拼多多果園免費(fèi)兌換的抵用券，老人賬號(hào)都會(huì)縮減四分之三的使用時(shí)間，而且被抓包了還不給解釋。
先交代下怎么發(fā)現(xiàn)的：我媽媽60多了，老年人玩多多種果樹(shù)，果樹(shù)成熟了可以兌換代金券。這次剛好5.1我沒(méi)在家，知道代金券有效期一個(gè)月老媽就等我回家?guī)退聪逻x的東西再使用。
結(jié)果券過(guò)期了？！顯示有效期一個(gè)星期。我的賬號(hào)剛好早幾天兌換，顯示的有效期一個(gè)月（圖有兩張券對(duì)比，同ip同地址，同活動(dòng)入口兌換，兌換時(shí)間相近）。
來(lái)說(shuō)說(shuō)2個(gè)客服表現(xiàn)，也是我真正火大的地方！
1.客服悟多多273，開(kāi)始強(qiáng)調(diào)兌換就是一周的，各種官方話術(shù)反正過(guò)期不管。當(dāng)我給出我賬號(hào)兌換券截圖時(shí)，馬上說(shuō)申請(qǐng)新的抵用券了。我要求電話回復(fù)詳細(xì)原因，畢竟果樹(shù)有一大部分老年人在玩吧！但是后續(xù)沒(méi)有回復(fù)原因，這里劃重點(diǎn)。以下聊天過(guò)程，看看有證據(jù)后的態(tài)度變化：
2.客服贊多多529，查不到前次處理人員，并且我要求升級(jí)詳細(xì)解釋下為什么區(qū)別對(duì)待，他開(kāi)始重復(fù)復(fù)制官方話術(shù)。
別問(wèn)我為什么知道客服可以查詢上一個(gè)處理專員的信息，問(wèn)就說(shuō)拼多多用多了還是會(huì)碰到一些事，之前查過(guò)。
所以到這，可以知道對(duì)于區(qū)別對(duì)待老年人賬號(hào)，兩個(gè)內(nèi)部客服是知曉的，根本就沒(méi)打算給解釋。
老年人是跟上時(shí)代步伐慢點(diǎn)，連有效期這樣的問(wèn)題都要?jiǎng)邮帜_，這樣吃相太難看了點(diǎn)。
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19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我們領(lǐng)取的時(shí)候都是在家里，是同一個(gè)ip地址，五一期間西湖區(qū)疫情不算嚴(yán)重，所以不存在疫區(qū)自動(dòng)給我延長(zhǎng)至30天。
今天拼多多終于給我來(lái)電話了，經(jīng)過(guò)多多客服允許下我錄了音，但因?yàn)?9樓不能直接放語(yǔ)音。我把錄音轉(zhuǎn)文字截圖了，調(diào)整語(yǔ)序是這樣：
我：老年人兌換優(yōu)惠券為什么縮短使用期限，請(qǐng)給合理解釋！
多多：您的訴求了解，優(yōu)惠券有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。
我的旁白：你了解我的訴求什么了？？？？
有玩拼多多果園，并且兌換過(guò)優(yōu)惠券的親們，查詢下已使用的優(yōu)惠券可使用時(shí)間區(qū)間，發(fā)出來(lái)看看。大數(shù)據(jù)軟件殺熟等看多了，拼多多連個(gè)優(yōu)惠券的使用時(shí)間都還區(qū)分人？！”
19樓幫幫團(tuán)「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到拼多多客服：
“這個(gè)優(yōu)惠時(shí)間一般都是按優(yōu)惠劵時(shí)間為準(zhǔn)的，有些地方因?yàn)橐咔樗晕覀儠?huì)自動(dòng)為用戶延長(zhǎng)至一個(gè)月，發(fā)放的優(yōu)惠券使用時(shí)間針對(duì)每個(gè)用戶是否隨機(jī)這個(gè)我們暫時(shí)還不能回答，相關(guān)問(wèn)題我這邊會(huì)將問(wèn)題盡快反饋給上級(jí)專員，盡快與你聯(lián)系。”
你們有在拼多多果園領(lǐng)取優(yōu)惠券嗎？你們的優(yōu)惠券有效期又是幾天的呢？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開(kāi)朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
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