1.直接打申通快遞的投訴電話95543,找到人工客服明確指出我要投訴。
2.微信公眾號(hào):快遞的公眾號(hào)上按照步驟投訴。
3.在確認(rèn)已經(jīng)操作過1或2的情況下,但仍然沒有得到滿意的解決辦法。可以放大招通過國家郵政局網(wǎng)站/12305投訴
打開國家郵政局網(wǎng)站需要實(shí)名注冊?梢哉业健跋M(fèi)者申訴”一欄,然后根據(jù)提示一步步操作即可。還可以撥打12305投訴熱線,功能和網(wǎng)上申訴完全一樣,不過是人工接聽而已。
這種投訴和各個(gè)快遞公司的內(nèi)部投訴完全是兩個(gè)概念,國家郵政局是所有快遞公司的管理機(jī)構(gòu),就好像買到假貨直接向工商局投訴一樣有效。
在國家郵政局網(wǎng)站的前提是,你已經(jīng)向原企業(yè)投訴過,而且已經(jīng)有7天了,不然國家郵政局網(wǎng)站會(huì)給你直接結(jié)案不予處理。
實(shí)際操作過的網(wǎng)友反饋:本來我也是抱著試一下的心態(tài)在中國郵政投訴網(wǎng)上填了個(gè)單子。沒想到的是沒過兩天中國郵政客服就給我打來了電話核實(shí)情況。就在掛掉了中國郵政電話之后。快遞的客服馬上電話打來,態(tài)度和之前是一百八十度轉(zhuǎn)變。但是快遞投訴流程很簡單,但是過程很繁雜,希望以后大家都用不上這種維權(quán)攻略。
建議樓主用一下上面的投訴辦法,希望能幫助你解決問題!
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