本周二（10月22日）下午4點多，想著父母老了，需要補鈣。而自己又在上海工作，就想起家附近新開的盒馬NB店（中環(huán)南路城南路交叉口）小程序下單，給老人買點牛奶喝，結(jié)果買到了臨期奶，還遭遇了超級爛的服務(wù)，說話冰冷的最奇葩的客服。
1、下單了二瓶鮮牛奶，一點水果，小程序頁面提示+30元，超值換購常溫奶一箱，于是點擊進(jìn)入頁面查看，顯示生產(chǎn)日期是24年10月�。�！保質(zhì)期180天！��！
當(dāng)時還以為盒馬是渠道牛，于是果斷下單換購。本來很高興的孝順老人，結(jié)果一瓶鮮牛奶他們漏發(fā)了（側(cè)面反應(yīng)他們的管理爛），后媽媽來電，說喝了常溫奶，感覺味道不對，才發(fā)現(xiàn)牛奶是5月生產(chǎn)的，還有20天就過期了，并發(fā)來照片。
2、于是我馬上聯(lián)系快遞員，要求退貨退款。結(jié)果快遞員冷冰冰的說，只負(fù)責(zé)送貨不負(fù)責(zé)退貨，多次撥打溝通后聯(lián)系上他們的乳品經(jīng)理，很不耐煩的說，又沒有過期。我說買給老人家喝的，將心比心，你們這個是臨期的，為什么頁面沒提示，還顯示是10月生產(chǎn)的，我要求退款，老人家已經(jīng)喝了一點，感覺不舒服。她居然說沒過期，喝不死人。就把我電話掛了，并多次拒絕我在線上的退款申請。真氣人啊，誰會給父母喝臨期奶。喝出個好歹怎么辦？
3、被掛電話別拒絕后，本人氣于他們的服務(wù)態(tài)度，一邊安慰腸胃不適的媽媽，一邊馬上聯(lián)系盒馬nB的客服，那個電話客服用非常冷淡，沒有任何變化的語氣說，沒辦法幫你處理！
我要求升級他們經(jīng)理處理，他居然回答：盒馬N B沒有升級機制，他就是最終決定。我當(dāng)時一度懷疑是不是機器人？于是問：你是真人還是機器人，怎么說話是用假音在說話，沒有一點語氣和情緒的變化？他說：是真人，很多客戶來投訴，我們沒有升級機制，臨期了又沒有過期。
于是我撥打了嘉興的12345熱線，12315合并進(jìn)了12345，結(jié)果到今天也沒有任何反饋。今天周四我再次撥打電話，目前在等待中，看看到底哪個部門給我處理這個事情！
4、我也嘗試在他們的群里反應(yīng)問題，結(jié)果直接被踢出群，拉黑進(jìn)入盒馬NB的黑名單。資本讓我閉嘴，普通人維權(quán)這么難嗎？只是一箱牛奶，你盒馬NB真牛逼！
5、剛?cè)タ此诉@款產(chǎn)品的前臺已經(jīng)把生產(chǎn)日期隱藏了，真搞笑，有時間處理這個，沒時間處理客戶問題。
（讓我們一起來看看盒馬NB是怎么牛逼的，一個年輕人維權(quán)都這么難，老年人怎么辦？此貼為證，誓干到底�。。。�
