本人在如程訂購了于2021年12月27-31日入住，旅程結(jié)束后，如程應按時退還房租押金5196元，但遲遲未退款，之前聯(lián)系如程客服，表示2月退款，2月底并未到賬，隨后聯(lián)系如程平臺及騰訊微信客服進行投訴。
到4月，多平臺爆出如程資金問題，
如程平臺表示4月中旬可以退款，但時至5月4日，一直并未退款。請19樓幫幫團協(xié)助。訂單號見圖片
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關于如程延遲退押金的問題早在今年2月份便有網(wǎng)友向幫幫團反饋過，樓主表示自己在1月份的押金至今未退，而且客服也一直打不通，幫幫團當時聯(lián)系到路程的官方客服給出的回應是：
“近期的訂單押金都要等到4月初才能退了，公司發(fā)的通知具體延遲退款的原因我也不了解。”
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而如今已來到了5月初，19樓許多網(wǎng)友仍舊表示如程至今尚未退回卡里的押金
幫幫團再次致電如程官方客服，但電話未接通
據(jù)了解，如程網(wǎng)是一個服務于旅游出行人群的會員制特色度假酒店預訂平臺，所屬公司為杭州如程網(wǎng)絡科技有限公司，是由國內(nèi)知名的生活消費平臺杭州“開始吧”團隊、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業(yè)的元老級人物合作孵化而成。
據(jù)悉，今年年初，如程網(wǎng)也曾發(fā)布一個公告，稱當時現(xiàn)金流較為緊張，退款需要一定的時間，最晚不會超過4月份，現(xiàn)金流就會恢復起來，即4月之前會解決退款問題。根據(jù)公告內(nèi)容，當時涉及的未退款會員已有7000多名。
根據(jù)企查查信息，2022年2月如程變更公司住所，由浙江省杭州市臨安區(qū)變更為鹽城市鹽南高新區(qū)，有網(wǎng)友向江蘇省鹽南高新區(qū)市場監(jiān)管局投訴，江蘇省鹽南高新區(qū)市場監(jiān)管局回復：因杭州如程網(wǎng)絡科技有限公司在2022年2月21日、23日向本局申請公司遷入、變更登記時，未能如實提交有關材料和反映住所真實情況，已撤銷了該公司的遷入和變更登記，并將公司登記材料退回給杭州市臨安區(qū)行政審批局。
目前如程小程序進入時可見VX的提示：“如程小程序近期被大量用戶投訴，可能涉嫌交易糾紛，請注意甄別信息真?zhèn)巍?rdquo;
并且有相關媒體爆料如程地址如今已經(jīng)人去樓空。
幫幫團達人律師建議：
“消費者可以憑付款憑證、交易信息等資料，向平臺所屬公司的注冊地投訴或到消費者平臺投訴。上訴至法院的，經(jīng)法院認定，如對方建立平臺就是想用欺騙方式，騙取民宿及住客的財產(chǎn)，甚至可能會被認定為詐騙，涉及刑事責任。消費者和合作商家面對平臺反復更換辦公地址的情況，可向工商注冊地址所在法院提起訴訟。”
「幫幫日記」
根據(jù)如程先前公告，目前已經(jīng)超過承諾日期，公司目前也已經(jīng)處于失聯(lián)狀態(tài)，建議被拖欠網(wǎng)友及合作商盡快整理證據(jù)投訴維權。目前如程小程序仍然正常運行，建議網(wǎng)友不要預訂，以免受到損失。
大家有在如程遇到延遲退押金的情況嗎？
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我是19樓幫幫女團「春風萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風拂面
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