后讓人火大的事情就來了。
快遞小哥就給我發(fā)了短信，就說得很陰陽怪氣，問我快遞不想要了嗎？什么意思，是知道我投訴客服了他威脅我嗎？這我就覺得有點(diǎn)接受不了了。”
19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」聯(lián)系到韻達(dá)快遞客服：
“您反映的這個(gè)問題我們已經(jīng)收到了，我們會(huì)根據(jù)您提供的單號(hào)聯(lián)系到相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的派件員，了解具體情況。因?yàn)槲覀児臼怯信嘤?xùn)的，都是要求派件員送貨上門的，如果核實(shí)是他個(gè)人在可以送貨上門的區(qū)域內(nèi)沒有送貨上門，我們是有相應(yīng)處罰的，對(duì)他們我們公司都是有考核制度的。至于您說的威脅態(tài)度不好等問題，我們經(jīng)過核實(shí)后也會(huì)讓他向您道歉，并且要求他送貨上門。您以后如果遇到相應(yīng)問題可以打我們的客服電話進(jìn)行投訴，我們會(huì)處理的。”
樓主將新情況反饋給19樓幫幫團(tuán)「暴躁小妹跳跳」：
“那位快遞小哥后來就給我發(fā)了短信，說他是新來的，沒有送過我們這片區(qū)域，那天他是替他們一位同事在送，同事說讓他放到快遞柜里就行。他也不知道可以送上來。我也不知道是真是假，反正后來我回家就發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)放到了我家門口。”
樓主向我們說道，其實(shí)他也沒有說要為難那個(gè)快遞小哥，因?yàn)樗浪涂爝f也不容易，就是當(dāng)時(shí)覺得那個(gè)快遞小哥態(tài)度有點(diǎn)不好，如果當(dāng)時(shí)他態(tài)度好一點(diǎn)，哪怕就像現(xiàn)在這樣好好解釋一遍，可能也就不會(huì)當(dāng)時(shí)起沖突了。
「幫幫日記」
網(wǎng)購現(xiàn)在成了大家日常生活的一部分，咱們幾乎所有人都寄收過快遞。韻達(dá)快遞我們幫幫團(tuán)前段時(shí)間也做過投訴的帖子。
網(wǎng)友們有沒有遇到快遞小哥態(tài)度不好的情況，不愿意放到自己指定地點(diǎn)的？大家都是怎么處理的？投訴過嗎？有沒有解決？
我是19樓幫幫女團(tuán)「暴躁小妹跳跳」，脾氣火爆，不爽就剛，堅(jiān)持打破砂鍋問到底
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