2020年過得太不容易，我生了一場重病，做了手術(shù)和一系列治療，飽受了痛苦，家人也因此擔(dān)驚受怕。醫(yī)生建議吃五年藥，打五年針，三月一復(fù)查，保持良好心情，不可勞累。單位領(lǐng)導(dǎo)也給予了很大的照顧，讓我休養(yǎng)身體。我滿載著同事親人的愛走過了這一年，懷著感恩的心繼續(xù)努力生活。但生活中總會遇到一些讓我忍不住抓狂的人和抓狂的事。我自打生病就選擇了沉默不語，但如今的事可謂不吐不快。
我住在小區(qū)的二樓，本單元一共六樓。三年前主臥廁所出現(xiàn)了樓上沖水，我們家?guī)ㄋ臑R的情況。因為一樓這個廁所是獨立放管，只有我家遭殃。作為有小區(qū)的物業(yè)我當然第一時間找物業(yè)反映，可他們連化糞池在哪都不知道的情況下，連我的家門都沒有踏進來看，就來一個人說主管是通的，是我們自己的問題。我于是自費找來了疏通師傅，移開廁所，用工具疏通，結(jié)果是通暢的。師傅要求看化糞池，我打電話給物業(yè)，說來人遲遲不來，我耐不住脾氣很生氣了，打電話催來一個，帶著師傅樓前樓后蹓跶兩圈說找不到。師傅去儲藏室看了管子，聽聲音說要打開化糞池清理比較好。直到師傅走，物業(yè)也沒說出什么解決方案來，也沒找到化糞池所在。老父親聽說后趕來，分香煙找熟人，物業(yè)才找出圖紙問出化糞池所在，就在我們廁所正對的綠化帶里，開挖找到，找來環(huán)衛(wèi)部門抽糞。雖然問題還在，總算有行動，我們自己網(wǎng)購了疏通劑也疏通了一下管道，終于解決了。
2020年9月，我手術(shù)前夕，另一個廁所開始往外濺水，而且聲音巨響，水花更大，好像在里面丟了一串鞭炮那樣。一樓這個廁所也與我們連在一起于是也出現(xiàn)了這個問題。我們也告知了以前我們是買了疏通劑才解決的。他們也買了去通。因為我手術(shù)，沒有及時去找物業(yè)，一樓去了。我心想物業(yè)也會來解決。等我手術(shù)完回來，問題依然存在。每天看樓下家找物業(yè)來通我們當年挖起的化糞池的管道。還是沒用，后來聽說樓下也找人來移開廁所通管道，師傅說有個地方好像堵住，通開了好了，樓下的阿姨跟我們交代以后廁紙不要丟了，我們很配合，買了垃圾桶扔在垃圾桶里，不丟入廁所。結(jié)果沒多久又是水花四濺。一樓不停找物業(yè)，我看到樓下大叔一次次帶物業(yè)的人來通化糞池，結(jié)果就是拿根棍子捅一捅化糞池的出污口，就一句話：通的這里通的。一樓不厭其煩地找物業(yè)，沒過幾天居然又在我們當時挖出的化糞池邊挖出了另一個，原來這個衛(wèi)生間和廚房的管子都在另一個化糞池，之前連化糞池都弄錯了。期間我也致電物業(yè)反映問題，不久主臥廁所也老毛病復(fù)發(fā)。兩個廁所都這樣，我們上廁所靠運氣，運氣不好，樓上同時使用，我們就注定被濺一屁股臟水。心情可想而知。兩個孩子都很害怕上廁所。
我也覺得實在要好好解決這個問題。我們要在這里吃喝拉撒，人之常情。我再次致電物業(yè)，只說找人來看，沒有回電，也沒有看到人。我讓老公去物業(yè)找人當面談?wù)�。得到反饋是許多人家都有類似問題，物業(yè)無法解決，有些人家已經(jīng)自己獨立接管了。我們在小區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈，看到了有獨立放管的人家。敲門詢問，得知他們是廚房，也跟物業(yè)交涉無數(shù)次，吵架都吵了，不解決，無奈一二樓商議自行接開。我們也想徹底解決。可我們的廁所管道在一樓的廁所頂上，需要從一樓的墻上打孔出管，敲門詢問一樓大媽，得到否定答案。我也能理解，畢竟要掀開已經(jīng)裝好的頂，要打孔，諸多不便。我只能再次致電物業(yè)。今早電話里的同志又開始采取登記一下，向上反映，我當即表示問題很久了，我很不滿。她立刻叫來物業(yè)主任接聽。主任給我分析半天，什么開發(fā)商設(shè)計缺陷，政府已著手雨污來分流，但施工期限未定，我電話中表示了希望物業(yè)找專業(yè)的疏通公司來查看問題，答應(yīng)找人來。等了近半小時沒有人來，我直接去了物業(yè)，我有些生氣，主任問負責(zé)疏通的師傅，這位師傅的態(tài)度真的是不好，玩著手機說通過了，主任說再去通一下，他屁股都沒抬，說看過很多次了，主任問那怎么辦，他說要么挖開來看管子。主任才掏出手機打電話找了兩個人說下午一點來挖。我被那位老師傅的漫不經(jīng)心，嫌我沒事找事的態(tài)度激怒了，提高了音調(diào)指責(zé)物業(yè)不作為，從小不罵人，也沒有說任何難聽的話。只是強調(diào)將心比心，這樣的問題好幾個月了不解決，是逼我賣房子嗎！轉(zhuǎn)身想走，主任跟出來，我強調(diào)你們自己人解決不了，可以找專業(yè)人士，如果費用問題，我可以承擔(dān)。聽得此話，主任說：你早說這句話，你早說，費用可以承擔(dān)，我早就找人了。我被徹底激怒，你從來沒有跟我提費用問題，甚至哪里的問題都沒找到，你就是因為怕花錢不解決。他看我聲音響起來，只說現(xiàn)在我已經(jīng)找人了，反正下午來，你早說這話也不用在這里喊。我實在無法忍受。致電社區(qū)投訴，社區(qū)處理糾紛的登記了下來。
不久，物業(yè)主任上門來查看，態(tài)度變好了不少。后來得知社區(qū)工作人員打電話過了。我也告知他我是身體不好在家養(yǎng)病，本不能動氣，危及生命。你要是好好來解決問題就好。我讓五樓沖了水，他親眼目睹了水花四濺。沖樓下兩個師傅喊話，其中就有那個漫不經(jīng)心的老師傅。我們一起下樓查看化糞池，老師傅又是拿起棍子，通一下說通的，態(tài)度更是極其不耐煩，聲調(diào)也高，反復(fù)強調(diào)只要這樣捅一下是通的就不歸物業(yè)負責(zé)了，肯定是你們自己家里那根管道問題。我反問他，那怎么解決，他說豎著這根是物業(yè)和業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任的，我強調(diào)可以承擔(dān)的，哪怕其余的住戶不愿承擔(dān)，我也可以先墊付，你們只要找人來解決問題，他又說不出解決辦法。另一個師傅也板著臉孔來說這里通的，意思是我們找茬，我媽忍不住和他理論，說他好幾次來通的時候態(tài)度都很差，就是這樣巴不得省事省力，不找他干活才好。物業(yè)主任勸我們別跟他們計較，說他們工資低。言下之意工資低積極性不高。事后我分析，他們坐在物業(yè)吹空調(diào)喝茶也是一天，被喊出來干活也是一天，工資又低，不如躲懶。
下午來了幾個人挖開綠化帶，找到管子，說是可能房屋下沉，管子從墻壁出來的地方被壓扁了，要換管子。我媽下樓查看，得到了這樣的答復(fù)。挖土的工人走后我也沒有收到任何電話的反饋，也不知道明天還會不會再來處理。
今日一鬧，頭痛欲裂，強撐病體，在這寒夜不吐不快，我與幾位好友聊天訴苦，也想與眾網(wǎng)友共同分享。我時常教育孩子有話好好說，不要哭鬧。與物業(yè)的溝通過程只讓我覺得好好說是跟通道理的人的處事方式。與這樣拿著錢不明確自身責(zé)任，不履行職責(zé)的人來說，唯有撒潑打滾，投訴抗議才是解決問題的辦法。我想著每個人無論做什么工作，拿多少工資總要為自己這個崗位負起責(zé)來。物業(yè)該為業(yè)主拿出方案來，依法依規(guī)確實是業(yè)主承擔(dān)的維修責(zé)任就我們承擔(dān)，但你們得找人來找到根源，給出方案啊。兩位負責(zé)疏通的師傅，干一行就該精通一行，工資待遇不滿意可以另謀高就，既然在其位就該好好找出問題，自己找不出也該承認，找更高明的人來解決。如果都像你們一樣躲懶，我們的祖國能有今日之強勝嗎？例如醫(yī)生，他們要是像這兩位物業(yè)師傅那樣不作為，那我們國家能控制住新冠疫情嗎？他們都是舍生忘死，沖在第一線，不計名利搶救生命。比如老師坐在教室里干看著學(xué)生，不講課不輔導(dǎo)，也可以過一節(jié)課，可這樣孩子們能學(xué)到知識嗎？所以老師們都認認真真地備課，用好每一分鐘講課。那些環(huán)衛(wèi)工人掃馬路也可以草草了事，畢竟可以說掃過了后來又有人丟的。但我看到的是他們無人監(jiān)督，但依舊在馬路上認真清掃。我以一顆及人之心待人，真的也希望遇到的人也能有此心。
