在余杭萬(wàn)達(dá)瑤景居充了1K元充值卡，還沒(méi)消費(fèi)完，現(xiàn)在店關(guān)門，聯(lián)系不上了。
19樓幫幫團(tuán)聯(lián)系到了樓主吳女士，了解詳細(xì)情況：
吳女士表示，自己是瑤景居的老顧客了，22年底時(shí)特地跑去瑤景居余杭萬(wàn)達(dá)店吃飯，沒(méi)想到店已經(jīng)關(guān)門了，甚至連門頭都更換了。
“我在22年端午節(jié)前還參加了充1000送300的活動(dòng)，現(xiàn)在卡里應(yīng)該還剩下500多，22年底時(shí)我跑去吃飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)店已經(jīng)關(guān)門了，已經(jīng)是換了一家店了，我問(wèn)了周圍的商家，說(shuō)是早就關(guān)門了。
我有朋友加過(guò)他們店工作人員的微信，還托他幫忙聯(lián)系，結(jié)果也是聯(lián)系不上，其他分店都在杭州市區(qū)，我過(guò)去也不方便。
店關(guān)門也就算了，給我個(gè)信息也好，我還特地跑去吃，現(xiàn)在聯(lián)系不上商家，我卡里的錢也沒(méi)退”
19樓幫幫團(tuán)搜索“瑤景居”發(fā)現(xiàn)，目前瑤景居運(yùn)河上街店和余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店已歇業(yè)關(guān)閉。
幫幫團(tuán)首先聯(lián)系了“瑤景居酸菜魚(yú)下沙銀泰店”：
工作人員表示，瑤景居酸菜魚(yú)余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店是直營(yíng)店，與下沙銀泰店不屬于同一位老板，吳女士所持的充值卡也無(wú)法在他們門店使用。
工作人員說(shuō)，類似吳女士要退卡的情況，他們店也接到過(guò)類似的咨詢電話，不少持有充值卡的顧客曾詢問(wèn)過(guò)能否退卡，店家表示也將把情況反映給總部。
幫幫團(tuán)之后聯(lián)系到了瑤景居酸菜魚(yú)的臺(tái)州總部：
工作人員表示，瑤景居酸菜魚(yú)余杭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店屬于直營(yíng)店，該店目前已歇業(yè)，總部在門店關(guān)閉前曾聯(lián)系顧客辦理退卡，但可能有遺漏，部分顧客并未接到通知。
對(duì)于未退卡的顧客，總部負(fù)責(zé)人解釋，充值卡可在同屬直營(yíng)店的“瑤景居酸菜魚(yú)上億廣場(chǎng)店”使用，如果顧客想要退卡，也可聯(lián)系總部，他們會(huì)及時(shí)安排退款。
負(fù)責(zé)人電話：18958566387
